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提要：報(bào)告人結(jié)合典型案例詳細(xì)闡述了企業(yè)家常犯的八宗職業(yè)化錯(cuò)誤和高管團(tuán)隊(duì)常犯的九宗專(zhuān)業(yè)化錯(cuò)誤，系統(tǒng)分析了解決企業(yè)家常犯的職業(yè)化錯(cuò)誤和高管團(tuán)隊(duì)常犯的專(zhuān)業(yè)化錯(cuò)誤的管理理論體系。他認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理人不是闖蕩江湖，企業(yè)管理不能靠情感義氣，企業(yè)發(fā)展需要嚴(yán)格的制度和規(guī)范的體系；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理猶如帶兵作戰(zhàn)，要想有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，則需要嚴(yán)格的管理和操練，一個(gè)數(shù)學(xué)公式就能管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

高管效能探討的是高管之間如何更好地完成工作，以及高管團(tuán)隊(duì)跟組織如何契合才能使企業(yè)更好地得到發(fā)展。首先要破題，什么是高管？很多企業(yè)把當(dāng)老總的叫高管，其實(shí)高管應(yīng)該是指能夠掌控企業(yè)內(nèi)部資源并使其發(fā)揮作用的人。其次是效能。效能是使各項(xiàng)資源效率、效益盡可能得到最大發(fā)揮的資源。把它們聯(lián)合起來(lái)，就是高管效能。高管團(tuán)隊(duì)把握著企業(yè)的主要資源，而高管團(tuán)隊(duì)里最影響企業(yè)資源的則是企業(yè)家。

一、企業(yè)家常犯的八宗職業(yè)化錯(cuò)誤

企業(yè)家和商人是有區(qū)別的。商人是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，考慮的是怎樣賺錢(qián)。而企業(yè)家要有企業(yè)家精神和社會(huì)責(zé)任感，因此企業(yè)家需要職業(yè)化。我們往往把經(jīng)理人的職業(yè)化掛在嘴邊，其實(shí)在一個(gè)企業(yè)里由于企業(yè)家掌控著最重要的資源，企業(yè)家職業(yè)化才是企業(yè)高速發(fā)展、企業(yè)高管效能得到更好展示的關(guān)鍵。我們透過(guò)企業(yè)家常犯的八宗職業(yè)化錯(cuò)誤，來(lái)一一剖析如何使企業(yè)家通過(guò)自身成長(zhǎng)，來(lái)突破我們常講的尤其是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)長(zhǎng)不大的怪圈。

（一）錯(cuò)將企業(yè)當(dāng)成兒子養(yǎng)。很多企業(yè)家一談到自己的企業(yè)就說(shuō)：我把所有的激情、一生的心血全放在企業(yè)上，這個(gè)企業(yè)就像我孕育的一個(gè)孩子一樣。把企業(yè)當(dāng)成兒子養(yǎng)，從企業(yè)家自身角度講是無(wú)可厚非的，但是從企業(yè)的運(yùn)營(yíng)角度講就犯了一個(gè)職業(yè)化的錯(cuò)誤。舉一個(gè)例子，我曾經(jīng)給一個(gè)企業(yè)做績(jī)效項(xiàng)目，企業(yè)家跟我探討一個(gè)問(wèn)題，就是他每天非常忙，白天跑市場(chǎng)，下午回來(lái)后要到車(chē)間看一看，晚上還要跟研究人員一起探討怎樣突破難題以滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要，晚上回家后還要跟自己的老婆（財(cái)務(wù)的副總）一起探討這一天或者這一個(gè)月的總體收入，哪些錢(qián)該回，哪些費(fèi)用是高的。日復(fù)一日，年復(fù)一年。他跟我探討的時(shí)候反復(fù)強(qiáng)調(diào)：這個(gè)企業(yè)就是我的生命，我把一切都傾注在這個(gè)企業(yè)上。我說(shuō)：那你換回來(lái)的是什么？你為什么要做績(jī)效管理項(xiàng)目？他說(shuō)：我天天這樣忙，對(duì)員工這么好，但感覺(jué)員工動(dòng)不起來(lái)。帶著這個(gè)問(wèn)題，我走入他們的員工隊(duì)伍。我首先訪(fǎng)問(wèn)的一些是中基層員工，大家說(shuō)這個(gè)企業(yè)家把所有人當(dāng)成賊，工作中需要的一些資源簡(jiǎn)單的匹配、簡(jiǎn)單的要求都得不到企業(yè)家的授權(quán)，只能是企業(yè)家讓做什么就做什么。我又走進(jìn)企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)，得到的答案基本也是老板讓做什么就做什么，不讓做就喝茶水，只要薪酬不少就可以。高管團(tuán)隊(duì)用旁觀(guān)者的心態(tài)來(lái)看待企業(yè)，企業(yè)員工用被認(rèn)為是賊的心態(tài)做日常性工作，這個(gè)企業(yè)的資源如何匹配？我又走入他的供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)，使我感受最深刻的是供應(yīng)商不愿意給他供貨，原因是他把價(jià)格壓得很低，而且在速度等方面提出不切實(shí)際的要求，還拖欠貨款。一個(gè)企業(yè)家把一生的心血注入企業(yè)，把企業(yè)當(dāng)兒子養(yǎng)，得到的卻是企業(yè)員工、高管團(tuán)隊(duì)以及合作伙伴對(duì)他的不滿(mǎn)。試想，這個(gè)“兒子”能長(zhǎng)大嗎？

