汪秀英 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授
偉大時(shí)代呼喚新的理論,偉大實(shí)踐催生新的方略。馬克思、恩格斯曾指出,一切劃時(shí)代的體系的真正的內(nèi)容都是由于產(chǎn)生這些體系的那個時(shí)期的需要而形成起來的。習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想,既不是提前規(guī)劃設(shè)計(jì)好的,也不是憑主觀想象出來的,而是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求應(yīng)運(yùn)而生的。
我們站在新的歷史起點(diǎn)上。黨的十九大報(bào)告,是中國特色社會主義進(jìn)入新時(shí)代的一個政治宣言書,是建設(shè)社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國的總動員令,是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的總藍(lán)圖。中國特色社會主義進(jìn)入了新時(shí)代。新時(shí)代是高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代;新時(shí)代是人民有更多獲得感的時(shí)代;新時(shí)代是中國智慧迸發(fā)的時(shí)代;新時(shí)代是中國發(fā)揮經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定器的時(shí)代;新時(shí)代是中國人民更加自信的時(shí)代。同時(shí),世界進(jìn)入大變革時(shí)代。這個大變革時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,是5G、人工智能、大數(shù)據(jù)時(shí)代。在這個大變革時(shí)代,單極與多級并存、全球化與反全球化并存、單邊主義與多邊主義并存、貿(mào)易保護(hù)與貿(mào)易開放并存。
當(dāng)今世界處在一個大發(fā)展大變革大調(diào)整時(shí)期,經(jīng)濟(jì)全球化和世界多極化不斷加深,這對我國企業(yè)發(fā)展提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn),同時(shí)也帶來了新機(jī)遇。一個企業(yè)無論規(guī)模大小要想在時(shí)代的浪潮里站穩(wěn)腳跟,就得有與社會發(fā)展緊密結(jié)合的獨(dú)特的經(jīng)營理念。
一、構(gòu)建中國特色企業(yè)經(jīng)營管理模式的現(xiàn)實(shí)意義
新中國成立70年來,尤其是經(jīng)過改革開放40多年的發(fā)展,我國的國內(nèi)生產(chǎn)總值穩(wěn)居世界第二,綜合國力進(jìn)入世界前列,2020年將全面進(jìn)入小康社會,這就要求企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)均需融入最新的文化和科技成果。從長遠(yuǎn)來看,中國企業(yè)只有將自主創(chuàng)新作為源動力才能在日益激烈的市場競爭中獲得一席之地。而自主創(chuàng)新首先要做的是經(jīng)營管理制度的創(chuàng)新,要深入挖掘中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化蘊(yùn)含的價(jià)值理念、人文精神、道德規(guī)范,在借鑒西方企業(yè)成功管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合時(shí)代要求,建立一套適合我國國情的中國特色企業(yè)經(jīng)營管理制度和運(yùn)營模式。
在互聯(lián)網(wǎng)背景下,傳統(tǒng)運(yùn)營管理模式已經(jīng)失去了效率和效益,創(chuàng)新和變革是唯一的選擇。馬云曾經(jīng)說過一段話,任何一個組織,首先要問你的使命是什么,你的愿景是什么,你的共同價(jià)值觀是什么,你要得到的結(jié)果是什么。只有這樣才能建立一個了不起的組織。這段話一針見血地指出在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代組織該如何迎接挑戰(zhàn),如何進(jìn)行運(yùn)營。
