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新聞發(fā)言人制度的相關(guān)理論及實(shí)務(wù)(8)

 

第五,在接受采訪(fǎng)的時(shí)候,不應(yīng)該隨意許諾或保證。我們很多領(lǐng)導(dǎo)都是基層第一線(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo),也是老百姓的父母官,過(guò)去說(shuō)共產(chǎn)黨給你們作主,人民政府給你們作主,天塌下來(lái),共產(chǎn)黨頂著。大家有這樣的意識(shí),因?yàn)槭歉改腹俾铩5@樣的意識(shí)平時(shí)可以有,一旦到了媒體不能有這種意識(shí)。現(xiàn)在信息發(fā)達(dá),一言既出,駟馬難追,你得為自己的言行負(fù)責(zé)。在處理礦難的時(shí)候,記者問(wèn),這個(gè)礦難發(fā)生了,我們?cè)趺唇鉀Q遇難者家屬問(wèn)題?領(lǐng)導(dǎo)說(shuō):為了讓大家滿(mǎn)意,我們會(huì)以最令人滿(mǎn)意的方式處理遇難者家屬提出的要求。這個(gè)話(huà)聽(tīng)起來(lái)非常過(guò)癮。為了安撫遇難者的家屬,對(duì)家屬可以說(shuō),但是不能對(duì)媒體說(shuō)。換句話(huà)說(shuō),只要有一個(gè)遇難家屬不滿(mǎn)意,那就不是最滿(mǎn)意,無(wú)形中給自己加大了工作難度,沒(méi)有必要在媒體面前這樣說(shuō)。不要許諾,要說(shuō)我們會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐囊?guī)定,作出相應(yīng)的妥善的處理,這樣比較好。

第六,不要推斷、預(yù)測(cè)。領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚,看得比較遠(yuǎn),喜歡展望未來(lái),但在記者面前不要展望。如果是作報(bào)告,領(lǐng)導(dǎo)可以講講未來(lái),在記者面前就不要講未來(lái),不要講最壞的情況,也不要講最好的情況。不要回答假如有了禽流感這樣的問(wèn)題,我們沒(méi)有禽流感。在記者面前不討論假設(shè)性的情況。這方面,前外交部李肇星部長(zhǎng)做得最好。有記者問(wèn)如果朝鮮半島發(fā)生核危機(jī),中國(guó)采取什么樣的立場(chǎng)?這個(gè)問(wèn)題李部長(zhǎng)可以發(fā)揮,可以講好多,但是李部長(zhǎng)說(shuō),我不回答假設(shè)性的問(wèn)題,我們現(xiàn)在六方會(huì)談在解決爭(zhēng)端,永遠(yuǎn)是這兩句話(huà)。如果假設(shè)朝鮮半島發(fā)生核危機(jī),那我們就被動(dòng)了。大家記得2003年伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng),我們請(qǐng)了幾位國(guó)防專(zhuān)家預(yù)測(cè)伊拉克發(fā)生巷戰(zhàn),甚至游擊戰(zhàn)都預(yù)測(cè)了。預(yù)測(cè)所有的事要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),專(zhuān)家預(yù)測(cè)隨便說(shuō)沒(méi)什么,但是我們領(lǐng)導(dǎo)不要隨便說(shuō),最好的政策就是我不預(yù)測(cè),我也不推斷,就講依據(jù)事實(shí)。

