（三）其他典型企業(yè)實踐

1.陜鼓：階段式的服務(wù)延伸

陜西鼓風(fēng)機（集團）有限公司是國內(nèi)較大的提供動力設(shè)備的企業(yè)，其進行服務(wù)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，開發(fā)了一系列服務(wù)項目，提出“兩個轉(zhuǎn)變”戰(zhàn)略——從單一產(chǎn)品供應(yīng)商向能量轉(zhuǎn)換領(lǐng)域系統(tǒng)解決方案商和系統(tǒng)服務(wù)商轉(zhuǎn)變，從產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營、資本運營轉(zhuǎn)變，強調(diào)必須要實現(xiàn)由設(shè)備制造商向系統(tǒng)解決方案商和服務(wù)商的轉(zhuǎn)型。

2.中興通訊：創(chuàng)新研究、服務(wù)鏈與整體解決方案

中興通訊是中國最大的通信設(shè)備上市公司，是全球領(lǐng)先的綜合通信解決方案提供商之一。中興通訊逐漸形成了多元化技術(shù)創(chuàng)新體系，進行了包括市場、管理與組織等非技術(shù)創(chuàng)新。同時，中興通訊還不斷完善服務(wù)鏈，提出基于產(chǎn)品整合的全套解決方案。目前，中興通訊為客戶提供完整的云數(shù)據(jù)中心、大數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)解決方案。

3.華為：基于產(chǎn)品整合的整套服務(wù)體系

華為是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商，其電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、IT設(shè)備和解決方案以及智能終端已應(yīng)用于全球170多個國家和地區(qū)。

華為的創(chuàng)新從電信運營商網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)業(yè)務(wù)、消費者領(lǐng)域延伸，協(xié)同發(fā)展“云-管-端”業(yè)務(wù)，積極提供大容量和智能化的信息管道、豐富多彩的智能終端以及新一代業(yè)務(wù)平臺和應(yīng)用，給世界帶來高效、綠色、創(chuàng)新的信息化應(yīng)用和體驗。華為用戶在任何時間、任何地點都可以通過任何終端享受一致的通信體驗，方便人們的溝通和豐富人們的生活。華為產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球100多個國家，服務(wù)全球運營商50強中的45家及全球1/3的人口。

4.徐工集團：融資租賃服務(wù)

融資租賃是徐工集團推進制造業(yè)服務(wù)化的典型，不僅大大增強客戶黏性，也成為集團重要的利潤增長點。江蘇徐工工程機械租賃有限公司是徐工集團的全資子公司，為全球工程機械用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、方便的融資租賃解決方案。該公司為上游供應(yīng)商、下游經(jīng)銷商和最終用戶為服務(wù)對象，以信息化為技術(shù)支撐，以融資租賃業(yè)務(wù)解決方案為主要方向，為供應(yīng)鏈上下游用戶配套提供在線供應(yīng)鏈金融、資產(chǎn)運作、經(jīng)營租賃等綜合服務(wù)，成功建立了適合工程機械行業(yè)特點的商業(yè)模式和服務(wù)模式，對工程機械行業(yè)與金融服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展起到了促進作用。同時，該公司還開發(fā)了徐工租賃用戶交流平臺，平臺涵蓋工程咨詢、租賃信息、二手交易等相關(guān)服務(wù)，平臺致力于為廣大用戶提供全方位、高效實用的租賃信息交流平臺，也為設(shè)備閑置的用戶提供租賃的商機。

5.紅豆集團：連鎖加電商服務(wù)

紅豆集團將電子商務(wù)視為轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)跨越式發(fā)展的一個突破口，它將電子商務(wù)提到集團戰(zhàn)略高度，大力發(fā)展自主電子商務(wù)，建立了官方購物平臺，為消費者提供高品質(zhì)、一站式的消費體驗，致力于打造國內(nèi)領(lǐng)先的服裝垂直類綜合商城。紅豆商城是一個全品類、一站式服裝銷售平臺。網(wǎng)站采用B2C商城模式，實現(xiàn)了線上線下的互動。紅豆集團把“連鎖專賣+電子商務(wù)”模式作為企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級的重點。紅豆電子商務(wù)快速發(fā)展，實現(xiàn)了點、線、面“三位一體”的互動模式，在全國開設(shè)了3000多家店，紅豆形象男裝已經(jīng)超過1000家。人們可以在實物店看到實物、摸到質(zhì)量、試穿尺寸，消除了網(wǎng)上購物最大的擔(dān)憂，這些實體店都將成為紅豆未來電子商務(wù)發(fā)展的重要體驗店。

