汪秀英  首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授

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偉大時(shí)代呼喚新的理論，偉大實(shí)踐催生新的方略。馬克思、恩格斯曾指出，一切劃時(shí)代的體系的真正的內(nèi)容都是由于產(chǎn)生這些體系的那個(gè)時(shí)期的需要而形成起來(lái)的。習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，既不是提前規(guī)劃設(shè)計(jì)好的，也不是憑主觀想象出來(lái)的，而是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求應(yīng)運(yùn)而生的。

我們站在新的歷史起點(diǎn)上。黨的十九大報(bào)告，是中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的一個(gè)政治宣言書，是建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的總動(dòng)員令，是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的總藍(lán)圖。中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代。新時(shí)代是高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代；新時(shí)代是人民有更多獲得感的時(shí)代；新時(shí)代是中國(guó)智慧迸發(fā)的時(shí)代；新時(shí)代是中國(guó)發(fā)揮經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定器的時(shí)代；新時(shí)代是中國(guó)人民更加自信的時(shí)代。同時(shí)，世界進(jìn)入大變革時(shí)代。這個(gè)大變革時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是5G、人工智能、大數(shù)據(jù)時(shí)代。在這個(gè)大變革時(shí)代，單極與多級(jí)并存、全球化與反全球化并存、單邊主義與多邊主義并存、貿(mào)易保護(hù)與貿(mào)易開放并存。

當(dāng)今世界處在一個(gè)大發(fā)展大變革大調(diào)整時(shí)期，經(jīng)濟(jì)全球化和世界多極化不斷加深，這對(duì)我國(guó)企業(yè)發(fā)展提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來(lái)了新機(jī)遇。一個(gè)企業(yè)無(wú)論規(guī)模大小要想在時(shí)代的浪潮里站穩(wěn)腳跟，就得有與社會(huì)發(fā)展緊密結(jié)合的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念。

一、構(gòu)建中國(guó)特色企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的現(xiàn)實(shí)意義

新中國(guó)成立70年來(lái)，尤其是經(jīng)過(guò)改革開放40多年的發(fā)展，我國(guó)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值穩(wěn)居世界第二，綜合國(guó)力進(jìn)入世界前列，2020年將全面進(jìn)入小康社會(huì)，這就要求企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)均需融入最新的文化和科技成果。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，中國(guó)企業(yè)只有將自主創(chuàng)新作為源動(dòng)力才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地。而自主創(chuàng)新首先要做的是經(jīng)營(yíng)管理制度的創(chuàng)新，要深入挖掘中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化蘊(yùn)含的價(jià)值理念、人文精神、道德規(guī)范，在借鑒西方企業(yè)成功管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合時(shí)代要求，建立一套適合我國(guó)國(guó)情的中國(guó)特色企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度和運(yùn)營(yíng)模式。

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理模式已經(jīng)失去了效率和效益，創(chuàng)新和變革是唯一的選擇。馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一段話，任何一個(gè)組織，首先要問(wèn)你的使命是什么，你的愿景是什么，你的共同價(jià)值觀是什么，你要得到的結(jié)果是什么。只有這樣才能建立一個(gè)了不起的組織。這段話一針見(jiàn)血地指出在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代組織該如何迎接挑戰(zhàn)，如何進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。

從第一次工業(yè)革命形成工廠，到第二次工業(yè)革命形成公司，任何組織在發(fā)展過(guò)程中都在不斷地變革，而這些變革更多的是組織運(yùn)營(yíng)模式的變革。只有通過(guò)變革，企業(yè)才能適應(yīng)環(huán)境，才能不斷發(fā)展壯大。

二、新時(shí)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式架構(gòu)

