改造結(jié)算流程 節(jié)省繳費(fèi)時(shí)間

去醫(yī)院看病，無(wú)論是掛號(hào)、診療，還是取藥、檢查，都得排隊(duì)交費(fèi)。據(jù)測(cè)算，一次門診，病人平均繳費(fèi)3次，一次排隊(duì)時(shí)間超過(guò)10分鐘。

面對(duì)這一問(wèn)題，溫醫(yī)一院推出了預(yù)存資金和診間結(jié)算系統(tǒng)。病人掛號(hào)預(yù)約后通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)、支付寶或者微信，往就診卡或市民卡里充值預(yù)存一定費(fèi)用。就診時(shí)，檢查、治療、藥品等所有費(fèi)用，醫(yī)生和病人溝通后直接扣款。完成診療后，卡里結(jié)余部分，原路退款。

使用醫(yī)保結(jié)算的病人診間一趟趟跑醫(yī)保處服務(wù)窗口的煩惱也隨著“綠色通道”的開辟而解除。在溫醫(yī)一院，任何醫(yī)保的問(wèn)題，醫(yī)生可通過(guò)工作平臺(tái)實(shí)時(shí)發(fā)送到醫(yī)保處平臺(tái)。工作人員收到提醒后立即處理，實(shí)時(shí)審批，免去病人來(lái)回奔波。

2016年，溫醫(yī)一院預(yù)存繳費(fèi)病人數(shù)量占到總就診人數(shù)的82.5%，患者費(fèi)用預(yù)存、就診簽到、收費(fèi)結(jié)算等就醫(yī)以外的相關(guān)流程在5分鐘內(nèi)完成率達(dá)50%以上，有效節(jié)約了患者在繳費(fèi)結(jié)算方面的等候時(shí)間。