建立組織，化解行業(yè)性專業(yè)性糾紛

去年5月，舒某某因上腹脹痛到天津市某三甲醫(yī)院就診。在輸液治療過程中，患者出現(xiàn)意識(shí)喪失、呼吸不正常，在醫(yī)院實(shí)施搶救無(wú)效后死亡?；颊呒覍俨桓闪?，將尸體停在急診室，并且聚集了數(shù)十人哭鬧，其中還摻雜了職業(yè)醫(yī)鬧人員，擾亂了醫(yī)院的診療秩序。

怎么解決？接到醫(yī)方求助，天津市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)趕緊派調(diào)解員趕往事發(fā)醫(yī)院，對(duì)患方家屬進(jìn)行感情疏導(dǎo)、平復(fù)情緒，解釋相關(guān)法律知識(shí)、醫(yī)學(xué)知識(shí)，指出解決糾紛的法律途徑。醫(yī)調(diào)委作為獨(dú)立第三方，明確了醫(yī)方因工作失誤負(fù)主要責(zé)任，由其賠償37萬(wàn)余元，化解了令人頭疼的醫(yī)患糾紛。

當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻變化，利益訴求更加多元，一些行業(yè)、專業(yè)領(lǐng)域的矛盾糾紛不斷增長(zhǎng)。與傳統(tǒng)領(lǐng)域矛盾糾紛相比，醫(yī)療衛(wèi)生、道路交通、勞動(dòng)爭(zhēng)議、物業(yè)管理、征地拆遷、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域矛盾糾紛更加復(fù)雜多樣，專業(yè)性更強(qiáng)，涉及面更廣，社會(huì)影響更大。

“為了適應(yīng)矛盾糾紛的新變化新特點(diǎn)，各地在道路交通、醫(yī)療、勞動(dòng)爭(zhēng)議、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、環(huán)境污染等領(lǐng)域積極建立人民調(diào)解組織，初步形成了覆蓋重點(diǎn)行業(yè)、專業(yè)領(lǐng)域的人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。”司法部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作成效非常顯著，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織已經(jīng)覆蓋了全國(guó)80%的縣級(jí)行政區(qū)域，成為化解醫(yī)患糾紛的主渠道，為維護(hù)醫(yī)患合法權(quán)益、實(shí)現(xiàn)醫(yī)療秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)作出了積極貢獻(xiàn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)有行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解組織4.5萬(wàn)個(gè)，2016年共化解行業(yè)、專業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛140.2萬(wàn)件，其中醫(yī)療糾紛6.3萬(wàn)件，道路交通糾紛73.6萬(wàn)件，勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛30.5萬(wàn)件，環(huán)境污染糾紛6萬(wàn)件。