我再提王岐山。中央電視臺(tái)有一個(gè)面對(duì)面節(jié)目,這個(gè)節(jié)目非常好,記者本身是非常尖銳的記者。如果王志問(wèn)王市長(zhǎng)上任后的感想,我想很多人會(huì)換臺(tái),這種節(jié)目沒(méi)什么意思,但是王志要收視率,他說(shuō)王市長(zhǎng)請(qǐng)你告訴我,我什么時(shí)候可以走出家門(mén)。聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題,大家就不會(huì)換臺(tái)了。大家不要把媒體想得那么崇高,他并不是真的想知道什么時(shí)候走出家門(mén),他的目的就是收視率,不一定是要這個(gè)問(wèn)題的答案。王市長(zhǎng)說(shuō),我現(xiàn)在不做這個(gè)預(yù)測(cè)。這個(gè)采訪(fǎng)進(jìn)行下去,最后快要結(jié)束的時(shí)候,王志又提出來(lái),人們說(shuō)今年北京的春天是一個(gè)戴著口罩的春天,夏天要來(lái)了,口罩還會(huì)繼續(xù)嗎?其實(shí)還是第一個(gè)問(wèn)題,但是我改換頭面再說(shuō)一翻。王岐山很警覺(jué),說(shuō)我不是說(shuō)過(guò)我們現(xiàn)在不做那種猜測(cè)嘛。不該說(shuō)的話(huà),你打死我我也不說(shuō),就是這個(gè)原則。“但是我很想知道”,這個(gè)記者也厲害,話(huà)筒對(duì)著市長(zhǎng)不松手。我們不要覺(jué)得記者這么煩人,不是這么回事,記者不是為了知道這個(gè)答案,而是收視率。話(huà)筒在那里,我們永遠(yuǎn)不會(huì)換臺(tái)。王志鍥而不舍,王岐山說(shuō)那我們下回分解吧,節(jié)目到最后,王岐山什么也沒(méi)說(shuō)。王志很高興,觀眾看了一個(gè)小時(shí)的節(jié)目,看到最后什么也不知道。這就是媒體和政府的雙贏,因?yàn)槊襟w就是要追逐這樣的收視率。大家不要怕記者,見(jiàn)了記者不要什么都說(shuō),都說(shuō)了,這個(gè)官做不做了?媒體也不是非要你說(shuō)不可,要的是你要說(shuō)一些精彩的東西,媒體就有錢(qián)賺了,這就是他們的目標(biāo)。商業(yè)化媒體競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候就是這樣。

王志采訪(fǎng)楊振寧,這個(gè)老先生回國(guó)后新聞不斷,2005年大年初一晚上播出了采訪(fǎng)他的節(jié)目。王志沒(méi)有問(wèn)你為什么回國(guó),很多人不愿意聽(tīng),為了收視率,王志問(wèn),楊教授,我坐在你美麗的家中,看到你美麗的妻子,我在網(wǎng)上聽(tīng)有人說(shuō)你一生最偉大的是828工程,82歲的年齡娶28歲的妻子。當(dāng)然楊振寧可以生氣,但是楊振寧不生氣,他知道媒體為什么問(wèn)這個(gè)問(wèn)題。這樣的提問(wèn),觀眾才會(huì)看。怎么辦?就看你怎么應(yīng)對(duì)了,把記者轟出去?沒(méi)有雙贏,兩個(gè)人都輸,楊振寧坦然面對(duì)媒體說(shuō),你說(shuō)的這個(gè)帖子我看到了,但是我可以告訴你的是,翁帆小姐是上帝給我的最后一件最好的禮物。這個(gè)問(wèn)題就過(guò)去了,兩個(gè)人的目的都達(dá)到了。就是這樣一個(gè)理念。不是說(shuō)一定跟媒體作對(duì)。為什么覺(jué)得媒體比過(guò)去麻煩了?商業(yè)化媒體時(shí)代到來(lái),現(xiàn)在不是只有一家《人民日?qǐng)?bào)》,全國(guó)性的報(bào)紙有兩千家,當(dāng)然是看哪一家能夠抓住眼球,所以才要挖負(fù)面新聞。

面對(duì)媒體的形象設(shè)計(jì)