從第一次工業(yè)革命形成工廠,到第二次工業(yè)革命形成公司,任何組織在發(fā)展過程中都在不斷地變革,而這些變革更多的是組織運(yùn)營模式的變革。只有通過變革,企業(yè)才能適應(yīng)環(huán)境,才能不斷發(fā)展壯大。
二、新時(shí)代企業(yè)運(yùn)營管理模式架構(gòu)
企業(yè)運(yùn)營模式是指企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物、信息等各要素的結(jié)合方式。不同的結(jié)合方式、不同的順序安排、不同的比例結(jié)構(gòu),都可能會導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營結(jié)果的不同。新時(shí)代企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)行模式是以企業(yè)文化為中心的立體架構(gòu),即以企業(yè)文化為核心、以技術(shù)創(chuàng)造為引領(lǐng)、以市場需求為導(dǎo)向、以產(chǎn)品創(chuàng)新為動力、以單元管理為特色、以吸納人才為手段、以效益追求為目標(biāo)和以造福社會為己任等。企業(yè)文化、市場、技術(shù)、管理、人才等構(gòu)成企業(yè)運(yùn)營模式的基礎(chǔ)層面。企業(yè)運(yùn)營模式的立體結(jié)構(gòu)由企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)運(yùn)營模式的基礎(chǔ)層面構(gòu)成。比如,企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略包括一體化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略和密集型發(fā)展戰(zhàn)略等。一體化戰(zhàn)略有橫向一體化戰(zhàn)略和縱向一體化戰(zhàn)略等;多角化戰(zhàn)略有同心多角化戰(zhàn)略和水平多角化戰(zhàn)略等;密集型發(fā)展戰(zhàn)略也稱為加強(qiáng)型成長戰(zhàn)略,包括市場滲透戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略和產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略等。
企業(yè)文化是在一定條件下企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài),包括企業(yè)愿景、文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境和企業(yè)產(chǎn)品等,涵蓋物質(zhì)、行為、制度和精神等層面,其中,價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。建立具有中國特色的企業(yè)文化,既要結(jié)合我國的國情和悠久的傳統(tǒng)文化,又要體現(xiàn)企業(yè)的特色。
企業(yè)理念是指導(dǎo)企業(yè)行為的具有哲學(xué)內(nèi)涵的思想意識。企業(yè)理念識別系統(tǒng)是企業(yè)通過闡述這些思想意識而達(dá)成的以指導(dǎo)行為為目的,讓人可感可識的完備系統(tǒng)。企業(yè)理念識別系統(tǒng)是企業(yè)文化在意識形態(tài)領(lǐng)域中的再現(xiàn),是CIS(Corporate Identity System)戰(zhàn)略運(yùn)作的原動力和實(shí)施基礎(chǔ),是企業(yè)之“心”,運(yùn)營之“魂”。
一個組織中,觀念是戰(zhàn)略層面的,理念是文化層面的,兩者屬于不同范疇,是不同層面的思想。企業(yè)既要接納富有時(shí)代意義的觀念,也要創(chuàng)造具有個性的理念。下面,我們來看華為、海爾和北京同仁堂的企業(yè)文化。
華為的企業(yè)文化。華為始建于1987年,經(jīng)過不懈努力,成為全球領(lǐng)先的ICT(信息與通信技術(shù))基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端提供商。30多年來,華為聚焦“主航道”,抵制一切誘惑,拒絕機(jī)會主義,長期艱苦奮斗,不懼任何制裁,這一切均源于華為的企業(yè)文化。
