學(xué)習(xí)型組織是雙型組織

　　管理學(xué)有兩大潮流：以提高執(zhí)行力為主旨的角色管理和以提高團(tuán)隊(duì)智商為主旨的智能管理。

　　信息化、經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步增加了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的不確定性，這種不確定性中充滿機(jī)會(huì)，也埋藏著諸多風(fēng)險(xiǎn)。這些機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)可以讓企業(yè)迅速崛起，也可以讓企業(yè)轉(zhuǎn)瞬落敗。企業(yè)怎樣才能抓住各種機(jī)會(huì)，應(yīng)對(duì)不斷出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)？從２０世紀(jì)中期開(kāi)始特別是８０年代以后，一種管理潮流應(yīng)運(yùn)而生，其中有頭腦風(fēng)暴法、Ｔ型管理、雙環(huán)學(xué)習(xí)法、學(xué)習(xí)型組織、知識(shí)管理、創(chuàng)新管理等等。這類管理可以稱之為智能管理，它的特點(diǎn)是以團(tuán)隊(duì)智能為管理對(duì)象，通過(guò)給員工提供多樣化的智力活動(dòng)的自由空間等等途徑，激發(fā)他們學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的潛力。這種管理潮流的方向是提高團(tuán)隊(duì)智商，以此來(lái)提高企業(yè)組織捕捉機(jī)會(huì)、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

　　正是在以提高團(tuán)隊(duì)智商為方向的管理潮流加速旋轉(zhuǎn)和推進(jìn)的時(shí)候，另一種潮流也在強(qiáng)化。這一潮流可以追溯到現(xiàn)代管理學(xué)的發(fā)端，即從泰羅制開(kāi)始，后來(lái)逐步壯大，包括５Ｓ管理、７Ｓ管理、６西格瑪管理等等。直至今天它不但沒(méi)有衰落跡象，反倒在不斷豐富和加強(qiáng)。這種管理可以稱之為角色管理，它的特點(diǎn)是在組織中給每一個(gè)人進(jìn)行精確定位，把組織的程序和規(guī)范嚴(yán)密化，并設(shè)法對(duì)人們進(jìn)行激勵(lì)，以改善和提高組織的行動(dòng)效果。這種管理潮流的方向是提高組織的執(zhí)行力?！皥?zhí)行力”作為一個(gè)企業(yè)管理理念，無(wú)論是在中國(guó)還是在世界上，從來(lái)沒(méi)有被強(qiáng)調(diào)到今天這種程度。

　　執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)智商一直是一對(duì)矛盾，是從上個(gè)世紀(jì)帶來(lái)的管理學(xué)跨世紀(jì)的矛盾。以提高執(zhí)行力為主旨的角色管理，強(qiáng)調(diào)的是在一個(gè)組織中強(qiáng)化每一個(gè)人的角色，對(duì)每一個(gè)角色進(jìn)行精確定位和監(jiān)控、管理。但是只要這種角色管理加強(qiáng)了，每一個(gè)人在組織中的自由度就會(huì)相應(yīng)降低，那么這個(gè)組織的團(tuán)隊(duì)智商也就會(huì)相應(yīng)降低。

　　同樣，以提高團(tuán)隊(duì)智商為主旨的智能管理，強(qiáng)調(diào)的是給員工提供多樣化的智力活動(dòng)的自由空間等等，激發(fā)他們學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的潛力，為此推動(dòng)組織的扁平化和自主管理，但是這樣帶來(lái)的一個(gè)明顯后果是角色管理會(huì)因此受到?jīng)_擊，執(zhí)行力隨之降低。

　　因此在現(xiàn)實(shí)中產(chǎn)生這樣兩種傾向：企業(yè)在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的時(shí)候，就很少去重視建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、創(chuàng)新型組織的要求，只是高度強(qiáng)調(diào)員工對(duì)上級(jí)的忠誠(chéng)與服從，以及組織的嚴(yán)密性、工作的程序性、細(xì)節(jié)的重要性，卻忽視營(yíng)造員工必要的自由智力空間。一個(gè)執(zhí)行力很高、團(tuán)隊(duì)智商卻很低的組織，短期內(nèi)可能顯得很有生命力，但在這個(gè)變化紛繁的信息化、全球化的時(shí)代里，它卻很難長(zhǎng)久生存；反之企業(yè)在強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，推行扁平化和自主管理的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)組織松散了，付出了執(zhí)行力降低的代價(jià)。一個(gè)缺乏執(zhí)行力的組織，再高的團(tuán)隊(duì)智商又有什么用？

