學(xué)習(xí)型組織是雙型組織

　　管理學(xué)有兩大潮流：以提高執(zhí)行力為主旨的角色管理和以提高團隊智商為主旨的智能管理。

　　信息化、經(jīng)濟全球化進(jìn)一步增加了市場經(jīng)濟中的不確定性，這種不確定性中充滿機會，也埋藏著諸多風(fēng)險。這些機會和風(fēng)險可以讓企業(yè)迅速崛起，也可以讓企業(yè)轉(zhuǎn)瞬落敗。企業(yè)怎樣才能抓住各種機會，應(yīng)對不斷出現(xiàn)的風(fēng)險？從２０世紀(jì)中期開始特別是８０年代以后，一種管理潮流應(yīng)運而生，其中有頭腦風(fēng)暴法、Ｔ型管理、雙環(huán)學(xué)習(xí)法、學(xué)習(xí)型組織、知識管理、創(chuàng)新管理等等。這類管理可以稱之為智能管理，它的特點是以團隊智能為管理對象，通過給員工提供多樣化的智力活動的自由空間等等途徑，激發(fā)他們學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的潛力。這種管理潮流的方向是提高團隊智商，以此來提高企業(yè)組織捕捉機會、應(yīng)對風(fēng)險的能力。

　　正是在以提高團隊智商為方向的管理潮流加速旋轉(zhuǎn)和推進(jìn)的時候，另一種潮流也在強化。這一潮流可以追溯到現(xiàn)代管理學(xué)的發(fā)端，即從泰羅制開始，后來逐步壯大，包括５Ｓ管理、７Ｓ管理、６西格瑪管理等等。直至今天它不但沒有衰落跡象，反倒在不斷豐富和加強。這種管理可以稱之為角色管理，它的特點是在組織中給每一個人進(jìn)行精確定位，把組織的程序和規(guī)范嚴(yán)密化，并設(shè)法對人們進(jìn)行激勵，以改善和提高組織的行動效果。這種管理潮流的方向是提高組織的執(zhí)行力?！皥?zhí)行力”作為一個企業(yè)管理理念，無論是在中國還是在世界上，從來沒有被強調(diào)到今天這種程度。

　　執(zhí)行力和團隊智商一直是一對矛盾，是從上個世紀(jì)帶來的管理學(xué)跨世紀(jì)的矛盾。以提高執(zhí)行力為主旨的角色管理，強調(diào)的是在一個組織中強化每一個人的角色，對每一個角色進(jìn)行精確定位和監(jiān)控、管理。但是只要這種角色管理加強了，每一個人在組織中的自由度就會相應(yīng)降低，那么這個組織的團隊智商也就會相應(yīng)降低。

　　同樣，以提高團隊智商為主旨的智能管理，強調(diào)的是給員工提供多樣化的智力活動的自由空間等等，激發(fā)他們學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的潛力，為此推動組織的扁平化和自主管理，但是這樣帶來的一個明顯后果是角色管理會因此受到?jīng)_擊，執(zhí)行力隨之降低。

　　因此在現(xiàn)實中產(chǎn)生這樣兩種傾向：企業(yè)在強調(diào)執(zhí)行力的時候，就很少去重視建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、創(chuàng)新型組織的要求，只是高度強調(diào)員工對上級的忠誠與服從，以及組織的嚴(yán)密性、工作的程序性、細(xì)節(jié)的重要性，卻忽視營造員工必要的自由智力空間。一個執(zhí)行力很高、團隊智商卻很低的組織，短期內(nèi)可能顯得很有生命力，但在這個變化紛繁的信息化、全球化的時代里，它卻很難長久生存；反之企業(yè)在強調(diào)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，推行扁平化和自主管理的時候，卻發(fā)現(xiàn)組織松散了，付出了執(zhí)行力降低的代價。一個缺乏執(zhí)行力的組織，再高的團隊智商又有什么用？

　　管理學(xué)帶著這個跨世紀(jì)矛盾進(jìn)入到新世紀(jì)，并且這個矛盾又進(jìn)一步被激化，因為越是信息化、全球化發(fā)展，就越是需要提高團隊智商和提高執(zhí)行力，兩者就越是沖突加劇，此消彼長，互相沖突，難以兼得。在理論和現(xiàn)實的層面解決兩種管理潮流的沖突，已經(jīng)成為２１世紀(jì)現(xiàn)代管理學(xué)最為重大、最為急迫的問題，這也是關(guān)系到千千萬萬企業(yè)生存和發(fā)展的問題。解決的辦法不是在兩種管理潮流中否定和拋棄一個，把企業(yè)發(fā)展引向偏頗，而是讓它們和平共處，互相支持與補充。

　　管理學(xué)上執(zhí)行力與團隊智商此消彼長的矛盾，根源在于人們只是想在一種組織模式下來解決好兩個問題，而這兩個方面的要求正好相反。提高執(zhí)行力要求組織管理嚴(yán)格、角色定位清楚，而提高團隊智商要求人們自由平等、自我管理，因此在同一種組織模式下同時解決好這兩個問題是根本不可能的。

　　要解決好它們之間的問題，辦法只有一個，這就是“上帝的歸上帝，保羅的歸保羅”，分別用兩種組織形式來解決。優(yōu)秀的組織必須是強執(zhí)行力和高團隊智商的結(jié)合體。同時提高執(zhí)行力和提高團隊智商的組織，是執(zhí)行組織和研討小組這兩種組織形式的結(jié)合體，對此本人稱之為雙型組織。執(zhí)行組織用以解決執(zhí)行力問題，而研討小組用以提高團隊智商。

　　雙型組織是有效解決執(zhí)行力和團隊智商兩個問題的最佳組織。在信息化、全球化到來以前，工業(yè)社會的組織除了特殊的研究機構(gòu)、松散的學(xué)術(shù)或生活的沙龍以及小型組織等之外，大多都是規(guī)范化的執(zhí)行型組織。這是因為當(dāng)時的社會變化相對緩慢，在一個組織中有某些居于領(lǐng)導(dǎo)和專家地位的精英分子進(jìn)行思考就可以應(yīng)對外界的變化，因此不需要建立動員更多人參與思考的自由團隊。今天的社會不同了，海量的信息和飛速的變化，不斷的挑戰(zhàn)和無限的機遇，都要求一個組織不只是會行動，而且一定要會思考。只是少數(shù)精英思考不行，還要每一個成員都會思考，群策群力。今天的任何組織都不能僅僅把自己當(dāng)作單純的行動組織，還要同時把自己變成一個不斷出新觀點的研究機構(gòu)。因此不僅要有雷厲風(fēng)行的規(guī)范化的執(zhí)行組織，同時還要有善于思考的研討小組。

　　規(guī)范化的執(zhí)行組織和善于思考的自由團隊不是兩支互不相干的隊伍，而是所有人員的共同組織。也就是說，所有人員都是“兩棲動物”，一方面在規(guī)范化的執(zhí)行組織中，必須成為高效行動的一員，但在同時又是自由團隊成員，成為智慧的貢獻(xiàn)者。

　　只有自由團隊才能夠充分思考、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，只有規(guī)范化組織才能夠很好地執(zhí)行。如果整個組織既具有強大的執(zhí)行能力，又具有卓越的思考能力，那么這個組織就一定無往而不勝。執(zhí)行組織加自由團隊的雙型組織，是信息化、全球化時代的最佳組織結(jié)構(gòu)。