消費帶動產(chǎn)業(yè)轉型 統(tǒng)一大市場推動經(jīng)濟發(fā)展更加平衡

賴陽 中國商業(yè)聯(lián)合會專家委員會委員、北京國際商貿(mào)中心研究基地首席專家

點擊觀看高端論述

消費原則變化，推動商業(yè)模式轉向文創(chuàng)、創(chuàng)意。過去，大家收入水平很低，消費注重性價比?，F(xiàn)在大家的消費理念發(fā)生了變化，要求性價比的同時，消費能否帶來更好、更有趣的生活，成為更多人的關注點。消費原則的根本性變化，導致消費者需要的產(chǎn)品也隨之變化。比如，很多有趣的文創(chuàng)品、手辦，這些產(chǎn)品看似沒有什么用，但是卻很可愛，很好看。另外，一些有功能性的商品，包裝也變得好看了。

消費原則的變化也催生了網(wǎng)紅商業(yè)的興起。網(wǎng)紅商業(yè)模式里面重要的一點就是突出文創(chuàng)元素，例如盲盒。很多人買盲盒的原因不僅是因為拆盲盒有意思，更重要的一點是盲盒產(chǎn)品具有文創(chuàng)性。

“云消費”時代，“創(chuàng)意”成為商業(yè)核心競爭力。商業(yè)模式的轉型、產(chǎn)業(yè)的轉型也與“云消費”時代技術的變化、交易方式的變化密切相關。20世紀九十年代前，大企業(yè)主導了整個產(chǎn)業(yè)，中小商家很難生存。但是當我們進入了“云消費”時代，有些東西就發(fā)生了根本性變化?，F(xiàn)在，只要你的產(chǎn)品有特點，在網(wǎng)上就會獲得消費者的追捧和歡迎，并且可以直面所有的消費者進行銷售，大大減少了運營成本。

在這種變化下，商家的競爭發(fā)生了變化。現(xiàn)在的企業(yè)競爭倒逼傳統(tǒng)制造業(yè)必須從過去追求所謂的“性價比”，轉型為要追求產(chǎn)品擁有獨特的價值。獨特的價值體現(xiàn)在兩個方面：一是科技的創(chuàng)新；二是獨特的文創(chuàng)。但我們也要注意，“云消費”時代信息傳遞速度加快，可以讓一個產(chǎn)品、一個品牌一夜之間爆紅、熱銷、脫銷。在這個時候，企業(yè)也需要冷靜，要認清消費者購買商品之后，商品是否仍然具備他們所喜愛的特質。如果某種“爆款”在消費者嘗鮮后口碑不佳，那么消費者就不會再次購買。也就是說，沒有忠誠的客戶，網(wǎng)紅產(chǎn)品紅得快，垮得也快。此外，網(wǎng)紅企業(yè)還需要考慮如何維持發(fā)展的投入。這需要在文創(chuàng)、科技研發(fā)、打造獨特競爭力上持續(xù)投入。

實體商業(yè)復興，需轉型為“賣生活方式”。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了新業(yè)態(tài)的發(fā)展，為消費者和企業(yè)之間搭建橋梁的新型營銷機構也在快速發(fā)展。

那么實體零售商是不是全面開展數(shù)字化就完成了根本的轉型？我認為這個觀念是錯誤的。我們看到很多的實體零售商做了大量的互聯(lián)網(wǎng)的技術和數(shù)字化改造，但業(yè)績并沒有根本提升，原因就是它的業(yè)態(tài)對消費者的價值趨向于零。應該注意到，現(xiàn)在消費者走出家門并不是有目的的購物，而是尋找新奇好玩的體驗，在隨意的逛街中，找到尋店、淘寶的樂趣。所以實體商業(yè)面臨的一個根本的轉型，就是要從過去的賣商品為主，轉型為賣生活方式，整合更多新奇好玩的體驗為主。

建設全國統(tǒng)一大市場，帶動經(jīng)濟跨越式提升。商品消費和服務消費的比重在發(fā)生著變化。比如，北京現(xiàn)在服務消費的比例增長速度遠遠超過商品消費。服務消費包括家庭服務、生活服務。隨著私家車數(shù)量增多，在城市中修車養(yǎng)車的服務也越來越多，如果有能提供一站式解決方案的標準化修車養(yǎng)車門店的話，這個店一定會被消費者認同。

建設全國統(tǒng)一大市場，第一要解決地方保護主義，第二要加強全國統(tǒng)一的管理標準。

文創(chuàng)時代對于知識產(chǎn)權的保護越來越重視。如果破壞知識產(chǎn)權的產(chǎn)品大量出現(xiàn)，大家就沒有獨創(chuàng)的意愿了，這就很難使我們的產(chǎn)品邁上新的臺階。

（根據(jù)宣講家網(wǎng)報告整理編輯，

未經(jīng)許可，不得印刷、出版，違者追究法律責任）