學嚴格周密的員工培訓

咨詢界深諳員工培訓的價值，傾力推進學習型組織建設。

麥肯錫員工必須參加每年一次的全球培訓、各大區(qū)的四次培訓和每月一次以上的專題培訓，對于新員工則有專門的基礎培訓。所有人員每月還要在一個約定的星期五回到總部，通過互聯(lián)網(wǎng)進行“Home Friday”學習。

許多咨詢公司的培訓會依照咨詢師的標準，首先對員工能力進行“體檢”，然后對癥下藥，力求盡快達到職業(yè)化。在項目執(zhí)行中實施“手把手教”的“教導型學習”也是各咨詢公司普遍采用的方式。

人員素質對智庫興衰具有決定性影響。智庫要建立智庫技能標準化體系，注重員工一崗多能、一崗多用能力培養(yǎng)，有效縮短智庫能力與發(fā)展需求之間的落差。

學務實管用的知識管理

對于知識服務行業(yè)而言，知識管理就是能力管理，知識管理缺位必然出現(xiàn)知識過剩與知識短缺并存。

貝恩、波士頓、鄧白氏等著名機構都建有完整而龐大的數(shù)據(jù)庫、方法庫，依靠現(xiàn)代通信手段聯(lián)結和傳播員工的個人知識，“并將個人專長融入分享信息的集體實踐中”，隨時為所有咨詢顧問提供各方面的支持信息。麥肯錫公司鼓勵所有完成項目的員工寫出心得體會系統(tǒng)地儲存起來，方便其他員工到知識庫中找“錦囊”。

目前我國智庫的知識管理，除了檔案整理相對規(guī)范外，數(shù)據(jù)庫、知識庫建設均嚴重滯后，一些掌握了專業(yè)技能的人對同仁往往也是諱莫如深。要加快建立智庫的知識管理體系，強化組織內(nèi)知識共享的內(nèi)部激勵，打破壁壘，鼓勵創(chuàng)新性設想與方案。

智刃無鋒，何以爭鋒。好的運營機制就是智庫的“鋒”，是智庫從價值鏈低端走向高端的利器。中國智庫背靠政府和體制大背景，具有得天獨厚的條件，再有科學的運營理念與運營技術，我國智庫面貌必將出現(xiàn)脫胎換骨的變化。

（作者單位：湖南省社科院國家治理與公共政策研究中心；本文部分參閱了丁棟虹教授著《管理咨詢》，特致謝）