現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)都要出鏡,出鏡的時(shí)候,要從整體考慮,注意形象,上電視一定要有上電視的章法。我們現(xiàn)在講專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化,不能常態(tài)下隨便穿一件很平常的衣服就上電視,要有一些規(guī)則。首先,衣服的選擇是深色中性色,而且男性一身西裝、女士一身套裝,不要穿白襯衫。很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡穿白襯衫,白襯衫有個(gè)很大的問(wèn)題,反射率高,特別是夏天,屋里頭又比較黑,記者要打燈,一打燈反射了,中國(guó)人的皮膚比較暗,所以屏幕的效果就是看到監(jiān)視器里你的手在動(dòng),頭也在動(dòng),但是看不見(jiàn)你的身子在什么地方,這個(gè)形象很恐怖。上電視的時(shí)候最好穿有顏色的衣服。不要穿咖啡色的衣服,它使皮膚顏色更暗。黑衣服少穿,我覺(jué)得黑衣服有葬禮服的感覺(jué),所以我們不要總是黑衣示人。帶條紋的太休閑了,如果是展示我們的服裝,展示我們的旅游業(yè),可以穿。不要穿帶商標(biāo)的衣服,很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡穿鱷魚(yú)恤,那人家就有嫌疑了。有一次工商管理部門(mén)的發(fā)言人,穿了夢(mèng)特嬌的衣服,人家要懷疑夢(mèng)特嬌給你多少錢(qián)。政府的發(fā)言人不能有商業(yè)利益。所以你不要穿帶商標(biāo)的衣服,有人會(huì)誤以為你做廣告。

我覺(jué)得每個(gè)地區(qū)都應(yīng)該有一些自己的標(biāo)志,例如區(qū)徽,我覺(jué)得可以戴這樣的東西,戴上它可以突出我們的特色。但是無(wú)關(guān)的東西不要戴,女士戴很多的首飾,不太好?,F(xiàn)在有的女領(lǐng)導(dǎo)喜歡穿一件前面金光閃爍的衣服,因?yàn)榍懊嬗泻芏嗔疗?。到了電視上,人們都看金光閃爍的,你的形象就被蓋過(guò)去了,也達(dá)不到效果。深色的衣服、中性的衣服比較顯示特征。男領(lǐng)導(dǎo)要注意領(lǐng)帶顏色要比襯衫深一些,如果顏色差不多就顯示不出領(lǐng)帶。另外,我不推薦穿短袖衫。很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡穿短袖打一個(gè)領(lǐng)帶接受采訪(fǎng),不要這樣穿。如果天氣實(shí)在太熱,你可以穿一件長(zhǎng)袖的襯衫,解開(kāi)上面的紐扣,千萬(wàn)不要穿短袖衫打領(lǐng)帶。在美國(guó)只有一種人這樣穿,就是推銷(xiāo)員,我覺(jué)得我們的黨政干部不要這樣的形象。另外,就是身體語(yǔ)言,我們平時(shí)常態(tài)情況下怎么樣都可以,但是在媒體上,我們要注意,不能用一個(gè)手指指人,這樣不禮貌。如果這樣指記者,記者不滿(mǎn)意,特別是海外記者。要用手掌,請(qǐng)這位記者,請(qǐng)這位女士,這樣比一個(gè)手指好。

上述內(nèi)容僅供大家參考,總的原則還是希望大家不要怕媒體,媒體和記者可以實(shí)現(xiàn)雙贏。但是有一條原則,我們有我們的底線(xiàn),政府有政府的底線(xiàn),基本原則不能讓步。我們要善待媒體,但不能迎合媒體,這是我們的原則。以上說(shuō)的是我個(gè)人一些簡(jiǎn)單的看法,不當(dāng)之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指正!

(報(bào)告人系清華大學(xué)國(guó)際傳播中心研究員,據(jù)宣講家網(wǎng)站報(bào)告錄音整理)

(根據(jù)宣講家網(wǎng)報(bào)告整理編輯,

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責(zé)任編輯:劉曉楠校對(duì):總編室最后修改:
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