五、我國(guó)服務(wù)型制造典型案例

（一）廣州無(wú)線電依托制造優(yōu)勢(shì)打造服務(wù)優(yōu)勢(shì)

1.企業(yè)背景

廣州無(wú)線電集團(tuán)始建于1956年，由一家傳統(tǒng)的制造企業(yè)發(fā)展成為一家高科技制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)并重發(fā)展的多元化大型企業(yè)集團(tuán)。廣州無(wú)線電集團(tuán)形成了無(wú)線通信導(dǎo)航、金融電子、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)三大支柱產(chǎn)業(yè)，并培育和發(fā)展了金融外包、計(jì)量檢測(cè)、大物業(yè)服務(wù)三大服務(wù)業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)制造業(yè)向先進(jìn)制造業(yè)升級(jí)，從單一制造業(yè)向高端制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)并舉轉(zhuǎn)型發(fā)展。

2.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

廣州無(wú)線電集團(tuán)確立“高端高科技制造業(yè)和高端現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略，主要做法是將集團(tuán)相關(guān)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)相關(guān)聯(lián)，作“相關(guān)多元化”或“同心多元化”模式拓展，重點(diǎn)推進(jìn)業(yè)務(wù)“同心多元”戰(zhàn)略，逐漸形成系統(tǒng)性的產(chǎn)業(yè)鏈。加強(qiáng)信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，基于制造業(yè)的升級(jí)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。依托現(xiàn)有制造業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，圍繞新一代信息技術(shù)，重點(diǎn)培植金融自助、無(wú)線通信導(dǎo)航、計(jì)量檢測(cè)等領(lǐng)域的技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)。

具體來(lái)看，廣州無(wú)線電開(kāi)展服務(wù)型制造的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)包括：第一，在金融電子領(lǐng)域?qū)嵤┩亩嘣獞?zhàn)略，拓展金融電子外包服務(wù)業(yè)；第二，在通信導(dǎo)航領(lǐng)域?qū)嵤┊a(chǎn)業(yè)延伸戰(zhàn)略，拓展無(wú)線通信導(dǎo)航領(lǐng)域服務(wù)業(yè)；第三，實(shí)施高端轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，積極拓展其他相關(guān)領(lǐng)域服務(wù)業(yè)。

在大物業(yè)管理方面，廣州無(wú)線電集團(tuán)依托“廣州亞運(yùn)物業(yè)服務(wù)管理唯一供應(yīng)商”的品牌效應(yīng)，復(fù)制管理廣州大學(xué)城、亞運(yùn)城、大劇院、中國(guó)移動(dòng)南方基地等十幾個(gè)大型機(jī)構(gòu)物業(yè)項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)，加快了擴(kuò)張。同時(shí)，廣州無(wú)線電集團(tuán)以“智慧城市運(yùn)維平臺(tái)”為切入點(diǎn)承接大型項(xiàng)目，積極探索智慧城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑，自主研發(fā)的品質(zhì)核查系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在廣州市國(guó)家檔案館項(xiàng)目應(yīng)用，承接了珠海橫琴自貿(mào)區(qū)智慧城市設(shè)計(jì)項(xiàng)目。

3.總結(jié)與啟示

（1）服務(wù)型制造不是剝離制造業(yè)務(wù)

從廣州無(wú)線電集團(tuán)的轉(zhuǎn)型過(guò)程中可以看出，服務(wù)型制造過(guò)程絕不是去制造業(yè)，而是在制造業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，整合資源、擴(kuò)展業(yè)務(wù)、延伸產(chǎn)業(yè)鏈、打造平臺(tái)，不斷深入新市場(chǎng)、新領(lǐng)域，逐步提升服務(wù)化比重，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）在變革窗口期，企業(yè)要有決斷魄力

企業(yè)自身面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境表現(xiàn)出來(lái)的當(dāng)機(jī)立斷是關(guān)鍵，沒(méi)有企業(yè)壯士斷腕的勇氣也就沒(méi)有企業(yè)的快速轉(zhuǎn)型。企業(yè)高層的決斷能力起著更重要的作用。集團(tuán)在發(fā)展中促轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型中促發(fā)展，以金融電子服務(wù)、無(wú)線通信、計(jì)量檢測(cè)、大物業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，讓產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化成為新常態(tài)，推動(dòng)服務(wù)型制造不斷前進(jìn)。