（二）錯(cuò)將企業(yè)當(dāng)成江湖做。中國(guó)企業(yè)家尤其是很多民營(yíng)企業(yè)家剛開(kāi)始的時(shí)候企業(yè)規(guī)模非常小，很難有好人才進(jìn)來(lái)。在這種情況下又沒(méi)有管理手段，又缺少制度體系和業(yè)內(nèi)人才，他只有靠親戚朋友這樣一批不是人才的“人才”一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)展。我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)這樣一家企業(yè)，它每年有一百萬(wàn)的額外預(yù)算，專(zhuān)門(mén)由老板自由支配給他認(rèn)為優(yōu)秀的員工，以便把好的人才留下。我問(wèn)老板：你的企業(yè)發(fā)展這么大，你用什么來(lái)判斷應(yīng)該給每個(gè)人多少呢？他跟我說(shuō)：我在一些關(guān)鍵人員的辦公室里裝了攝像頭，他們背后說(shuō)什么、干什么我都知道。然而當(dāng)我去訪(fǎng)談他的員工時(shí)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)大家都知道有攝像頭，所以該說(shuō)的話(huà)在攝像頭前說(shuō)，不該說(shuō)的話(huà)不在攝像頭前說(shuō)?？梢?jiàn)要是一個(gè)企業(yè)家采用誰(shuí)忠于我，我就讓誰(shuí)大碗喝酒、大塊吃肉，是解決不了問(wèn)題的。那解決之道是什么？當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候一定要用管理制度去解決問(wèn)題，而不應(yīng)該用企業(yè)家自己的主觀(guān)判斷去解決，否則就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)家喜歡什么，所有人都愿意做什么，最后這個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)是不會(huì)好的。也曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)事情，一個(gè)規(guī)模相當(dāng)大的企業(yè)老板反復(fù)強(qiáng)調(diào)：我給他們?nèi)魏螙|西都沒(méi)有問(wèn)題，但他們一定要認(rèn)認(rèn)真真地為我做事情。當(dāng)時(shí)我張開(kāi)手問(wèn)他：假如一只小鳥(niǎo)在你的手心里，小鳥(niǎo)依人，它是對(duì)你忠誠(chéng)嗎？我想你不會(huì)這樣認(rèn)為，因?yàn)樗鼘?duì)你有所求，它需要你的食物。但是假如一只雄鷹落在你的手掌上，那你就是一個(gè)平臺(tái)，意味著所有人才愿意在這塊兒實(shí)現(xiàn)自己的理想。你所需要的不是要求別人忠誠(chéng)，而要做到如何讓大家在這個(gè)平臺(tái)上愿意去做事情，不愿意離開(kāi)，那就實(shí)現(xiàn)了你的忠誠(chéng)。這種平臺(tái)是靠制度去建設(shè)的。比如蔣介石的部隊(duì)都是靠給大洋上前線(xiàn)打仗的，基本上打不勝。道理很簡(jiǎn)單，我們很多企業(yè)家也會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤。

