“我來做孕檢。”“您好，超聲科在門診三樓東側(cè)，詳細(xì)地址請看下面地圖。”“我的嗓子痛。”“您好，請問您還有以下哪些癥狀？”在安徽省立醫(yī)院的門診大廳里，導(dǎo)醫(yī)智能機(jī)器人“曉醫(yī)”正在為前來就醫(yī)的患者答疑解惑。今年6月，“曉醫(yī)”正式投入使用，開始為患者提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。從“曉醫(yī)”的口中，患者可以獲取47個科室的醫(yī)生排班情況、618個地點(diǎn)導(dǎo)航、227個地點(diǎn)的工作時間和260個常見問題的回答。

8月20日，由安徽省立醫(yī)院和科大訊飛共建的安徽省立智慧醫(yī)院（人工智能輔助診療中心）正式揭牌成立。事實上，安徽省立醫(yī)院近年來一直在積極探索互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)在醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，并取得一定成效。安徽省立醫(yī)院院長許戈良認(rèn)為，智能化、信息化手段可以改善就醫(yī)流程，使患者就診中的一個個“痛點(diǎn)”變成“通點(diǎn)”。

智慧就醫(yī)：改善患者感受

據(jù)醫(yī)院工作人員介紹，目前醫(yī)院日平均接診量在1萬人左右，傳統(tǒng)的收費(fèi)掛號窗口已經(jīng)不能滿足患者的就醫(yī)需求。針對這一情況，從2016年4月起，安徽省立醫(yī)院在院內(nèi)推廣多功能自助服務(wù)系統(tǒng)，目前總共在門診和相關(guān)區(qū)域設(shè)置208臺自助機(jī)。通過多功能自助服務(wù)機(jī)，患者可以辦卡、充值、預(yù)約掛號、取號、繳費(fèi)、打印……為了幫助患者完成自助充值、預(yù)約等項目，醫(yī)院還特別安排了志愿者在自助服務(wù)機(jī)旁指導(dǎo)患者使用機(jī)器。

在安徽省立醫(yī)院的門診藥房內(nèi)，自動發(fā)藥機(jī)的出現(xiàn)讓調(diào)配一張?zhí)幏降臅r間由原先人工調(diào)配的30秒縮短到8秒?；颊咴诶U費(fèi)后，系統(tǒng)自動將處方的信息傳輸給發(fā)藥機(jī)，當(dāng)患者到藥房取藥時，發(fā)藥機(jī)會自動將藥品調(diào)配好交給患者。目前自動發(fā)藥設(shè)備可以調(diào)配大多數(shù)藥品，但對于一些有毒性的藥品，還需藥師在經(jīng)過特殊處理后親自交給患者。