華為的企業(yè)文化,也是其核心價(jià)值觀,是以客戶為中心,以奮斗者為本,長期艱苦奮斗,堅(jiān)持自我批判,開放進(jìn)取、至誠守信、團(tuán)隊(duì)合作。自我批判指的是傾聽、揚(yáng)棄和持續(xù)超越;開放進(jìn)取指的是勇于開拓、不斷學(xué)習(xí);團(tuán)隊(duì)合作指的是共克難關(guān)、迎接挑戰(zhàn)。華為的愿景、使命與戰(zhàn)略是致力于把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織,構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界,即:讓無處不在的聯(lián)接,成為人人平等的權(quán)利;讓無處不及的智能,驅(qū)動新商業(yè)文明……企業(yè)文化(核心價(jià)值觀)就像一枚果核,看起來是一粒籽,種下去會長成一棵樹。
華為自成立之日起就將企業(yè)文化貫穿于企業(yè)運(yùn)營的各方面。“床墊文化”是華為精神的一個象征,它體現(xiàn)了華為人艱苦創(chuàng)業(yè)、堅(jiān)韌不拔。華為還提出加班文化、“狼性文化”和危機(jī)文化等,企業(yè)文化對華為的快速成長和企業(yè)創(chuàng)新起到了重要推動作用。
《華為基本法》總結(jié)、提升公司成功的管理經(jīng)驗(yàn),確定華為二次創(chuàng)業(yè)的觀念、戰(zhàn)略、方針和基本政策,構(gòu)筑公司未來發(fā)展的宏偉架構(gòu),是首個中國企業(yè)完整系統(tǒng)地對其價(jià)值觀的總結(jié),對中國企業(yè)的文化建設(shè)起到了極大推動作用。從1995年萌芽到1996年正式定位為“管理大綱”,再到1998年3月審議通過,《華為基本法》歷時(shí)數(shù)年,分為公司的宗旨、基本經(jīng)營政策、基本組織政策、基本人力資源政策、基本控制政策、接班人與基本法修改等六部分。
2000年,華為的銷售額為220億人民幣,利潤達(dá)到29億人民幣,位居全國電子信息百強(qiáng)企業(yè)首位。在這種高歌猛進(jìn)的時(shí)候,任正非仍然看到了危機(jī),對員工發(fā)表了題為《華為的冬天》的講話。他說,現(xiàn)在是春天吧,但冬天已經(jīng)不遠(yuǎn)了,我們在春天與夏天要念著冬天的問題。沒有預(yù)見,沒有預(yù)防,就會凍死。那時(shí),誰有“棉衣”,誰就活下來了。從那時(shí)起,華為就開始了應(yīng)對“冬天”的準(zhǔn)備。正是這種危機(jī)意識,華為加大研發(fā)投入和新技術(shù)創(chuàng)新,自主研發(fā)出“海思芯片”“麒麟OS”“鴻蒙系統(tǒng)”等。面對美國的“極限施壓”,“海思芯片”也從默默無聞的“備胎”,成為華為街知巷聞的企業(yè)品牌。
海爾的企業(yè)文化。海爾的核心價(jià)值觀是創(chuàng)新,即以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段和以市場創(chuàng)新為目標(biāo)等。海爾精神是無私奉獻(xiàn)、追求卓越;敬業(yè)報(bào)國、追求卓越;創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球。同時(shí),是非觀是海爾創(chuàng)造用戶的動力,即:永遠(yuǎn)以用戶為是,以自己為非;發(fā)展觀是海爾文化不變的基因,即創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神;利益觀是海爾永續(xù)經(jīng)營的保障,即人單合一雙贏;人才觀形成海爾的自我管理機(jī)制,即人人都是自己的CEO。海爾的服務(wù)理念是海爾真誠到永遠(yuǎn)。
北京同仁堂的企業(yè)文化。同仁堂創(chuàng)建于1669年(清康熙八年),自1723年(清雍正元年)開始供奉御藥。質(zhì)量優(yōu)劣關(guān)乎生死,既然兢兢濟(jì)世,必然岌岌小心。在百年風(fēng)雨歷程中,歷代同仁堂人始終恪守“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”的古訓(xùn),樹立“修合無人見,存心有天知”的自律意識,造就了制藥過程中兢兢小心、精益求精的嚴(yán)細(xì)精神。同仁堂的牌匾上寫著:但愿世間人無病,哪怕架上藥生塵。“同修仁德,濟(jì)世養(yǎng)生”已成為同仁堂人的價(jià)值觀;以義為上,義利共生,是同仁堂人的生存哲學(xué)。其內(nèi)在的仁德、濟(jì)世精神,與中華民族傳承千年的儒家仁術(shù)精神內(nèi)核高度契合,歷久彌新。
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