日前，李克強總理來到湖北自貿試驗區(qū)武漢片區(qū)政務中心考察，當聽到通過手機APP就可辦理工商、稅務、社保等事項后，他詢問圍攏的群眾，是否下載了上述軟件，辦事是否更方便。這一考察中的小插曲，很值得說道說道。

政務APP上點一點，群眾就可辦事、咨詢、建言，這當然是件好事。不過，總理沒有只聽領導干部的匯報，而是當場隨機向群眾求證。用了沒有，好不好用，看似不起眼兒的兩句話，實則大有深意。“問問群眾怎么看”，這樣的考察思路不僅能摸清工作實效究竟有幾分，更能檢驗出種種政績是不是面子工程，是不是應付上級的形式主義。

現在，各級政府各個部門都做了很多工作，上馬了很多項目，與時俱進的創(chuàng)新也不少。比如，科技時代，大家都在搞“互聯網+政務服務”“政府大數據解決方案”等等，聽上去很時髦。在肯定這些思路和做法的同時，我們其實也當多問一句，那就是項目落地后具體發(fā)揮了多少作用？毋庸諱言，其中一些成績恐怕是摻了水分的。就拿電子政務來說，幾乎每個政府部門都有網站、“兩微一端”，但從用戶體驗上看，有些疏于管理，關鍵信息隱藏在一層又一層的子目錄下，辦事群眾翻來翻去也查不著；不少客戶端“條塊分割”，逼得辦事群眾跨部門辦事得下好幾個，“線下忙跑腿”變成了“線上多下載”。諸如此類只重熱鬧、不顧實效的面子工程，反映出的還是形式主義作派。

有些好事沒辦好，從根本上說，還是一些干部“唯上”情結太重。在他們心里，干事創(chuàng)業(yè)，讓上級領導“注意到”是關鍵，至于老百姓方不方便、滿不滿意是次要的。這也提醒我們，評價政績、考核干部的方式十分關鍵?？偫頌槭裁?ldquo;聽罷即問”？因為作為被服務對象，老百姓對政府部門工作的感受最直接。林林總總的項目工程，是真抓實干還是虛偽作秀，群眾一目了然。因而，評價干部好不好、政績亮不亮，要聽工作匯報、看統計數據，更要深入田間地頭、街頭巷尾，多問一問、多看一看。深入下去就能發(fā)現真問題。比如今年夏天，市委書記蔡奇到現場檢查河長制落實情況時，就曾發(fā)現有地方雖然立起了河長信息公示牌，但公示牌面朝河道、背對河岸，上頭的信息群眾根本看不見?？梢姡嫘馁N近群眾，腳下沾沾泥土，才能更好分辨真?zhèn)?、評判是非。

凡事就怕認真二字。摒棄看表象、重形式的取向，建立起唯實的評價機制。以民心為標尺，以實績?yōu)榭剂?，不讓默默干事?ldquo;老實人”吃虧，也不讓只會做表面功夫的“戲精”出彩，形式主義生根的土壤才會越來越貧瘠。