能否有效疏解心理問題，及時化解消極情緒，是檢驗社會治理能力的一個重要指標——

社會轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的新情況、新問題，尤其是直接涉及到人們公平感的一些問題，比如經(jīng)濟正義供給不足等不合理、不合法現(xiàn)象所導致的貧富差距、身份差距，影響了人們的安全感、信任感、認同感和社會支持感，使一些人心理失衡。情緒化和非理性行為導致的一些后果，侵蝕了社會肌體健康，破壞了社會凝聚力。因此必須強調(diào)，解決人的問題，不僅要重視物質(zhì)需要和利益分配，還要考慮到人的心理需求和心理補償問題，而能否有效疏解心理問題，及時化解消極情緒，也是檢驗社會治理能力的一個重要指標。

何謂“負面偏好”

社會心理學認為，無論是積極的情緒體驗，還是消極的情緒體驗，都是以人的內(nèi)在需要是否得到滿足和實現(xiàn)為基礎的。當人的需要沒有得到滿足，或者當人的疑惑和盲目感不斷增加時，心理就會被干擾，自信心、自控力以及適應能力就會降低。而當人群中懷疑的態(tài)度和不信任感持續(xù)積累時，許多消極的暗示和潛意識就會代替人的正常思考和判斷。一旦各種不良情緒不能有效化解，便會成為一種心理上的負資產(chǎn)。在負面信息泛濫的情況下，許多心理層面的負面情緒更容易蔓延，造成人們心理資源上的資不抵債。

研究表明，人群中有一種分享負面信息的現(xiàn)象，即所謂“負面偏好”。也就是說，人往往會更多地注意負面的信息和事物，并且強化這種體驗。在日常生活中當人們對一些事物留下不好的印象時，就會把這種印象加在同類上，甚至對該類事物的優(yōu)點表示懷疑，有意無意地保留負面印象或降低評價。一般而言，人們從負面印象中返回所需要的時間，要比從正面印象中返回的時間長，即使是有了正面印象，往往還會伴隨產(chǎn)生某種理想化的心理傾向和情緒，從而不自覺地提高預期。在這種情況下，當實際結(jié)果與想象不符時就更容易產(chǎn)生不滿意的體驗。因此，在社會上傳播的評價信息里，負面信息往往比例很高，尤其是借助網(wǎng)絡平臺分享負面信息的人群要比分享正面信息的多。在世界各地的新聞中，一般也是壞消息比好消息多。