突出服務(wù)能力建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，文化惠民的服務(wù)能力、方式、水平如何，是老百姓能否真正滿意的關(guān)鍵，也是檢驗(yàn)惠民效果的關(guān)鍵。要汲取全國(guó)各地的“網(wǎng)絡(luò)文化惠民”經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用虛實(shí)結(jié)合的調(diào)研、訪談、問(wèn)卷、實(shí)驗(yàn)等多種形式廣泛征求人民群眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展的建議意見(jiàn)，形成整合微博、微信等多種載體的文化共享平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)、民生服務(wù)平臺(tái)。要探索靈活多樣的服務(wù)方式和手段，通過(guò)講座講解、新聞媒體報(bào)道、便捷服務(wù)體驗(yàn)、民生項(xiàng)目納入等多種形式，積極宣傳推廣網(wǎng)絡(luò)文化惠民工程的目的和意義，并提供必要操作培訓(xùn)服務(wù)，幫助相關(guān)工作人員及一些中老年用戶及時(shí)適應(yīng)新興網(wǎng)絡(luò)文化。建立互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容評(píng)價(jià)建議和舉報(bào)機(jī)制，為用戶參與網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和治理提供穩(wěn)定渠道。同時(shí)，要以微笑、親民、暖心的服務(wù)方式改進(jìn)工作作風(fēng)，抓好網(wǎng)上交流互動(dòng)平臺(tái)建設(shè)，辦好訪客留言欄目，及時(shí)反映生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際問(wèn)題，注重人民群眾服務(wù)體驗(yàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化惠民舉措的親近感。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，時(shí)效就是優(yōu)勢(shì)，就是文化品牌競(jìng)爭(zhēng)力。因此，必須突出信息時(shí)效，及時(shí)發(fā)布轄區(qū)公告、轄區(qū)資訊，做到區(qū)務(wù)公開，讓轄區(qū)居民第一時(shí)間了解轄區(qū)工作動(dòng)態(tài)。結(jié)合各地實(shí)際情況，根據(jù)服務(wù)需求變化，服務(wù)平臺(tái)要及時(shí)更新信息、知識(shí)和內(nèi)容，包括政策咨詢、法律咨詢、便民服務(wù)等欄目。

筑牢網(wǎng)絡(luò)防護(hù)的安全屏障。推進(jìn)公共文化服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)融合發(fā)展，必須發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和制度的基礎(chǔ)支撐作用，不斷增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化生態(tài)安全保障能力，筑牢網(wǎng)絡(luò)文化惠民的安全屏障?？蒲性核推髽I(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)文化安全領(lǐng)域的核心技術(shù)創(chuàng)新，加快網(wǎng)絡(luò)文化平臺(tái)的安全技術(shù)和監(jiān)控系統(tǒng)的信息安全建設(shè)，研發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的入侵檢測(cè)、防火墻、漏洞掃描、防篡改、抗DOS、安全網(wǎng)關(guān)等安全防護(hù)設(shè)備及數(shù)字認(rèn)證體系平臺(tái)，建立更加完善的網(wǎng)絡(luò)文化安全技術(shù)保障體系和網(wǎng)絡(luò)文化安全等級(jí)保護(hù)體系，提高有害信息攔截、過(guò)濾能力和對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化安全突發(fā)事件的防范能力。進(jìn)一步發(fā)揮大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)的作用，為政府與社會(huì)組織、公民等協(xié)同主體共享信息資源、增進(jìn)互信、實(shí)現(xiàn)深度協(xié)同，共同提高社會(huì)治理實(shí)效提供強(qiáng)大的信息技術(shù)支撐。此外，要科學(xué)制定發(fā)展規(guī)劃，理順管理體制機(jī)制，健全管理機(jī)構(gòu)、完善網(wǎng)絡(luò)文化惠民工程考核督查機(jī)制、惠民工程分類評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、“網(wǎng)上服務(wù)”工作制度、文化站點(diǎn)上網(wǎng)守則、網(wǎng)絡(luò)管理員工作職責(zé)等規(guī)章制度，實(shí)行分級(jí)管理，明確各級(jí)職責(zé)，層層有序推進(jìn)。與此同時(shí)，要做好網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)技能的宣傳普及，提升群眾自身的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和防護(hù)能力。