企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式是指企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物、信息等各要素的結(jié)合方式。不同的結(jié)合方式、不同的順序安排、不同的比例結(jié)構(gòu)，都可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)果的不同。新時(shí)代企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)行模式是以企業(yè)文化為中心的立體架構(gòu)，即以企業(yè)文化為核心、以技術(shù)創(chuàng)造為引領(lǐng)、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以產(chǎn)品創(chuàng)新為動(dòng)力、以單元管理為特色、以吸納人才為手段、以效益追求為目標(biāo)和以造福社會(huì)為己任等。企業(yè)文化、市場(chǎng)、技術(shù)、管理、人才等構(gòu)成企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的基礎(chǔ)層面。企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的立體結(jié)構(gòu)由企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的基礎(chǔ)層面構(gòu)成。比如，企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略包括一體化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略和密集型發(fā)展戰(zhàn)略等。一體化戰(zhàn)略有橫向一體化戰(zhàn)略和縱向一體化戰(zhàn)略等；多角化戰(zhàn)略有同心多角化戰(zhàn)略和水平多角化戰(zhàn)略等；密集型發(fā)展戰(zhàn)略也稱為加強(qiáng)型成長(zhǎng)戰(zhàn)略，包括市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略和產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略等。

企業(yè)文化是在一定條件下企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，包括企業(yè)愿景、文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境和企業(yè)產(chǎn)品等，涵蓋物質(zhì)、行為、制度和精神等層面，其中，價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。建立具有中國(guó)特色的企業(yè)文化，既要結(jié)合我國(guó)的國(guó)情和悠久的傳統(tǒng)文化，又要體現(xiàn)企業(yè)的特色。

企業(yè)理念是指導(dǎo)企業(yè)行為的具有哲學(xué)內(nèi)涵的思想意識(shí)。企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)通過(guò)闡述這些思想意識(shí)而達(dá)成的以指導(dǎo)行為為目的，讓人可感可識(shí)的完備系統(tǒng)。企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)文化在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域中的再現(xiàn)，是CIS（Corporate Identity System）戰(zhàn)略運(yùn)作的原動(dòng)力和實(shí)施基礎(chǔ)，是企業(yè)之“心”，運(yùn)營(yíng)之“魂”。

一個(gè)組織中，觀念是戰(zhàn)略層面的，理念是文化層面的，兩者屬于不同范疇，是不同層面的思想。企業(yè)既要接納富有時(shí)代意義的觀念，也要?jiǎng)?chuàng)造具有個(gè)性的理念。下面，我們來(lái)看華為、海爾和北京同仁堂的企業(yè)文化。

華為的企業(yè)文化。華為始建于1987年，經(jīng)過(guò)不懈努力，成為全球領(lǐng)先的ICT（信息與通信技術(shù)）基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端提供商。30多年來(lái)，華為聚焦“主航道”，抵制一切誘惑，拒絕機(jī)會(huì)主義，長(zhǎng)期艱苦奮斗，不懼任何制裁，這一切均源于華為的企業(yè)文化。

華為的企業(yè)文化，也是其核心價(jià)值觀，是以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗，堅(jiān)持自我批判，開放進(jìn)取、至誠(chéng)守信、團(tuán)隊(duì)合作。自我批判指的是傾聽、揚(yáng)棄和持續(xù)超越；開放進(jìn)取指的是勇于開拓、不斷學(xué)習(xí)；團(tuán)隊(duì)合作指的是共克難關(guān)、迎接挑戰(zhàn)。華為的愿景、使命與戰(zhàn)略是致力于把數(shù)字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織，構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界，即：讓無(wú)處不在的聯(lián)接，成為人人平等的權(quán)利；讓無(wú)處不及的智能，驅(qū)動(dòng)新商業(yè)文明……企業(yè)文化（核心價(jià)值觀）就像一枚果核，看起來(lái)是一粒籽，種下去會(huì)長(zhǎng)成一棵樹。

