“大院晚上24點(diǎn)關(guān)門(mén)，從0點(diǎn)至2點(diǎn)開(kāi)門(mén)者，需先交2元開(kāi)門(mén)費(fèi)，凌晨2點(diǎn)以后交5元。”在成都許多老小區(qū)有個(gè)不成文的規(guī)定，通常在晚上24點(diǎn)至清晨6點(diǎn)之間，業(yè)主回家時(shí)門(mén)衛(wèi)會(huì)收取1—2元的“開(kāi)門(mén)費(fèi)”。20日，有網(wǎng)友爆料位于成都市林蔭街9號(hào)2棟小區(qū)，半夜收取的開(kāi)門(mén)費(fèi)高達(dá)5元，這5元的開(kāi)門(mén)費(fèi)引發(fā)了不少爭(zhēng)議。

開(kāi)門(mén)費(fèi)收與不收，似乎都有道理。堅(jiān)持不收者會(huì)說(shuō)，我已經(jīng)交了物業(yè)費(fèi)，為啥還要交開(kāi)門(mén)費(fèi)？難道晚歸連自己的家也不能回了？認(rèn)定要收者會(huì)說(shuō)，門(mén)衛(wèi)確實(shí)辛苦，很多晚歸者會(huì)讓他們疲于開(kāi)門(mén)，根本沒(méi)有辦法休息，因此應(yīng)該得到一定程度的補(bǔ)償。但如果兩種觀點(diǎn)只是堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，問(wèn)題便無(wú)法徹底解決。甚至，可能發(fā)生直接的沖突——就是不交和就是不開(kāi)，會(huì)成為雙方維護(hù)自身權(quán)益的最后手段。

其實(shí)，問(wèn)題不是不能解決，關(guān)鍵取決于博弈的各方是否有足夠的耐心和理性。首先，應(yīng)該分清小區(qū)的管理性質(zhì)是什么？如果小區(qū)由正規(guī)的物業(yè)公司管理，門(mén)衛(wèi)由物業(yè)公司雇傭，那么即便晚上開(kāi)門(mén)再辛苦，也不該、不能額外收取開(kāi)門(mén)費(fèi)。因?yàn)椋瑯I(yè)主已經(jīng)繳納了物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司已經(jīng)給門(mén)衛(wèi)開(kāi)出了工資。如果門(mén)衛(wèi)覺(jué)得辛苦，或者感覺(jué)工資低，那首先是物業(yè)公司的問(wèn)題，而不是業(yè)主的問(wèn)題，他們應(yīng)該與物業(yè)公司協(xié)商，而不是向業(yè)主收費(fèi)。在市場(chǎng)環(huán)境下，門(mén)衛(wèi)們完全可以用腳做出選擇。此時(shí)，不宜拿道德層面的說(shuō)辭混淆問(wèn)題，在業(yè)主和門(mén)衛(wèi)中間還隔著物業(yè)公司，他們?cè)趺纯赡懿粎⑴c到事情的解決中呢？

其次，應(yīng)該分清收取的必要程序是什么？如果小區(qū)沒(méi)有商業(yè)性的物業(yè)公司，門(mén)衛(wèi)是由街道、單位、業(yè)主委員會(huì)聘請(qǐng)委托管理的，那么門(mén)衛(wèi)的待遇和福利確實(shí)需要考慮。因?yàn)椋瑥母旧险f(shuō)，晚上開(kāi)門(mén)付出的勞動(dòng)成本更高，這種額外付出應(yīng)該得到補(bǔ)償。但即便如此，開(kāi)門(mén)費(fèi)的收取也不是一方可以單方宣布的——我要收取多少多少開(kāi)門(mén)費(fèi)，因?yàn)槲姨量?！收取的具體數(shù)額應(yīng)該交由利益各方進(jìn)行充分的協(xié)商和博弈，而且應(yīng)該由職能部門(mén)進(jìn)行組織、引導(dǎo)、監(jiān)督，以順利地達(dá)成共識(shí)。當(dāng)然，如果達(dá)成了共識(shí)，最后的結(jié)果就應(yīng)該接受——該不該收開(kāi)門(mén)費(fèi)，該收多少，按照協(xié)商的結(jié)果收取即可。

與簡(jiǎn)單定價(jià)相比，確定開(kāi)門(mén)費(fèi)收不收，收取多少，是一個(gè)比較費(fèi)事耗時(shí)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程的價(jià)值，很多人未必注意到：人們?cè)诳创彩录r(shí)，通常會(huì)采用一種碎片化和淺表化的思維；結(jié)果，一言不合就容易開(kāi)撕，簡(jiǎn)單的問(wèn)題反而因?yàn)橛^點(diǎn)的互懟和立場(chǎng)的站隊(duì)，變得不可解決、不可調(diào)和。人們之所以如此焦躁，一個(gè)根本的原因，在于人們?cè)谂袛鄷r(shí)缺少了博弈的耐心和理性：一方面希望自己的利益得到最大程度的保障，另一方面卻并不想通過(guò)更多的公共參與、責(zé)任承擔(dān)來(lái)實(shí)現(xiàn)目的。結(jié)果，輿論場(chǎng)成為爭(zhēng)吵的場(chǎng)所，博弈場(chǎng)成為站隊(duì)的舞臺(tái)。

在公共討論時(shí)，各方需要養(yǎng)成博弈的耐心與理性。沒(méi)有博弈的理性，問(wèn)題便不可能順利解決，人們會(huì)因?yàn)樽约旱睦娴貌坏奖ＷC，對(duì)所謂的共識(shí)保持一種習(xí)慣性的質(zhì)疑和頑固性的不配合。而沒(méi)有博弈的耐心，群體就容易釋放出情緒化的焦慮與暴戾，讓事情的處理和應(yīng)對(duì)失去應(yīng)有的規(guī)范與程序，變得更加復(fù)雜和難以掌控。

無(wú)論公共事件是大是小，是復(fù)雜還是簡(jiǎn)單，可以肯定的一點(diǎn)是，只有通過(guò)耐心、理性的博弈，其隱含的問(wèn)題才能得到真正有效的解決，即便小如開(kāi)門(mén)費(fèi)這樣的事情。反過(guò)來(lái)說(shuō)，開(kāi)門(mén)費(fèi)的收取方式與輿論的反應(yīng)，在一定程度上考驗(yàn)著博弈的耐心與理性。