剛才的例子中，這位爸爸整個(gè)過程沒有命令，也沒有任何評價(jià)、羞辱、指責(zé)，而是首先進(jìn)行了傾聽。在傾聽之后，這位爸爸開始和孩子探討解決方法，并且在與孩子探討的過程當(dāng)中，去掉了那些不合規(guī)則的方法，留下符合規(guī)則的方法。如果最后大家能做得更精細(xì)，比如把這些規(guī)則用筆寫出來貼在房間里，就更完美了。當(dāng)然，在實(shí)際運(yùn)用過程當(dāng)中，未必如此一板一眼，但一定會(huì)有這么一個(gè)過程。孩子在與家長探討規(guī)則的過程當(dāng)中，其認(rèn)知也經(jīng)歷了一個(gè)成長的過程。首先，孩子的情緒得到了認(rèn)可和呵護(hù)；其次，孩子知道家長聽清楚了自己的問題；再次，家長與孩子一起尋找了解決辦法；重要的是，最后的解決辦法是孩子認(rèn)可的。如此一來，孩子也會(huì)堅(jiān)定地遵守規(guī)則。

有時(shí)，傾聽可能也會(huì)無效。如果家長的傾聽是帶著目的性的，比如為了讓孩子最終按照自己的方式去做，這就可能使得家長聽到的是自己想聽的，而不是孩子的感受；有的家長耐心不夠，還沒聽完就以為自己聽到了孩子的全部感受和訴求，并給出了自己的建議，這也是無效傾聽；另外，家長在傾聽的時(shí)候一定要與孩子產(chǎn)生共情，缺乏共情的傾聽，也是無效的。

什么是共情？怎么才能讓傾聽更有效？共情，就是讓孩子把內(nèi)心的感受說出來，并讓他感受到家長的認(rèn)可和理解。比如，孩子跟媽媽說：“小明太討厭了，他經(jīng)常讓我干這個(gè)、干那個(gè)，我討厭他！”如果媽媽說：你不喜歡他這樣對你，是嗎？”這時(shí)媽媽對孩子就有了一定程度的共情。再比如，一位爸爸帶著孩子去游泳，孩子說：“我不想下水，水太深了，我害怕。”這時(shí)如果這位爸爸說：“有什么可怕的，就這么點(diǎn)水，勇敢點(diǎn)！”這位爸爸的目的就是教會(huì)孩子游泳，并帶著很強(qiáng)的目的性，他的回應(yīng)對孩子進(jìn)行了某種程度的嘲諷、羞辱，或者也可以稱之為鼓勵(lì)，其結(jié)果就是孩子內(nèi)心的恐懼情緒沒有被共情到。

一般來講，共情的語言有哪些？比如：“媽媽覺得你……”“這件事讓你覺得……”“你現(xiàn)在的感覺是……”“你的意思是……”這些語言是家長試著把孩子心里的想法說出來，如果孩子的回答是肯定的，那么家長就是正確感受到了孩子的情緒。再比如：“我想你的意思是……，對吧？”“你覺得……，這是你想說的嗎？”“……，你感覺怎么樣？”……掌握了這些句式，家長就可以嘗試著與孩子共情。將這些語言運(yùn)用到我們生活當(dāng)中并不難，只是很多家長缺乏這方面的耐心，也沒有意識到這些語言的技巧。

