二、企業(yè)管理思想發(fā)展歷程

20世紀(jì)初產(chǎn)生科學(xué)管理，代表人物有泰勒、法約爾、韋伯、甘特等；20世紀(jì)40年代，行為科學(xué)將心理學(xué)引入企業(yè)管理，代表人物有梅奧、馬斯洛、赫茲伯格、西蒙等；現(xiàn)在是知識管理的時代，代表人物有德魯克、圣吉、波特、野中郁次郎等。

從18世紀(jì)70年代英國產(chǎn)業(yè)革命開始，企業(yè)管理思想發(fā)展經(jīng)歷了亞當(dāng)·?斯密勞動分工，泰勒的科學(xué)管理，梅奧對人際關(guān)系的發(fā)展，休哈特的決策理論與管理科學(xué)，日本豐田、大野耐一的管理實(shí)踐，基于計(jì)算機(jī)應(yīng)用的物料需求計(jì)劃、企業(yè)資源計(jì)劃，以及基于虛擬制造、敏捷制造、綠色制造等的新理論叢林。

下面，我們簡單梳理一下管理創(chuàng)新大事記。20世紀(jì)初到二戰(zhàn)前后，有科學(xué)管理、移動裝配線、霍桑實(shí)驗(yàn)、運(yùn)籌學(xué)等；20世紀(jì)60-70年代，有計(jì)算機(jī)、JIT自動化、制造戰(zhàn)略、服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)率等；20世紀(jì)90年代至今，有質(zhì)量認(rèn)證、業(yè)務(wù)流程再造、電子化企業(yè)、全球供應(yīng)鏈管理等。

（一）企業(yè)管理的思想轉(zhuǎn)變

1. 由科學(xué)管理向文化管理轉(zhuǎn)變

這種文化實(shí)質(zhì)上是一種價(jià)值觀。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，文化管理的作用越來越突出，像海底撈的創(chuàng)始人張勇，他提倡雙手改變命運(yùn)的企業(yè)核心價(jià)值觀，鼓勵員工靠勞動改變命運(yùn)。

當(dāng)然了，50后、60后、70后的價(jià)值觀都認(rèn)為只有努力奮斗才是人生最重要的選擇，但是，對于85后、90后、00后，他們認(rèn)為人生最重要的選擇是平衡工作和生活，甚至更多人認(rèn)為人生最重要的是多元化體驗(yàn)。

2. 從外延增長向內(nèi)涵增長轉(zhuǎn)變

共享經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智能制造、服務(wù)型制造、3D打印、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)挖掘、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、移動支付、互聯(lián)網(wǎng)金融、信息服務(wù)等新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品和新模式，塑造新優(yōu)勢，培育新增長點(diǎn)。

3. 從機(jī)會型向戰(zhàn)略型轉(zhuǎn)變

過去企業(yè)是靠機(jī)會贏得競爭優(yōu)勢，如今企業(yè)要靠戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，靠全球化管理新思維贏得競爭優(yōu)勢。像萬向集團(tuán)的創(chuàng)始人魯冠球，就是一位具有戰(zhàn)略型管理思維的農(nóng)民企業(yè)家。

這里，我想簡要說一下中國市場的四大優(yōu)勢：一是我國具有全球最強(qiáng)的終端制造產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)集群；二是我國勞動力雖然已經(jīng)不是全球最便宜的，但勞動力素質(zhì)卻是全球較高的；三是我國依然是全球最大的消費(fèi)市場；四是中國人民是具有偉大奮斗精神的人民。我們具備加快構(gòu)建“以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)”的新發(fā)展格局的強(qiáng)大的國內(nèi)經(jīng)濟(jì)循環(huán)體系和穩(wěn)固的基本盤。

4. 企業(yè)管理發(fā)展進(jìn)入了自動化、數(shù)字化、信息化與智能化并存的新階段

云計(jì)算、霧計(jì)算機(jī)器人、大數(shù)據(jù)深度挖掘客戶需求、人工智能被稱為“新四化”。比如中國航天科工集團(tuán)，它提出“互聯(lián)網(wǎng)+管理創(chuàng)新”的商業(yè)模式，搭建基于內(nèi)部專有云網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和國際工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的線上平臺，為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新者提供良好的工作空間、網(wǎng)絡(luò)空間、社交空間和資源共享空間，實(shí)現(xiàn)“雙創(chuàng)”資源的充分共享與能力協(xié)同，以及全產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的高效聚合。目前，航天云網(wǎng)平臺入駐企業(yè)已達(dá)87萬戶，線上匯集了1.3萬件專利、3.5萬份標(biāo)準(zhǔn)、126個工業(yè)軟件無償提供外部“雙創(chuàng)”團(tuán)隊(duì)使用。

