讓孤寡老人享“安心電”“無憂電”“舒適電”

黨員服務隊進社區(qū)“電暖人心”

本報訊（記者王天淇）空巢老人家中一旦出現(xiàn)停電、電費余額不足、用電異常等情況，黨員服務隊工作人員就會即時收到提示并主動上門解決。這是國網(wǎng)北京市電力公司落實“我為群眾辦實事”實踐推出的“電暖人心”公益服務，讓社區(qū)（鄉(xiāng)村）里的高齡獨居老人、殘障人士、軍烈屬等用戶群體可以享受“安心電”“無憂電”“舒適電”。

近日，在東城區(qū)草廠社區(qū)82歲老人張金玲的家里，國家電網(wǎng)首都電力（城區(qū)）共產(chǎn)黨員服務隊隊長安奕霖和隊員一起進行了安全用電隱患排查。“他們會提前告訴我什么時候該買電了，遇到用電問題也會主動幫忙，像我們這些平時子女不在身邊的老人，真是覺得挺方便、挺安心的。”張金玲老人笑著說。

據(jù)了解，“電暖人心”公益服務是國網(wǎng)北京市電力公司落實“我為群眾辦實事”實踐，以國家電網(wǎng)首都電力共產(chǎn)黨員服務隊為主體，創(chuàng)新開展的電力延伸志愿服務。服務主要面向社區(qū)（鄉(xiāng)村）高齡獨居、空巢老人、孤寡老人；殘障人士、出行不便人員；軍烈屬以及經(jīng)社區(qū)（村委會）認定的其他需要特殊關愛幫扶的人員等。

國網(wǎng)北京市電力公司黨建部副主任杜鑫介紹，在社區(qū)供電服務中，公司通過分析孤寡老人等特殊群體的用電需求，依托新技術，精準分析判斷老人家中的用電情況、需要解決的問題，及時與社區(qū)溝通，并由共產(chǎn)黨員服務隊隊員提供志愿服務，幫助居民解決家中用電問題。“電暖人心”公益服務主要包括“安心電”“無憂電”“舒適電”3類服務內(nèi)容。其中，“安心電”主要解決用戶家中停電問題，當用戶家中停電時，共產(chǎn)黨員服務隊會自動收到停電信息，及時聯(lián)系電力搶修人員和小區(qū)物業(yè)，協(xié)調(diào)盡快恢復供電；“無憂電”主要解決電表余額不足問題，當用戶電表余額不足10元時，共產(chǎn)黨員服務隊會主動提醒用戶及時購電，存在購電困難的，上門解決；“舒適電”主要解決用電異常等問題，當用戶用電信息數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常時，及時告知用戶異常情況，并根據(jù)需要協(xié)助解決家中用電問題。

國家電網(wǎng)首都電力共產(chǎn)黨員服務隊成立于2011年，發(fā)展至今已有55支隊伍，1066名注冊隊員。“電暖人心”公益服務已首批在東城、西城、石景山區(qū)試點開展，接下來，幫扶范圍還將逐步擴大。