第五，在接受采訪的時(shí)候，不應(yīng)該隨意許諾或保證。我們很多領(lǐng)導(dǎo)都是基層第一線的領(lǐng)導(dǎo)，也是老百姓的父母官，過去說共產(chǎn)黨給你們作主，人民政府給你們作主，天塌下來，共產(chǎn)黨頂著。大家有這樣的意識(shí)，因?yàn)槭歉改腹俾铩５@樣的意識(shí)平時(shí)可以有，一旦到了媒體不能有這種意識(shí)。現(xiàn)在信息發(fā)達(dá)，一言既出，駟馬難追，你得為自己的言行負(fù)責(zé)。在處理礦難的時(shí)候，記者問，這個(gè)礦難發(fā)生了，我們?cè)趺唇鉀Q遇難者家屬問題？領(lǐng)導(dǎo)說：為了讓大家滿意，我們會(huì)以最令人滿意的方式處理遇難者家屬提出的要求。這個(gè)話聽起來非常過癮。為了安撫遇難者的家屬，對(duì)家屬可以說，但是不能對(duì)媒體說。換句話說，只要有一個(gè)遇難家屬不滿意，那就不是最滿意，無形中給自己加大了工作難度，沒有必要在媒體面前這樣說。不要許諾，要說我們會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐囊?guī)定，作出相應(yīng)的妥善的處理，這樣比較好。

第六，不要推斷、預(yù)測(cè)。領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，看得比較遠(yuǎn)，喜歡展望未來，但在記者面前不要展望。如果是作報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)可以講講未來，在記者面前就不要講未來，不要講最壞的情況，也不要講最好的情況。不要回答假如有了禽流感這樣的問題，我們沒有禽流感。在記者面前不討論假設(shè)性的情況。這方面，前外交部李肇星部長(zhǎng)做得最好。有記者問如果朝鮮半島發(fā)生核危機(jī)，中國(guó)采取什么樣的立場(chǎng)？這個(gè)問題李部長(zhǎng)可以發(fā)揮，可以講好多，但是李部長(zhǎng)說，我不回答假設(shè)性的問題，我們現(xiàn)在六方會(huì)談在解決爭(zhēng)端，永遠(yuǎn)是這兩句話。如果假設(shè)朝鮮半島發(fā)生核危機(jī)，那我們就被動(dòng)了。大家記得2003年伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)，我們請(qǐng)了幾位國(guó)防專家預(yù)測(cè)伊拉克發(fā)生巷戰(zhàn)，甚至游擊戰(zhàn)都預(yù)測(cè)了。預(yù)測(cè)所有的事要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，專家預(yù)測(cè)隨便說沒什么，但是我們領(lǐng)導(dǎo)不要隨便說，最好的政策就是我不預(yù)測(cè)，我也不推斷，就講依據(jù)事實(shí)。

我再提王岐山。中央電視臺(tái)有一個(gè)面對(duì)面節(jié)目，這個(gè)節(jié)目非常好，記者本身是非常尖銳的記者。如果王志問王市長(zhǎng)上任后的感想，我想很多人會(huì)換臺(tái)，這種節(jié)目沒什么意思，但是王志要收視率，他說王市長(zhǎng)請(qǐng)你告訴我，我什么時(shí)候可以走出家門。聽到這個(gè)問題，大家就不會(huì)換臺(tái)了。大家不要把媒體想得那么崇高，他并不是真的想知道什么時(shí)候走出家門，他的目的就是收視率，不一定是要這個(gè)問題的答案。王市長(zhǎng)說，我現(xiàn)在不做這個(gè)預(yù)測(cè)。這個(gè)采訪進(jìn)行下去，最后快要結(jié)束的時(shí)候，王志又提出來，人們說今年北京的春天是一個(gè)戴著口罩的春天，夏天要來了，口罩還會(huì)繼續(xù)嗎？其實(shí)還是第一個(gè)問題，但是我改換頭面再說一翻。王岐山很警覺，說我不是說過我們現(xiàn)在不做那種猜測(cè)嘛。不該說的話，你打死我我也不說，就是這個(gè)原則。“但是我很想知道”，這個(gè)記者也厲害，話筒對(duì)著市長(zhǎng)不松手。我們不要覺得記者這么煩人，不是這么回事，記者不是為了知道這個(gè)答案，而是收視率。話筒在那里，我們永遠(yuǎn)不會(huì)換臺(tái)。王志鍥而不舍，王岐山說那我們下回分解吧，節(jié)目到最后，王岐山什么也沒說。王志很高興，觀眾看了一個(gè)小時(shí)的節(jié)目，看到最后什么也不知道。這就是媒體和政府的雙贏，因?yàn)槊襟w就是要追逐這樣的收視率。大家不要怕記者，見了記者不要什么都說，都說了，這個(gè)官做不做了？媒體也不是非要你說不可，要的是你要說一些精彩的東西，媒體就有錢賺了，這就是他們的目標(biāo)。商業(yè)化媒體競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候就是這樣。

