文學(xué)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的載體平臺(tái)，也是網(wǎng)絡(luò)與文學(xué)“共謀”的媒介，這是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)與傳統(tǒng)文學(xué)在承載介質(zhì)上的一大區(qū)別。網(wǎng)站是企業(yè)，是社會(huì)的“經(jīng)濟(jì)細(xì)胞”。文學(xué)網(wǎng)站是文化企業(yè)，是數(shù)字技術(shù)傳媒時(shí)代的文化經(jīng)濟(jì)載體。作為企業(yè)體制，文學(xué)網(wǎng)站需要以法人主體獨(dú)立經(jīng)營，自負(fù)盈虧，按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律從事管理與經(jīng)營；而作為文化企業(yè)，商業(yè)性文學(xué)網(wǎng)站的發(fā)展不僅要遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，還需要依照文化建設(shè)的社會(huì)化規(guī)制，承擔(dān)文化服務(wù)、文化創(chuàng)新、文化價(jià)值營造的社會(huì)責(zé)任，履行提供精神產(chǎn)品，傳播思想信息，傳承優(yōu)秀文化的使命。這使得文學(xué)網(wǎng)站既具文學(xué)性、文化性、傳媒性和意識(shí)形態(tài)性，又具有經(jīng)濟(jì)性和產(chǎn)業(yè)性，亦即有著文化與經(jīng)濟(jì)的二重性。因而，文學(xué)網(wǎng)站不僅應(yīng)該創(chuàng)造企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，更要注重文化企業(yè)的社會(huì)效益，并且應(yīng)該把社會(huì)效益放到優(yōu)先地位，在保障社會(huì)效益的前提下實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。因此，比起經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)，文學(xué)網(wǎng)站更需要有力的社會(huì)效益評(píng)價(jià)。

一

作為網(wǎng)絡(luò)文學(xué)創(chuàng)作、傳播和閱讀的“賽博空間”，文學(xué)網(wǎng)站為人們在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)施文學(xué)行為提供了一個(gè)虛擬而開放的公共平臺(tái)。我國文學(xué)網(wǎng)站眾多，有商業(yè)性質(zhì)的原創(chuàng)文學(xué)網(wǎng)站，也有政府和文學(xué)文化類社團(tuán)的公益性文學(xué)“官網(wǎng)”，還有門戶網(wǎng)站、其他企業(yè)類網(wǎng)站的文學(xué)板塊或文化頻道，以及論壇、資源下載類文學(xué)網(wǎng)站和一些有影響的個(gè)人文學(xué)主頁等等，人們也慣于用“網(wǎng)站”稱之。不論是哪一類文學(xué)網(wǎng)站或其他類型的商業(yè)網(wǎng)站，只要是以獨(dú)立的市場主體參與數(shù)字技術(shù)傳媒產(chǎn)業(yè)競爭的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都必然面臨如何處理社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系問題。并且，從文學(xué)的角度看，評(píng)價(jià)文學(xué)網(wǎng)站不同于網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的作家和作品評(píng)價(jià)，也不同于網(wǎng)絡(luò)文學(xué)整體評(píng)價(jià)，它與其他類型的文學(xué)評(píng)價(jià)如我們常說的文學(xué)批評(píng)的不同之處在于，除了文學(xué)（作家、作品、文學(xué)問題、文學(xué)現(xiàn)象）和外在于文學(xué)作品的文學(xué)接受者（讀者、批評(píng)家）及其影響效果外，還有作為文學(xué)管理與經(jīng)營主體需要面對(duì)的問題，這一點(diǎn)傳統(tǒng)文學(xué)評(píng)價(jià)（或批評(píng)）是沒有或者基本沒有的。因而，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的網(wǎng)站評(píng)價(jià)就有了相互關(guān)聯(lián)的三個(gè)基本的評(píng)價(jià)維度，即社會(huì)效益評(píng)價(jià)、經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)和網(wǎng)站管理水平評(píng)價(jià)。

