讓孤寡老人享“安心電”“無憂電”“舒適電”

黨員服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)“電暖人心”

本報(bào)訊（記者王天淇）空巢老人家中一旦出現(xiàn)停電、電費(fèi)余額不足、用電異常等情況，黨員服務(wù)隊(duì)工作人員就會即時(shí)收到提示并主動上門解決。這是國網(wǎng)北京市電力公司落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐推出的“電暖人心”公益服務(wù)，讓社區(qū)（鄉(xiāng)村）里的高齡獨(dú)居老人、殘障人士、軍烈屬等用戶群體可以享受“安心電”“無憂電”“舒適電”。

近日，在東城區(qū)草廠社區(qū)82歲老人張金玲的家里，國家電網(wǎng)首都電力（城區(qū)）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長安奕霖和隊(duì)員一起進(jìn)行了安全用電隱患排查。“他們會提前告訴我什么時(shí)候該買電了，遇到用電問題也會主動幫忙，像我們這些平時(shí)子女不在身邊的老人，真是覺得挺方便、挺安心的。”張金玲老人笑著說。

據(jù)了解，“電暖人心”公益服務(wù)是國網(wǎng)北京市電力公司落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐，以國家電網(wǎng)首都電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為主體，創(chuàng)新開展的電力延伸志愿服務(wù)。服務(wù)主要面向社區(qū)（鄉(xiāng)村）高齡獨(dú)居、空巢老人、孤寡老人；殘障人士、出行不便人員；軍烈屬以及經(jīng)社區(qū)（村委會）認(rèn)定的其他需要特殊關(guān)愛幫扶的人員等。

國網(wǎng)北京市電力公司黨建部副主任杜鑫介紹，在社區(qū)供電服務(wù)中，公司通過分析孤寡老人等特殊群體的用電需求，依托新技術(shù)，精準(zhǔn)分析判斷老人家中的用電情況、需要解決的問題，及時(shí)與社區(qū)溝通，并由共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員提供志愿服務(wù)，幫助居民解決家中用電問題。“電暖人心”公益服務(wù)主要包括“安心電”“無憂電”“舒適電”3類服務(wù)內(nèi)容。其中，“安心電”主要解決用戶家中停電問題，當(dāng)用戶家中停電時(shí)，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)會自動收到停電信息，及時(shí)聯(lián)系電力搶修人員和小區(qū)物業(yè)，協(xié)調(diào)盡快恢復(fù)供電；“無憂電”主要解決電表余額不足問題，當(dāng)用戶電表余額不足10元時(shí)，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)會主動提醒用戶及時(shí)購電，存在購電困難的，上門解決；“舒適電”主要解決用電異常等問題，當(dāng)用戶用電信息數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常時(shí)，及時(shí)告知用戶異常情況，并根據(jù)需要協(xié)助解決家中用電問題。

國家電網(wǎng)首都電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)成立于2011年，發(fā)展至今已有55支隊(duì)伍，1066名注冊隊(duì)員。“電暖人心”公益服務(wù)已首批在東城、西城、石景山區(qū)試點(diǎn)開展，接下來，幫扶范圍還將逐步擴(kuò)大。