　　管理學(xué)帶著這個(gè)跨世紀(jì)矛盾進(jìn)入到新世紀(jì)，并且這個(gè)矛盾又進(jìn)一步被激化，因?yàn)樵绞切畔⒒?、全球化發(fā)展，就越是需要提高團(tuán)隊(duì)智商和提高執(zhí)行力，兩者就越是沖突加劇，此消彼長(zhǎng)，互相沖突，難以兼得。在理論和現(xiàn)實(shí)的層面解決兩種管理潮流的沖突，已經(jīng)成為２１世紀(jì)現(xiàn)代管理學(xué)最為重大、最為急迫的問(wèn)題，這也是關(guān)系到千千萬(wàn)萬(wàn)企業(yè)生存和發(fā)展的問(wèn)題。解決的辦法不是在兩種管理潮流中否定和拋棄一個(gè)，把企業(yè)發(fā)展引向偏頗，而是讓它們和平共處，互相支持與補(bǔ)充。

　　管理學(xué)上執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)智商此消彼長(zhǎng)的矛盾，根源在于人們只是想在一種組織模式下來(lái)解決好兩個(gè)問(wèn)題，而這兩個(gè)方面的要求正好相反。提高執(zhí)行力要求組織管理嚴(yán)格、角色定位清楚，而提高團(tuán)隊(duì)智商要求人們自由平等、自我管理，因此在同一種組織模式下同時(shí)解決好這兩個(gè)問(wèn)題是根本不可能的。

　　要解決好它們之間的問(wèn)題，辦法只有一個(gè)，這就是“上帝的歸上帝，保羅的歸保羅”，分別用兩種組織形式來(lái)解決。優(yōu)秀的組織必須是強(qiáng)執(zhí)行力和高團(tuán)隊(duì)智商的結(jié)合體。同時(shí)提高執(zhí)行力和提高團(tuán)隊(duì)智商的組織，是執(zhí)行組織和研討小組這兩種組織形式的結(jié)合體，對(duì)此本人稱之為雙型組織。執(zhí)行組織用以解決執(zhí)行力問(wèn)題，而研討小組用以提高團(tuán)隊(duì)智商。

　　雙型組織是有效解決執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)智商兩個(gè)問(wèn)題的最佳組織。在信息化、全球化到來(lái)以前，工業(yè)社會(huì)的組織除了特殊的研究機(jī)構(gòu)、松散的學(xué)術(shù)或生活的沙龍以及小型組織等之外，大多都是規(guī)范化的執(zhí)行型組織。這是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的社會(huì)變化相對(duì)緩慢，在一個(gè)組織中有某些居于領(lǐng)導(dǎo)和專家地位的精英分子進(jìn)行思考就可以應(yīng)對(duì)外界的變化，因此不需要建立動(dòng)員更多人參與思考的自由團(tuán)隊(duì)。今天的社會(huì)不同了，海量的信息和飛速的變化，不斷的挑戰(zhàn)和無(wú)限的機(jī)遇，都要求一個(gè)組織不只是會(huì)行動(dòng)，而且一定要會(huì)思考。只是少數(shù)精英思考不行，還要每一個(gè)成員都會(huì)思考，群策群力。今天的任何組織都不能僅僅把自己當(dāng)作單純的行動(dòng)組織，還要同時(shí)把自己變成一個(gè)不斷出新觀點(diǎn)的研究機(jī)構(gòu)。因此不僅要有雷厲風(fēng)行的規(guī)范化的執(zhí)行組織，同時(shí)還要有善于思考的研討小組。

　　規(guī)范化的執(zhí)行組織和善于思考的自由團(tuán)隊(duì)不是兩支互不相干的隊(duì)伍，而是所有人員的共同組織。也就是說(shuō)，所有人員都是“兩棲動(dòng)物”，一方面在規(guī)范化的執(zhí)行組織中，必須成為高效行動(dòng)的一員，但在同時(shí)又是自由團(tuán)隊(duì)成員，成為智慧的貢獻(xiàn)者。

　　只有自由團(tuán)隊(duì)才能夠充分思考、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，只有規(guī)范化組織才能夠很好地執(zhí)行。如果整個(gè)組織既具有強(qiáng)大的執(zhí)行能力，又具有卓越的思考能力，那么這個(gè)組織就一定無(wú)往而不勝。執(zhí)行組織加自由團(tuán)隊(duì)的雙型組織，是信息化、全球化時(shí)代的最佳組織結(jié)構(gòu)。