王志采訪楊振寧，這個(gè)老先生回國(guó)后新聞不斷，2005年大年初一晚上播出了采訪他的節(jié)目。王志沒有問你為什么回國(guó)，很多人不愿意聽，為了收視率，王志問，楊教授，我坐在你美麗的家中，看到你美麗的妻子，我在網(wǎng)上聽有人說你一生最偉大的是828工程，82歲的年齡娶28歲的妻子。當(dāng)然楊振寧可以生氣，但是楊振寧不生氣，他知道媒體為什么問這個(gè)問題。這樣的提問，觀眾才會(huì)看。怎么辦？就看你怎么應(yīng)對(duì)了，把記者轟出去？沒有雙贏，兩個(gè)人都輸，楊振寧坦然面對(duì)媒體說，你說的這個(gè)帖子我看到了，但是我可以告訴你的是，翁帆小姐是上帝給我的最后一件最好的禮物。這個(gè)問題就過去了，兩個(gè)人的目的都達(dá)到了。就是這樣一個(gè)理念。不是說一定跟媒體作對(duì)。為什么覺得媒體比過去麻煩了？商業(yè)化媒體時(shí)代到來，現(xiàn)在不是只有一家《人民日?qǐng)?bào)》，全國(guó)性的報(bào)紙有兩千家，當(dāng)然是看哪一家能夠抓住眼球，所以才要挖負(fù)面新聞。

面對(duì)媒體的形象設(shè)計(jì)

現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)都要出鏡，出鏡的時(shí)候，要從整體考慮，注意形象，上電視一定要有上電視的章法。我們現(xiàn)在講專業(yè)化、職業(yè)化，不能常態(tài)下隨便穿一件很平常的衣服就上電視，要有一些規(guī)則。首先，衣服的選擇是深色中性色，而且男性一身西裝、女士一身套裝，不要穿白襯衫。很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡穿白襯衫，白襯衫有個(gè)很大的問題，反射率高，特別是夏天，屋里頭又比較黑，記者要打燈，一打燈反射了，中國(guó)人的皮膚比較暗，所以屏幕的效果就是看到監(jiān)視器里你的手在動(dòng)，頭也在動(dòng)，但是看不見你的身子在什么地方，這個(gè)形象很恐怖。上電視的時(shí)候最好穿有顏色的衣服。不要穿咖啡色的衣服，它使皮膚顏色更暗。黑衣服少穿，我覺得黑衣服有葬禮服的感覺，所以我們不要總是黑衣示人。帶條紋的太休閑了，如果是展示我們的服裝，展示我們的旅游業(yè)，可以穿。不要穿帶商標(biāo)的衣服，很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡穿鱷魚恤，那人家就有嫌疑了。有一次工商管理部門的發(fā)言人，穿了夢(mèng)特嬌的衣服，人家要懷疑夢(mèng)特嬌給你多少錢。政府的發(fā)言人不能有商業(yè)利益。所以你不要穿帶商標(biāo)的衣服，有人會(huì)誤以為你做廣告。

我覺得每個(gè)地區(qū)都應(yīng)該有一些自己的標(biāo)志，例如區(qū)徽，我覺得可以戴這樣的東西，戴上它可以突出我們的特色。但是無關(guān)的東西不要戴，女士戴很多的首飾，不太好。現(xiàn)在有的女領(lǐng)導(dǎo)喜歡穿一件前面金光閃爍的衣服，因?yàn)榍懊嬗泻芏嗔疗５搅穗娨暽?，人們都看金光閃爍的，你的形象就被蓋過去了，也達(dá)不到效果。深色的衣服、中性的衣服比較顯示特征。男領(lǐng)導(dǎo)要注意領(lǐng)帶顏色要比襯衫深一些，如果顏色差不多就顯示不出領(lǐng)帶。另外，我不推薦穿短袖衫。很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡穿短袖打一個(gè)領(lǐng)帶接受采訪，不要這樣穿。如果天氣實(shí)在太熱，你可以穿一件長(zhǎng)袖的襯衫，解開上面的紐扣，千萬不要穿短袖衫打領(lǐng)帶。在美國(guó)只有一種人這樣穿，就是推銷員，我覺得我們的黨政干部不要這樣的形象。另外，就是身體語言，我們平時(shí)常態(tài)情況下怎么樣都可以，但是在媒體上，我們要注意，不能用一個(gè)手指指人，這樣不禮貌。如果這樣指記者，記者不滿意，特別是海外記者。要用手掌，請(qǐng)這位記者，請(qǐng)這位女士，這樣比一個(gè)手指好。

上述內(nèi)容僅供大家參考，總的原則還是希望大家不要怕媒體，媒體和記者可以實(shí)現(xiàn)雙贏。但是有一條原則，我們有我們的底線，政府有政府的底線，基本原則不能讓步。我們要善待媒體，但不能迎合媒體，這是我們的原則。以上說的是我個(gè)人一些簡(jiǎn)單的看法，不當(dāng)之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指正！

（報(bào)告人系清華大學(xué)國(guó)際傳播中心研究員，據(jù)宣講家網(wǎng)站報(bào)告錄音整理）