我們來看一下智慧企業(yè)的特征。智慧企業(yè)是在企業(yè)數(shù)字化改造和智能化應(yīng)用之后的新型管理模式和組織形態(tài)，是先進(jìn)信息技術(shù)、工業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)的深度融合。其主要特征有：數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化、敏捷化、綠色化、互聯(lián)互通，以及智慧與智能并存等。典型代表有：載人航天、深海探測、高速鐵路、特高壓輸變電、新一代移動通信、華龍一號等。

5. 企業(yè)管理全球化、信息化

傳統(tǒng)企業(yè)在產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)、市場預(yù)估與生產(chǎn)、客戶溝通、售后服務(wù)、生態(tài)系統(tǒng)平臺經(jīng)營等環(huán)節(jié)都可以進(jìn)行數(shù)字化改造。比如，山東紅領(lǐng)西服，通過線上測量并建立客戶資料，提供個性化定制服務(wù)：通過鐳射裁剪技術(shù)加快制衣速度，客人從下單到收到衣服，只需7天時間。此外，還有廣東夢芭莎、重慶段氏西服、山東舒朗服裝等企業(yè)。

（二）企業(yè)競爭經(jīng)歷的四個階段

第一階段：以成本為中心（成本領(lǐng)先戰(zhàn)略）

這一階段的特征主要為：成本倒推、價(jià)格大戰(zhàn)。

第二階段：以質(zhì)量為中心（全面質(zhì)量管理）

這一階段的特征主要為：酒好不怕巷子深。

第三階段：以客戶為中心（客戶關(guān)系管理）

這一階段的特征主要為：對內(nèi)實(shí)行人性化管理、對外最大限度地滿足客戶多樣化需求。

第四階段：快速響應(yīng)（數(shù)字化管理）

這一階段的特征主要為：客戶畫像。

（三）中國企業(yè)管理現(xiàn)狀

改革開放前，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)也重視管理，但由于物資短缺，企業(yè)不用考慮適銷對路、滿足客戶的需求。改革開放后，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)重視營銷、重視戰(zhàn)略，但忽略了企業(yè)管理的一些基礎(chǔ)性工作。

1. 探索起步階段（1949-1978年）

初期以學(xué)習(xí)借鑒蘇聯(lián)企業(yè)管理理論和管理模式為主。20世紀(jì)60年代后，管理學(xué)界開始從中國企業(yè)管理實(shí)踐出發(fā)，探索建立適合中國國情的社會主義企業(yè)管理理論和管理模式。

2. 轉(zhuǎn)型發(fā)展階段（1979-1992年）

改革開放后，認(rèn)識到我國企業(yè)管理與世界先進(jìn)水平存在較大差距，必須奮起直追。從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型，對管理實(shí)踐創(chuàng)新提出了新要求。眾多管理學(xué)者和企業(yè)管理者重視學(xué)習(xí)和借鑒發(fā)達(dá)國家的企業(yè)管理理論和管理經(jīng)驗(yàn)。

3. 蓬勃發(fā)展階段（1993-2012年）

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，我國管理專家學(xué)者更加注重對中國企業(yè)管理實(shí)踐進(jìn)行本土化研究，企業(yè)管理的中國特色逐漸突出。比如，海爾、聯(lián)想、長虹、康佳等。

4. 創(chuàng)新發(fā)展階段（2013年至今）

伴隨世界對中國發(fā)展奇跡的高度關(guān)注，國內(nèi)外關(guān)于中國企業(yè)管理現(xiàn)象、中國企業(yè)管理實(shí)踐的研究明顯增多。中國企業(yè)管理專家學(xué)者在研究范式、研究方法、理論創(chuàng)新等方面不斷取得新進(jìn)展，提高了我國企業(yè)管理在國際的影響力和話語權(quán)。

20世紀(jì)90年代以來，企業(yè)管理理論和管理趨勢主要表現(xiàn)為：精益生產(chǎn)、敏捷制造、全面質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈管理、定制生產(chǎn)、綠色制造、虛擬企業(yè)、運(yùn)作戰(zhàn)略、市場全球化、環(huán)境問題、流程再造、競爭重點(diǎn)變化、員工參與、生產(chǎn)效率問題、技術(shù)變化等。