（三）其他典型企業(yè)實(shí)踐

1.陜鼓：階段式的服務(wù)延伸

陜西鼓風(fēng)機(jī)（集團(tuán)）有限公司是國(guó)內(nèi)較大的提供動(dòng)力設(shè)備的企業(yè)，其進(jìn)行服務(wù)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，開(kāi)發(fā)了一系列服務(wù)項(xiàng)目，提出“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”戰(zhàn)略——從單一產(chǎn)品供應(yīng)商向能量轉(zhuǎn)換領(lǐng)域系統(tǒng)解決方案商和系統(tǒng)服務(wù)商轉(zhuǎn)變，從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向品牌經(jīng)營(yíng)、資本運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)必須要實(shí)現(xiàn)由設(shè)備制造商向系統(tǒng)解決方案商和服務(wù)商的轉(zhuǎn)型。

2.中興通訊：創(chuàng)新研究、服務(wù)鏈與整體解決方案

中興通訊是中國(guó)最大的通信設(shè)備上市公司，是全球領(lǐng)先的綜合通信解決方案提供商之一。中興通訊逐漸形成了多元化技術(shù)創(chuàng)新體系，進(jìn)行了包括市場(chǎng)、管理與組織等非技術(shù)創(chuàng)新。同時(shí)，中興通訊還不斷完善服務(wù)鏈，提出基于產(chǎn)品整合的全套解決方案。目前，中興通訊為客戶提供完整的云數(shù)據(jù)中心、大數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)解決方案。

3.華為：基于產(chǎn)品整合的整套服務(wù)體系

華為是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商，其電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、IT設(shè)備和解決方案以及智能終端已應(yīng)用于全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

華為的創(chuàng)新從電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)業(yè)務(wù)、消費(fèi)者領(lǐng)域延伸，協(xié)同發(fā)展“云-管-端”業(yè)務(wù)，積極提供大容量和智能化的信息管道、豐富多彩的智能終端以及新一代業(yè)務(wù)平臺(tái)和應(yīng)用，給世界帶來(lái)高效、綠色、創(chuàng)新的信息化應(yīng)用和體驗(yàn)。華為用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以通過(guò)任何終端享受一致的通信體驗(yàn)，方便人們的溝通和豐富人們的生活。華為產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球100多個(gè)國(guó)家，服務(wù)全球運(yùn)營(yíng)商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。

4.徐工集團(tuán)：融資租賃服務(wù)

融資租賃是徐工集團(tuán)推進(jìn)制造業(yè)服務(wù)化的典型，不僅大大增強(qiáng)客戶黏性，也成為集團(tuán)重要的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。江蘇徐工工程機(jī)械租賃有限公司是徐工集團(tuán)的全資子公司，為全球工程機(jī)械用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、方便的融資租賃解決方案。該公司為上游供應(yīng)商、下游經(jīng)銷(xiāo)商和最終用戶為服務(wù)對(duì)象，以信息化為技術(shù)支撐，以融資租賃業(yè)務(wù)解決方案為主要方向，為供應(yīng)鏈上下游用戶配套提供在線供應(yīng)鏈金融、資產(chǎn)運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)租賃等綜合服務(wù)，成功建立了適合工程機(jī)械行業(yè)特點(diǎn)的商業(yè)模式和服務(wù)模式，對(duì)工程機(jī)械行業(yè)與金融服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展起到了促進(jìn)作用。同時(shí)，該公司還開(kāi)發(fā)了徐工租賃用戶交流平臺(tái)，平臺(tái)涵蓋工程咨詢、租賃信息、二手交易等相關(guān)服務(wù)，平臺(tái)致力于為廣大用戶提供全方位、高效實(shí)用的租賃信息交流平臺(tái)，也為設(shè)備閑置的用戶提供租賃的商機(jī)。

5.紅豆集團(tuán)：連鎖加電商服務(wù)

紅豆集團(tuán)將電子商務(wù)視為轉(zhuǎn)型升級(jí)、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的一個(gè)突破口，它將電子商務(wù)提到集團(tuán)戰(zhàn)略高度，大力發(fā)展自主電子商務(wù)，建立了官方購(gòu)物平臺(tái)，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、一站式的消費(fèi)體驗(yàn)，致力于打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的服裝垂直類(lèi)綜合商城。紅豆商城是一個(gè)全品類(lèi)、一站式服裝銷(xiāo)售平臺(tái)。網(wǎng)站采用B2C商城模式，實(shí)現(xiàn)了線上線下的互動(dòng)。紅豆集團(tuán)把“連鎖專(zhuān)賣(mài)+電子商務(wù)”模式作為企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)的重點(diǎn)。紅豆電子商務(wù)快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)、線、面“三位一體”的互動(dòng)模式，在全國(guó)開(kāi)設(shè)了3000多家店，紅豆形象男裝已經(jīng)超過(guò)1000家。人們可以在實(shí)物店看到實(shí)物、摸到質(zhì)量、試穿尺寸，消除了網(wǎng)上購(gòu)物最大的擔(dān)憂，這些實(shí)體店都將成為紅豆未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的重要體驗(yàn)店。

