預約時間精確到分 門診預約率達71%(3)

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預約時間精確到分 門診預約率達71%(3)

——溫州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院改進醫(yī)療服務流程紀實

摘要:溫醫(yī)一院是溫州最大的一家公立三甲醫(yī)院,記者在這家醫(yī)院蹲點一個上午,沒有看到大醫(yī)院“人滿為患”的場面,大廳、走廊以及候診室門口,幾乎見不到病人在排隊等候。

提高診療效率 把時間留給患者

面對傳統(tǒng)大醫(yī)院就診“排隊時間長、看病時間短”的問題,溫醫(yī)一院通過提高診療效率,盡量讓醫(yī)生把時間留給患者,改善就醫(yī)體驗。醫(yī)院將信息化覆蓋到了每一個環(huán)節(jié)。病人就診時,主診醫(yī)生可以通過“醫(yī)生工作站”平臺直接看到病人的就診記錄、影像檢查圖像、化驗結果等。

依托溫州市醫(yī)療數據共享平臺,醫(yī)生還能調閱該病人在其他醫(yī)院的電子病歷和用藥記錄,更深入了解患者身體狀況變化。“每位病人的無效診療的時間減少了。節(jié)省下來的時間,醫(yī)生可以用來向病人詳細解釋‘為什么要用這個藥,動這個手術’‘好處是什么,可能會有什么副作用’等。”周蒙滔說,這也有利于緩解醫(yī)患矛盾。

此外,針對轉診、會診病人,該院目前已與同級三甲醫(yī)院實現檢查結果互認、檢驗結果共享。每年取消近8萬名患者的重復無效檢查,患者平均診療費用下降7.3%。

責任編輯:王梓辰校對:總編室最后修改:
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