2.“如果我收一文，那我就不值一文！”

嚴(yán)正做家庭醫(yī)生，除周四門診外，其余的日子就騎著他的“健康快車”奔波于彭浦鎮(zhèn)各個(gè)居民小區(qū)。穿梭奔波于各個(gè)居民小區(qū)，騎車日行40公里，上上下下不知道要去多少棟住宅樓，平均每天服務(wù)20多個(gè)病人，工作12個(gè)小時(shí)，中午飯基本上就是吃兩個(gè)饅頭解決。20多年來(lái)，嚴(yán)正為了服務(wù)病人，及時(shí)聽(tīng)從“召喚”，放假都不敢出遠(yuǎn)門。

2002年，魏阿姨的老父老母已經(jīng)是80多歲的高齡老人，患高血壓、糖尿病等多種慢性病，老父親還患了帕金森病，當(dāng)時(shí)子女都要上班，不能照顧老人。嚴(yán)正擔(dān)任他們的家庭醫(yī)生后，每周兩次上門為老人看病。有一年冬天雪下得特別大，路上積了很厚的冰，而這天正好是嚴(yán)正出診的日子，魏阿姨特別擔(dān)心，她知道嚴(yán)正一定會(huì)來(lái)，可又害怕萬(wàn)一路上他跌倒發(fā)生危險(xiǎn)。不一會(huì)兒，嚴(yán)正就到了，開門瞬間，看到他渾身濕透、臉凍得發(fā)紫、眼鏡還碎了一片，魏阿姨很是心疼。嚴(yán)正說(shuō)，這段時(shí)間老人情況不大穩(wěn)定，不來(lái)實(shí)在不放心。

嚴(yán)正為患者做家庭康復(fù)。來(lái)源：上海市文明辦

嚴(yán)正對(duì)病人非常細(xì)心，每到寒冷的冬天，他在測(cè)量血壓和聽(tīng)診前，總會(huì)很用力搓著手，然后把聽(tīng)筒放在自己的身上焐一會(huì)兒，他怕冰涼的手和聽(tīng)筒，會(huì)讓老人更加不舒服；他為老人檢查身體非常仔細(xì)，常常會(huì)捧著老人的腳，放在眼前仔細(xì)觀察，然后輕輕為老人穿好襪子?？磭?yán)醫(yī)生這樣辛苦，魏阿姨有時(shí)會(huì)準(zhǔn)備一些小禮物，但嚴(yán)正從來(lái)不收，最多喝一口白開水。

從醫(yī)這么多年，嚴(yán)正沒(méi)收過(guò)病人家屬一分錢，他說(shuō)：“如果我收一文，那我就不值一文！”

3.“五心”拉近醫(yī)患距離

當(dāng)被問(wèn)及醫(yī)患關(guān)系如此和諧的秘訣時(shí)，嚴(yán)正笑著說(shuō)：“說(shuō)不上什么訣竅，就是站在患者的位置上，多替他們想一點(diǎn)。”根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)正總結(jié)了“五心工作法”：進(jìn)入家庭需留心、接待老人要耐心、收集病史要細(xì)心、治療用藥求精心、鉆研業(yè)務(wù)要有心。

70多歲的顧老先生，出現(xiàn)慢性腹痛2年多，多數(shù)為下腹部隱痛，持續(xù)數(shù)分鐘到數(shù)小時(shí)不等，偶爾會(huì)有急性絞痛。到幾家二、三級(jí)醫(yī)院的外科、消化科就診，診斷有“胃痙攣”、“膽囊炎、膽石癥”等，吃點(diǎn)藥也就可以緩解，但是絞痛發(fā)作次數(shù)是越來(lái)越頻繁。

嚴(yán)正出診為患者看病。來(lái)源：上海市文明辦

一天中午，顧老先生的兒子找到了嚴(yán)正，說(shuō)是顧老已經(jīng)痛得在床上起不來(lái)了?？墒菄?yán)正到了顧老家，顧老卻又氣色恢復(fù)，沒(méi)有腹痛的癥狀了。嚴(yán)正不放心，和老先生攀談了起來(lái)，順便搭搭脈、看看舌苔、做個(gè)腹部檢查，也沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題。

這時(shí)，老先生讓他兒子去買了一壇黃酒，說(shuō)退休以來(lái)每頓飯必喝二兩黃酒。當(dāng)他得意的展示溫酒用的酒具，嚴(yán)正心就咯噔一下。原來(lái)這種酒具是一種老式的錫酒壺，里面的鉛含量很高。他又查了資料，覺(jué)得老先生的腹痛癥狀極有可能和鉛中毒有關(guān)。第二天，他通過(guò)家庭醫(yī)生簽約轉(zhuǎn)診平臺(tái)，為顧老先生轉(zhuǎn)到三甲醫(yī)院做了血鉛檢測(cè)，結(jié)果還真就是鉛中毒。查出了病因，解決了病痛，顧老先生拉著嚴(yán)正的手感謝萬(wàn)分。

上門出診、預(yù)約就診、簽約建檔、慢病管理、健康宣教、團(tuán)隊(duì)管理……看著嚴(yán)正他日益消瘦的背影，漸漸增添的白發(fā)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心他身體吃不消，多次想調(diào)整他的工作崗位，嚴(yán)正笑著說(shuō)：“社區(qū)病患對(duì)我的信任，讓我更加熱愛(ài)社區(qū)醫(yī)生一份職業(yè)，只要病患需要，我會(huì)一直堅(jiān)持下去。”（文字來(lái)源：上海市文明辦）

編輯點(diǎn)評(píng)    在當(dāng)今社會(huì)人們選擇用越來(lái)越牢固的防盜門窗來(lái)保護(hù)自家財(cái)產(chǎn)的時(shí)候，卻有越來(lái)越多的患者把自家的鑰匙毫不猶豫地交到家庭醫(yī)生嚴(yán)正的手里，這就是人與人之間最大的信任，是嚴(yán)正醫(yī)生用自己的真誠(chéng)與負(fù)責(zé)換來(lái)的理解與支持。正如嚴(yán)正所說(shuō)的那樣，醫(yī)患關(guān)系是可以很和諧的，只要你真心對(duì)待患者，換來(lái)的必然是真情。