華為自成立之日起就將企業(yè)文化貫穿于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各方面。“床墊文化”是華為精神的一個(gè)象征，它體現(xiàn)了華為人艱苦創(chuàng)業(yè)、堅(jiān)韌不拔。華為還提出加班文化、“狼性文化”和危機(jī)文化等，企業(yè)文化對(duì)華為的快速成長(zhǎng)和企業(yè)創(chuàng)新起到了重要推動(dòng)作用。

《華為基本法》總結(jié)、提升公司成功的管理經(jīng)驗(yàn)，確定華為二次創(chuàng)業(yè)的觀念、戰(zhàn)略、方針和基本政策，構(gòu)筑公司未來(lái)發(fā)展的宏偉架構(gòu)，是首個(gè)中國(guó)企業(yè)完整系統(tǒng)地對(duì)其價(jià)值觀的總結(jié)，對(duì)中國(guó)企業(yè)的文化建設(shè)起到了極大推動(dòng)作用。從1995年萌芽到1996年正式定位為“管理大綱”，再到1998年3月審議通過(guò)，《華為基本法》歷時(shí)數(shù)年，分為公司的宗旨、基本經(jīng)營(yíng)政策、基本組織政策、基本人力資源政策、基本控制政策、接班人與基本法修改等六部分。

2000年，華為的銷售額為220億人民幣，利潤(rùn)達(dá)到29億人民幣，位居全國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)首位。在這種高歌猛進(jìn)的時(shí)候，任正非仍然看到了危機(jī)，對(duì)員工發(fā)表了題為《華為的冬天》的講話。他說(shuō)，現(xiàn)在是春天吧，但冬天已經(jīng)不遠(yuǎn)了，我們?cè)诖禾炫c夏天要念著冬天的問(wèn)題。沒(méi)有預(yù)見(jiàn)，沒(méi)有預(yù)防，就會(huì)凍死。那時(shí)，誰(shuí)有“棉衣”，誰(shuí)就活下來(lái)了。從那時(shí)起，華為就開始了應(yīng)對(duì)“冬天”的準(zhǔn)備。正是這種危機(jī)意識(shí)，華為加大研發(fā)投入和新技術(shù)創(chuàng)新，自主研發(fā)出“海思芯片”“麒麟OS”“鴻蒙系統(tǒng)”等。面對(duì)美國(guó)的“極限施壓”，“海思芯片”也從默默無(wú)聞的“備胎”，成為華為街知巷聞的企業(yè)品牌。

海爾的企業(yè)文化。海爾的核心價(jià)值觀是創(chuàng)新，即以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段和以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)等。海爾精神是無(wú)私奉獻(xiàn)、追求卓越；敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越；創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球。同時(shí)，是非觀是海爾創(chuàng)造用戶的動(dòng)力，即：永遠(yuǎn)以用戶為是，以自己為非；發(fā)展觀是海爾文化不變的基因，即創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神；利益觀是海爾永續(xù)經(jīng)營(yíng)的保障，即人單合一雙贏；人才觀形成海爾的自我管理機(jī)制，即人人都是自己的CEO。海爾的服務(wù)理念是海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。

北京同仁堂的企業(yè)文化。同仁堂創(chuàng)建于1669年（清康熙八年），自1723年（清雍正元年）開始供奉御藥。質(zhì)量?jī)?yōu)劣關(guān)乎生死，既然兢兢濟(jì)世，必然岌岌小心。在百年風(fēng)雨歷程中，歷代同仁堂人始終恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓(xùn)，樹立“修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知”的自律意識(shí)，造就了制藥過(guò)程中兢兢小心、精益求精的嚴(yán)細(xì)精神。同仁堂的牌匾上寫著：但愿世間人無(wú)病，哪怕架上藥生塵。“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”已成為同仁堂人的價(jià)值觀；以義為上，義利共生，是同仁堂人的生存哲學(xué)。其內(nèi)在的仁德、濟(jì)世精神，與中華民族傳承千年的儒家仁術(shù)精神內(nèi)核高度契合，歷久彌新。