社會(huì)效益評(píng)價(jià)是看一個(gè)文學(xué)網(wǎng)站的社會(huì)責(zé)任、文化價(jià)值和文學(xué)影響。這意味著評(píng)價(jià)文學(xué)網(wǎng)站的社會(huì)效益要著重看其在政治導(dǎo)向、精神文明建設(shè)、審美引導(dǎo)、文化傳承、文化產(chǎn)品生產(chǎn)、文化服務(wù)等方面做了些什么，看其是否為讀者提供了健康的精神食糧，是否讓讀者得到了閱讀的快樂、審美的愉悅或精神的陶冶，是否為文學(xué)的繁榮發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，是否對(duì)有才華、有潛力的網(wǎng)絡(luò)寫手進(jìn)行了挖掘和培養(yǎng)，等等。網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系離不開社會(huì)效益方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)。2015年9月中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于推動(dòng)國有文化企業(yè)把社會(huì)效益放在首位、實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的指導(dǎo)意見》對(duì)國有文化企業(yè)有明確規(guī)定：“社會(huì)效益指標(biāo)考核權(quán)重應(yīng)占50%以上，并將社會(huì)效益考核細(xì)化量化到政治導(dǎo)向、文化創(chuàng)作生產(chǎn)和服務(wù)、受眾反應(yīng)、社會(huì)影響、內(nèi)部制度和隊(duì)伍建設(shè)等具體指標(biāo)中，形成對(duì)社會(huì)效益的可量化、可核查要求。”這對(duì)于以社會(huì)文化資本為經(jīng)營主體的文學(xué)網(wǎng)站來說，也應(yīng)該是需要遵循的評(píng)價(jià)原則。

文學(xué)網(wǎng)站的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)是看其企業(yè)資本保值增值的盈利狀況。文學(xué)網(wǎng)站屬于經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是一個(gè)經(jīng)營原創(chuàng)文學(xué)（部分網(wǎng)站兼顧經(jīng)營傳統(tǒng)文學(xué)作品）的企業(yè)，要以網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作為自己的經(jīng)營對(duì)象，即通過文學(xué)閱讀及其衍生市場（如時(shí)下的IP版權(quán)轉(zhuǎn)讓）來實(shí)現(xiàn)盈利并擴(kuò)大再生產(chǎn)。文化企業(yè)要講求經(jīng)濟(jì)效益，在社會(huì)效益優(yōu)先的情況下，積極參與市場競爭，形成可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式，達(dá)成利潤的最大化。這是商業(yè)性文學(xué)網(wǎng)站的必然選擇和正當(dāng)要求。誕生于傳媒產(chǎn)業(yè)市場的文學(xué)網(wǎng)站沒有財(cái)政撥款，也不能單靠政府補(bǔ)貼，它只能依托市場經(jīng)濟(jì)體制下的自主經(jīng)營才能生存和發(fā)展，一個(gè)長期虧損、入不敷出的企業(yè)是無法持續(xù)存在的，更不用說科學(xué)高效地運(yùn)營自己的網(wǎng)站了。

網(wǎng)站的管理水平評(píng)價(jià)是一個(gè)文學(xué)網(wǎng)站取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的組織前提和機(jī)制保障。文學(xué)網(wǎng)站的運(yùn)行既具有其外在性，即網(wǎng)站的運(yùn)行狀態(tài)和技術(shù)服務(wù)水平，又離不開網(wǎng)站內(nèi)部的科學(xué)管理與創(chuàng)新經(jīng)營——網(wǎng)站運(yùn)行對(duì)象要為寫手服務(wù)，為網(wǎng)民讀者服務(wù)，為社會(huì)文化消費(fèi)服務(wù)，保證其組織有序、運(yùn)轉(zhuǎn)正常、管理高效。因此，文學(xué)網(wǎng)站管理運(yùn)行具有雙重性：一方面要保證對(duì)網(wǎng)站內(nèi)部員工的科學(xué)管理，這屬于一般企業(yè)行為的內(nèi)部管理；另一方面是對(duì)活躍于網(wǎng)站上的無數(shù)作者、讀者和消費(fèi)市場的管理，可稱之為外部管理。這后一種管理是一般性企業(yè)所沒有的。為簡化指標(biāo)，我們可以將這兩種管理的評(píng)價(jià)放在一起，統(tǒng)稱為網(wǎng)站管理水平評(píng)價(jià)。