再舉個(gè)例子，孩子哭著說：“我的小兔子玩偶壞了。”家長這么說：“有什么好哭的？不就是兔子耳朵掉了！”這樣的回應(yīng)不僅沒有共情，而且對孩子的感受予以了否定。如果家長說：“別哭了，媽媽給你買個(gè)新的。”首先，這是直接給出了解決方案；其實(shí)，新的能代替壞了的嗎？新的不是現(xiàn)在就能得到的，那么孩子現(xiàn)在的感受怎么辦？所以，這種回答也沒有關(guān)注到孩子此時(shí)的感受，沒有共情。還有的家長可能會(huì)說：“你還有那么多玩具，可以玩其他的。”這也是直接給出想當(dāng)然的解決方案，不關(guān)注情緒。還有些家長會(huì)說：“不許哭，再哭就不是好孩子！”這是評價(jià)，如果再加上話語中帶有一定的情緒或不耐煩，孩子會(huì)更加受傷。有的家長可能還會(huì)說：“不就是一個(gè)小兔子玩偶嘛，哭什么哭！”這樣的回應(yīng)里有羞辱、嘲諷的意味，這樣孩子會(huì)產(chǎn)生自卑感。還有的家長說：“別哭了，明天就好了，先睡覺吧。”把問題擱置、逃避或者直接轉(zhuǎn)移話題，短期或者一兩次尚可，如果經(jīng)常這樣，孩子會(huì)有被忽視的感受。這種讓孩子產(chǎn)生被忽視感受的回應(yīng)，甚至比前幾個(gè)家長的回應(yīng)更可怕。比如，孩子回到家跟媽媽說：“媽媽，我今天滑滑梯了，我已經(jīng)能玩高的滑梯了。”這是孩子想讓媽媽表揚(yáng)自己更勇敢了，可這位媽媽卻一邊做飯一邊說：“先吃飯吧，跟你爸說去。”她根本沒有在意孩子說了什么，這是忽視，這種忽視比轉(zhuǎn)移話題對孩子的傷害還大。

綜上所述，家長如果沒有做好傾聽與共情，就根本沒法談給孩子建立規(guī)則。

（三）和善而堅(jiān)定地給孩子建立規(guī)則

當(dāng)我們告訴孩子哪些該做、哪些不該做的時(shí)候，我們不要帶著自身情緒的發(fā)泄，也不要忽視孩子的情緒，而是要對孩子的情緒有感知、有認(rèn)可，與孩子有共情。在以上前提之下，給孩子建立規(guī)則的態(tài)度要和善而堅(jiān)定。

什么叫和善而堅(jiān)定？怎么才能做到和善而堅(jiān)定？第一，要清楚具體地告訴孩子現(xiàn)在應(yīng)該做什么。4歲到8歲的孩子開始有一些自己的判斷，這時(shí)候?qū)⒆右刑貏e清晰明確的指示，來告訴孩子現(xiàn)在該做什么。第二，要采用啟發(fā)式的提問方法，比如問孩子怎么解決問題、有什么辦法、是怎么想的。第三，要確定孩子是否明白當(dāng)時(shí)的情況和具體條件。孩子在運(yùn)用規(guī)則的時(shí)候，是絕對離不開當(dāng)時(shí)的具體條件和環(huán)境的。第四，邀請孩子共同制定規(guī)則。第五，可以讓孩子進(jìn)行“有限選擇”，比如姐姐打弟弟的例子，家長可以讓姐姐選擇把玩具放在某個(gè)柜子或者抽屜里，或者選擇哪些書可以給弟弟玩、哪些書不給弟弟玩。第六，接納和認(rèn)可孩子的負(fù)面情緒。第七，嘗試運(yùn)用非語言的方式與孩子進(jìn)行溝通，有意識地去感受孩子每一個(gè)表現(xiàn)背后的情緒。在化解孩子情緒的過程當(dāng)中，給他建立起以后可以嘗試運(yùn)用的應(yīng)對方式、思維模式，這就是規(guī)則意識的建立。第八，要注意有效跟進(jìn)規(guī)則的執(zhí)行情況。做得不好的，提醒一下；做得好的，表揚(yáng)一下。

舉一個(gè)例子，我家孩子6歲左右的時(shí)候，我?guī)ド虉鲑I東西，每次他都要買果汁、薯片等。后來，我跟他建立了規(guī)則：每次去商場只能買兩個(gè)東西。后來有一次我?guī)е退斫闳ド虉觯x了兩個(gè)東西，表姐選了好多個(gè)，他就對表姐說：“你不能買那么多。”表姐問為什么，他說：“每次只能買兩個(gè)。”實(shí)際上，這就是家長一旦與孩子建立起他能接受的規(guī)則，他在執(zhí)行的過程當(dāng)中就會(huì)有意識地堅(jiān)持，而這種堅(jiān)持就是孩子規(guī)則意識的建立。