6.尚品宅配：家具定制化服務(wù)

廣州尚品宅配家居股份有限公司是家具制造行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)品牌，以全新的C2B結(jié)合O2O模式引領(lǐng)家居電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展。該公司應(yīng)用最前沿的三維虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，為消費(fèi)者提供免費(fèi)上門(mén)量房、免費(fèi)方案設(shè)計(jì)服務(wù)，并按照消費(fèi)者的個(gè)性化需求打造最真實(shí)的家具“試穿”效果。消費(fèi)者可以登錄尚品宅配官方網(wǎng)站，根據(jù)自己的戶型圖進(jìn)行設(shè)計(jì)?？梢哉f(shuō)，由800多家店面組成的線下服務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供免費(fèi)量房、免費(fèi)設(shè)計(jì)家具解決方案、免費(fèi)配送安裝等一系列服務(wù)。

7.杭州汽輪：從供應(yīng)商到制造服務(wù)商

杭州汽輪是一家以高端裝備研發(fā)制造為核心的大型國(guó)有企業(yè)，包括汽輪機(jī)、燃?xì)廨啓C(jī)、壓縮機(jī)、水輪機(jī)、發(fā)電機(jī)等一系列重大裝備產(chǎn)品。杭州汽輪從傳統(tǒng)制造向服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)變過(guò)程主要采取三大模式：一是“制造-服務(wù)”互動(dòng)經(jīng)營(yíng)模式，以產(chǎn)品制造為基礎(chǔ)，向用戶提供延伸服務(wù)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)從單機(jī)制造到設(shè)備成套供應(yīng)、工程總承包的三級(jí)跨越；二是“產(chǎn)品-服務(wù)”捆綁銷(xiāo)售模式，以產(chǎn)品為依托，銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)向用戶提供各種個(gè)性化的增值服務(wù)，例如設(shè)備的日常維護(hù)、改造、保養(yǎng)、檢修等各項(xiàng)服務(wù)，服務(wù)一體化可以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力；三是服務(wù)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化，為用戶提供各種服務(wù)做精、做強(qiáng)，比如產(chǎn)品升級(jí)改造、產(chǎn)品定期維護(hù)檢修、基于互聯(lián)網(wǎng)的客戶遠(yuǎn)程服務(wù)等等。

8.紅領(lǐng)：個(gè)性定制與批量生產(chǎn)

紅領(lǐng)集團(tuán)以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高檔服飾為主，它用11年的時(shí)間投入2.6億資金建立自己的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。該數(shù)據(jù)系統(tǒng)用信息化互聯(lián)網(wǎng)的思維，以紅領(lǐng) 3000人工廠作為試驗(yàn)室。紅領(lǐng)發(fā)展高端正裝個(gè)性化量身定制（MTM）系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)，消費(fèi)者只需動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)就可以成為設(shè)計(jì)師，獲得紅領(lǐng)企業(yè)生產(chǎn)的個(gè)性化正裝。

紅領(lǐng)集團(tuán)完全以消費(fèi)者為中心，為客戶提供個(gè)性化全定制加工服務(wù)?？蛻魝€(gè)性化需求通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)匯集到企業(yè)，企業(yè)對(duì)其進(jìn)行私人定制，用工業(yè)化效率制造個(gè)性化的產(chǎn)品，同時(shí)可以使傳統(tǒng)服裝企業(yè)的效益提高2倍以上。

紅領(lǐng)集團(tuán)在供應(yīng)鏈之外，還涉及設(shè)計(jì)、加工能力及線下服務(wù)。兩化融合突破了困擾服裝制造業(yè)的瓶頸，實(shí)現(xiàn)了顧客自我設(shè)計(jì)式營(yíng)銷(xiāo)，使研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)三方異地協(xié)同成為現(xiàn)實(shí)。一件衣服從客戶在紅領(lǐng)的網(wǎng)上平臺(tái)提交相關(guān)需求信息到從生產(chǎn)車(chē)間“私人定制”出來(lái)，最快只需一周時(shí)間。