能否有效疏解心理問(wèn)題，及時(shí)化解消極情緒，是檢驗(yàn)社會(huì)治理能力的一個(gè)重要指標(biāo)——

社會(huì)轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，尤其是直接涉及到人們公平感的一些問(wèn)題，比如經(jīng)濟(jì)正義供給不足等不合理、不合法現(xiàn)象所導(dǎo)致的貧富差距、身份差距，影響了人們的安全感、信任感、認(rèn)同感和社會(huì)支持感，使一些人心理失衡。情緒化和非理性行為導(dǎo)致的一些后果，侵蝕了社會(huì)肌體健康，破壞了社會(huì)凝聚力。因此必須強(qiáng)調(diào)，解決人的問(wèn)題，不僅要重視物質(zhì)需要和利益分配，還要考慮到人的心理需求和心理補(bǔ)償問(wèn)題，而能否有效疏解心理問(wèn)題，及時(shí)化解消極情緒，也是檢驗(yàn)社會(huì)治理能力的一個(gè)重要指標(biāo)。

何謂“負(fù)面偏好”

社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，無(wú)論是積極的情緒體驗(yàn)，還是消極的情緒體驗(yàn)，都是以人的內(nèi)在需要是否得到滿足和實(shí)現(xiàn)為基礎(chǔ)的。當(dāng)人的需要沒(méi)有得到滿足，或者當(dāng)人的疑惑和盲目感不斷增加時(shí)，心理就會(huì)被干擾，自信心、自控力以及適應(yīng)能力就會(huì)降低。而當(dāng)人群中懷疑的態(tài)度和不信任感持續(xù)積累時(shí)，許多消極的暗示和潛意識(shí)就會(huì)代替人的正常思考和判斷。一旦各種不良情緒不能有效化解，便會(huì)成為一種心理上的負(fù)資產(chǎn)。在負(fù)面信息泛濫的情況下，許多心理層面的負(fù)面情緒更容易蔓延，造成人們心理資源上的資不抵債。

研究表明，人群中有一種分享負(fù)面信息的現(xiàn)象，即所謂“負(fù)面偏好”。也就是說(shuō)，人往往會(huì)更多地注意負(fù)面的信息和事物，并且強(qiáng)化這種體驗(yàn)。在日常生活中當(dāng)人們對(duì)一些事物留下不好的印象時(shí)，就會(huì)把這種印象加在同類(lèi)上，甚至對(duì)該類(lèi)事物的優(yōu)點(diǎn)表示懷疑，有意無(wú)意地保留負(fù)面印象或降低評(píng)價(jià)。一般而言，人們從負(fù)面印象中返回所需要的時(shí)間，要比從正面印象中返回的時(shí)間長(zhǎng)，即使是有了正面印象，往往還會(huì)伴隨產(chǎn)生某種理想化的心理傾向和情緒，從而不自覺(jué)地提高預(yù)期。在這種情況下，當(dāng)實(shí)際結(jié)果與想象不符時(shí)就更容易產(chǎn)生不滿意的體驗(yàn)。因此，在社會(huì)上傳播的評(píng)價(jià)信息里，負(fù)面信息往往比例很高，尤其是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分享負(fù)面信息的人群要比分享正面信息的多。在世界各地的新聞中，一般也是壞消息比好消息多。