6.尚品宅配：家具定制化服務(wù)

廣州尚品宅配家居股份有限公司是家具制造行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)品牌，以全新的C2B結(jié)合O2O模式引領(lǐng)家居電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展。該公司應(yīng)用最前沿的三維虛擬現(xiàn)實技術(shù)，為消費者提供免費上門量房、免費方案設(shè)計服務(wù)，并按照消費者的個性化需求打造最真實的家具“試穿”效果。消費者可以登錄尚品宅配官方網(wǎng)站，根據(jù)自己的戶型圖進行設(shè)計?？梢哉f，由800多家店面組成的線下服務(wù)系統(tǒng)為消費者提供免費量房、免費設(shè)計家具解決方案、免費配送安裝等一系列服務(wù)。

7.杭州汽輪：從供應(yīng)商到制造服務(wù)商

杭州汽輪是一家以高端裝備研發(fā)制造為核心的大型國有企業(yè)，包括汽輪機、燃?xì)廨啓C、壓縮機、水輪機、發(fā)電機等一系列重大裝備產(chǎn)品。杭州汽輪從傳統(tǒng)制造向服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)變過程主要采取三大模式：一是“制造-服務(wù)”互動經(jīng)營模式，以產(chǎn)品制造為基礎(chǔ)，向用戶提供延伸服務(wù)，企業(yè)實現(xiàn)從單機制造到設(shè)備成套供應(yīng)、工程總承包的三級跨越；二是“產(chǎn)品-服務(wù)”捆綁銷售模式，以產(chǎn)品為依托，銷售產(chǎn)品的同時向用戶提供各種個性化的增值服務(wù)，例如設(shè)備的日常維護、改造、保養(yǎng)、檢修等各項服務(wù)，服務(wù)一體化可以提高產(chǎn)品的競爭力；三是服務(wù)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化，為用戶提供各種服務(wù)做精、做強，比如產(chǎn)品升級改造、產(chǎn)品定期維護檢修、基于互聯(lián)網(wǎng)的客戶遠(yuǎn)程服務(wù)等等。

8.紅領(lǐng)：個性定制與批量生產(chǎn)

紅領(lǐng)集團以生產(chǎn)經(jīng)營高檔服飾為主，它用11年的時間投入2.6億資金建立自己的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。該數(shù)據(jù)系統(tǒng)用信息化互聯(lián)網(wǎng)的思維，以紅領(lǐng) 3000人工廠作為試驗室。紅領(lǐng)發(fā)展高端正裝個性化量身定制（MTM）系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)，消費者只需動動鼠標(biāo)就可以成為設(shè)計師，獲得紅領(lǐng)企業(yè)生產(chǎn)的個性化正裝。

紅領(lǐng)集團完全以消費者為中心，為客戶提供個性化全定制加工服務(wù)。客戶個性化需求通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)匯集到企業(yè)，企業(yè)對其進行私人定制，用工業(yè)化效率制造個性化的產(chǎn)品，同時可以使傳統(tǒng)服裝企業(yè)的效益提高2倍以上。

紅領(lǐng)集團在供應(yīng)鏈之外，還涉及設(shè)計、加工能力及線下服務(wù)。兩化融合突破了困擾服裝制造業(yè)的瓶頸，實現(xiàn)了顧客自我設(shè)計式營銷，使研發(fā)、生產(chǎn)、營銷三方異地協(xié)同成為現(xiàn)實。一件衣服從客戶在紅領(lǐng)的網(wǎng)上平臺提交相關(guān)需求信息到從生產(chǎn)車間“私人定制”出來，最快只需一周時間。