按照北京市委統(tǒng)一部署，7月21日上午，北京市人大常委會(huì)主任李偉就“持續(xù)推進(jìn)‘接訴即辦’‘每月一題’”到朝陽(yáng)區(qū)調(diào)研，聽(tīng)取有關(guān)方面對(duì)接訴即辦條例草案的意見(jiàn)建議。

市12345朝陽(yáng)分中心聚焦市民訴求“接、派、辦、訪(fǎng)、考”，建立全鏈條全流程監(jiān)測(cè)、分析、指揮、調(diào)度系統(tǒng)，全天候服務(wù)市民群眾。在24小時(shí)人工接訴坐席區(qū)域，李偉詢(xún)問(wèn)值守情況、查看值班記錄。大廳顯要位置的AI數(shù)據(jù)大屏實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新市民訴求受理和辦理情況，李偉詳細(xì)了解大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總和指揮系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度，聽(tīng)取典型案例處置經(jīng)驗(yàn)介紹，體驗(yàn)手機(jī)管理客戶(hù)端使用。

隨后召開(kāi)的座談會(huì)上，朝陽(yáng)區(qū)政府、市12345朝陽(yáng)分中心、區(qū)政府職能部門(mén)、相關(guān)街道和社區(qū)負(fù)責(zé)人，部分市人大代表和居民代表就接訴即辦工作和條例草案提出意見(jiàn)建議。李偉逐條記錄，不時(shí)詢(xún)問(wèn)具體情況。在聽(tīng)取大家發(fā)言后，李偉說(shuō)，接訴即辦改革是市委踐行以人民為中心的發(fā)展思想、推進(jìn)超大城市基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重大決策部署，是不斷解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，滿(mǎn)足市民“七有”“五性”需求的“關(guān)鍵一招”，要通過(guò)立法進(jìn)一步完善制度、固化經(jīng)驗(yàn)、保障和推動(dòng)改革。接訴即辦立法關(guān)系每位市民、涉及千家萬(wàn)戶(hù)，要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于全過(guò)程人民民主的重要論述，堅(jiān)持“涉及千家萬(wàn)戶(hù)的法規(guī)都由千家萬(wàn)戶(hù)參與、向千家萬(wàn)戶(hù)征求意見(jiàn)”的原則，充分發(fā)揮人民代表大會(huì)制度全過(guò)程民主主渠道優(yōu)勢(shì)，大力深化開(kāi)門(mén)立法，廣泛征求意見(jiàn)建議，推動(dòng)“每月一題”等成功經(jīng)驗(yàn)制度化法治化，使立法過(guò)程同時(shí)成為推進(jìn)改革、凝聚共識(shí)的過(guò)程。