（三）錯(cuò)將企業(yè)當(dāng)成實(shí)驗(yàn)鼠。有一家國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)制過(guò)來(lái)的企業(yè)，剛開(kāi)始的時(shí)候?yàn)l臨破產(chǎn)，沒(méi)有產(chǎn)品、項(xiàng)目、資金，這個(gè)企業(yè)家唯一有的是一種企業(yè)家的精神：我一定要帶著這幾百號(hào)人沖出困境。他走遍很多科研院所，拿到先進(jìn)技術(shù)到企業(yè)應(yīng)用，幾年時(shí)間企業(yè)發(fā)展成很大規(guī)模。我去參觀(guān)過(guò)他們的廠(chǎng)房：1200畝地的現(xiàn)代化廠(chǎng)群，每個(gè)工藝細(xì)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化生產(chǎn)； 6S管理非常到位，一個(gè)辦公臺(tái)上只有一部電話(huà)、一個(gè)水杯，文件是不能在表面上的。企業(yè)管理得真不錯(cuò)，執(zhí)行力也很強(qiáng)。我跟這位企業(yè)家溝通的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，這個(gè)企業(yè)家非常愿意學(xué)習(xí)，而且還學(xué)以致用，不管學(xué)到什么理論一定到企業(yè)用一把。我們?cè)谶@個(gè)企業(yè)里看到的是學(xué)習(xí)型組織、流程化組織、人本化管理、財(cái)務(wù)全面預(yù)算性管理、現(xiàn)場(chǎng)的6個(gè)∑管理，等等。但是這些管理思想是有沖突的，需要對(duì)管理有很強(qiáng)的理解，然后一步步落實(shí)下去。他說(shuō)我們可以請(qǐng)大量的專(zhuān)家到企業(yè)里把這些事情推下去，現(xiàn)在問(wèn)題在于我感覺(jué)是空軍在跟陸軍說(shuō)話(huà)，就是這個(gè)事情我想得很透徹，但是到中高層干部那就變味，干著急沒(méi)辦法。然而中基層員工都認(rèn)為，因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品好、市場(chǎng)好，老板覺(jué)得他們閑著沒(méi)事干，就用各種方法來(lái)折騰他們。這跟老板要把企業(yè)上臺(tái)階的想法是不一樣的，就形成了一個(gè)中高層干部和老板的巨大沖突。這種沖突在于企業(yè)家把企業(yè)當(dāng)成自己的實(shí)驗(yàn)室，把企業(yè)的員工和企業(yè)的管理當(dāng)成實(shí)驗(yàn)鼠。企業(yè)在上一個(gè)管理系統(tǒng)的時(shí)候需要解決兩個(gè)問(wèn)題：第一個(gè)問(wèn)題是你要什么，第二個(gè)問(wèn)題是你能放棄什么。“你要什么”解決的是這個(gè)管理系統(tǒng)帶來(lái)的不是一系列輝煌的東西，而是解決企業(yè)問(wèn)題的某一個(gè)點(diǎn)，但是它一定會(huì)帶來(lái)新的問(wèn)題，所以“你要放棄什么”一定要明確。這兩個(gè)問(wèn)題解決好了，這個(gè)實(shí)驗(yàn)鼠能活下去，企業(yè)也能活下去，慢慢就會(huì)形成一套自己企業(yè)的管理手段和方法。

（四）錯(cuò)將經(jīng)驗(yàn)當(dāng)成定律性。在一個(gè)企業(yè)咨詢(xún)過(guò)程中，有一個(gè)企業(yè)提出要做精品，它是做汽車(chē)配套的，做配件和服務(wù)自然要和汽車(chē)4S店展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。我們都知道這種競(jìng)爭(zhēng)是不對(duì)等的，因?yàn)橛袃蓚€(gè)問(wèn)題：第一個(gè)是老百姓的信任問(wèn)題。老百姓更加信任4S店而不是一個(gè)街邊小店；第二個(gè)是供應(yīng)鏈的問(wèn)題。很多時(shí)候正品配件都給4S店。這個(gè)企業(yè)提出的口號(hào)是：用精品打敗4S店。這是他的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為只要做精品就可以。我們很多人跟他一起探討：你真的需要打敗4S店嗎？你既然想做精品，4S店也想把精品做好，你們?yōu)槭裁床荒芎献髂?？他?huì)闡述諸多4S店的強(qiáng)勢(shì)、4S店的問(wèn)題，導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)服務(wù)的不滿(mǎn)。我們說(shuō)，這不恰恰是你的強(qiáng)項(xiàng)嗎？他不理解。我們?cè)倏戳硗庖患移髽I(yè)。這家企業(yè)也很有名，重慶的宗申。左宗申就是上世紀(jì)80年代做摩托車(chē)修理起家的一個(gè)老板，現(xiàn)在他的產(chǎn)業(yè)園非常龐大，管理也很好，他依靠的也是唯一和精品。但是我跟他見(jiàn)面溝通時(shí)發(fā)現(xiàn)，他現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)的是員工要做唯一和精品，而他自己強(qiáng)調(diào)的是用講故事去制造商業(yè)模式。賺錢(qián)的最高境界是講故事，當(dāng)然講故事不是胡說(shuō)亂講，而是一個(gè)把各種資源進(jìn)行重新整合滿(mǎn)足于某個(gè)消費(fèi)群體的要求。左宗申已經(jīng)拋開(kāi)產(chǎn)業(yè)層面去看待市場(chǎng)和客戶(hù)，他打破了自己原有的經(jīng)驗(yàn)。兩家企業(yè)家的境界不同，一個(gè)在原先成功的腳步下繼續(xù)往前走，另外一個(gè)因時(shí)而變、因勢(shì)而變，企業(yè)的規(guī)模和管理水平定會(huì)發(fā)生天壤之別。