“負(fù)面偏好”的成因
從進(jìn)化論的角度看,人之所以有負(fù)面偏好的心理傾向,是因為負(fù)面的信息和事物對人類生存和繁衍的影響更大。
同時,人們之所以關(guān)注負(fù)面信息,在某種程度上是因為產(chǎn)生了認(rèn)同感;人們之所以有一種分享負(fù)面信息的心態(tài),則是因為有情緒宣泄的需要。2010年,著名市場調(diào)查公司尼爾森公司在發(fā)布的一份亞太各國網(wǎng)民用戶習(xí)慣報告中指出,中國網(wǎng)民發(fā)表負(fù)面評論的意愿超過正面評論,約為62%,而全球網(wǎng)民的這一比例則為41%。
社會環(huán)境中信息泛濫和關(guān)鍵信息的不對稱,以及不斷產(chǎn)生的社會矛盾和問題,使人們在內(nèi)心積累了一些負(fù)面體驗和情緒,一旦遇到某些誘因,就極容易爆發(fā)。特別是在網(wǎng)絡(luò)與移動通訊結(jié)合日益緊密,微博、微信成為最活躍媒介的情況下,某些評論和意見左右了公眾的情緒甚至助長了人們的負(fù)面心理,促成了一些極端行為的發(fā)生,有時還可能形成群體性事件或惡性事件。可以看到,在社會現(xiàn)實中,信息的失真、心態(tài)的失衡、意見的失當(dāng)以及行為的失序之間幾乎形成了一個鏈條。而只有清楚地了解這一點,再具體查找原因加以引導(dǎo),才有可能把消極情緒控制在最低范圍。
如何克服“負(fù)面偏好”
人是環(huán)境的產(chǎn)物,人的心態(tài)與復(fù)雜的環(huán)境相互作用。人的情緒對于人的認(rèn)知過程和社會行為有著重要影響?,F(xiàn)實中,人們往往具有附和公眾輿論的傾向,而某些措辭激烈、斷章取義的話語,并不能表達(dá)群體成員真實的內(nèi)心感受。無論是迷茫、浮躁,還是焦慮、盲從,社會輿論環(huán)境中不同意見表達(dá)和情緒的疊加常常呈現(xiàn)出復(fù)雜且失序的狀態(tài),這就使常態(tài)的恢復(fù)以及心態(tài)的平復(fù)需要人們不得不付出更高的成本和代價。尤為嚴(yán)重的是,一些非理性表達(dá)的傳遞,不僅破壞了人們正常的認(rèn)知,也往往會形成負(fù)面的輿論壓力,引發(fā)思想混亂,使人們產(chǎn)生更多的焦慮憤懣和消極預(yù)期。一些蔓延在人們言談話語和網(wǎng)絡(luò)空間的各種怨恨情緒,就是負(fù)面心理定勢的典型表現(xiàn)。
怨恨情緒的破壞性極強,一些不分青紅皂白的不滿和仇視,造成了黨群關(guān)系、干群關(guān)系、警民關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系等諸多社會基本關(guān)系的緊張,在心理上瓦解著社會凝聚力,對此必須引起高度重視。事實上,當(dāng)轉(zhuǎn)型期的社會變化與人們的心理預(yù)期產(chǎn)生不一致甚至是嚴(yán)重矛盾時,人們迫切需要得到合理的心理歸因,需要得到來自社會道義上的聲援和社會支持系統(tǒng)的幫助。而健康心理建設(shè)既要照顧到利益問題,又要超越利益問題,要增加政府、媒體和公眾之間的信息溝通渠道,建立完善社會輿情匯集和分析制度,及時把握民情民意。還要積極構(gòu)建情緒疏導(dǎo)機制,強化社會心理服務(wù),注意修正極端性思維方式,以增加社會包容性和人們的心理彈性。要充分發(fā)掘人們內(nèi)在的積極心理品質(zhì),拓展人們健康向上的情緒,推動社會理性不斷增長,以最大的可能增強社會凝聚力。
(作者為北京社科院研究員)
已有0人發(fā)表了評論