趙翰墨一調(diào)到省委機(jī)關(guān)，工作上就遇到了考驗(yàn)。處領(lǐng)導(dǎo)考慮他做過(guò)報(bào)社編輯，就讓他負(fù)責(zé)信息編報(bào)工作，但稿源短缺一直以來(lái)都是塊難啃的硬骨頭。盡管處內(nèi)每名同志都聯(lián)系幾個(gè)市州，分工負(fù)責(zé)催報(bào)素材和編發(fā)基礎(chǔ)信息，但一有重要或緊急任務(wù)，這項(xiàng)工作就必然受到影響。

巧婦難為無(wú)米之炊。一段時(shí)間下來(lái)，信息編報(bào)有了不少欠賬。趙翰墨很著急，挨個(gè)向同事催要信息，話說(shuō)得很硬，言必稱(chēng)“一定”“必須”，但收效甚微。

這些情況，處長(zhǎng)都看在眼里，他對(duì)趙翰墨說(shuō)：“工作上遇到難題，首先要看是不是制度機(jī)制有問(wèn)題，如果不是，那就是工作方法出了問(wèn)題。要學(xué)會(huì)說(shuō)軟話、辦硬事，而不是說(shuō)硬話、辦軟事。”

趙翰墨似懂非懂，但隨后的一件事讓他茅塞頓開(kāi)。

“七一”前夕，趙翰墨承擔(dān)了一項(xiàng)重要任務(wù)：帶領(lǐng)三名基層共產(chǎn)黨員赴北京接受表彰。這三人都是這一年抗震救災(zāi)的英雄模范，其中還有一名村支書(shū)是第一次出遠(yuǎn)門(mén)。

7月1日，英雄模范受到領(lǐng)導(dǎo)同志親切接見(jiàn)和隆重表彰，次日按計(jì)劃乘機(jī)返回，省委領(lǐng)導(dǎo)還等著接見(jiàn)他們并座談。在首都機(jī)場(chǎng)安檢時(shí)，那位村支書(shū)被告知身份證有問(wèn)題不能正常登機(jī)。趙翰墨詳細(xì)詢(xún)問(wèn)機(jī)場(chǎng)工作人員，原來(lái)，這位村支書(shū)沒(méi)有及時(shí)更換二代身份證，手里的身份證件有效期截止到6月30日——剛過(guò)期兩天。

竟然有這么不巧的事，還真讓自己趕上了。趙翰墨有點(diǎn)哭笑不得。他急忙和機(jī)場(chǎng)工作人員協(xié)商，但對(duì)方堅(jiān)持要求提供戶(hù)籍所在地的身份證明。時(shí)間非常緊張，趙翰墨的腦海中一下閃過(guò)“說(shuō)軟話、辦硬事”這句話。他冷靜下來(lái)，穩(wěn)定了一下情緒。等氣氛有所緩和后，趙翰墨向工作人員真誠(chéng)表達(dá)了歉意，為他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度點(diǎn)贊，同時(shí)，耐心講述了這位村支書(shū)的先進(jìn)事跡和當(dāng)天的工作需要，并拿出表彰的證書(shū)證明自己的說(shuō)法。機(jī)場(chǎng)工作人員被感動(dòng)了，經(jīng)請(qǐng)示機(jī)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)，同意他們登機(jī)。登機(jī)后，趙翰墨又向空乘人員解釋了未能及時(shí)登機(jī)的原因，空乘人員通過(guò)廣播向乘客說(shuō)明情況后，機(jī)艙里響起了熱烈的掌聲。

這段經(jīng)歷讓趙翰墨初步理解到“說(shuō)軟話、辦硬事”的深意?；氐絾挝唬谡?qǐng)示處長(zhǎng)之后，即著手和同事們一起研究信息編報(bào)工作，虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn)、建議，認(rèn)真完善制度，增加了考核和獎(jiǎng)懲的內(nèi)容，對(duì)工作任務(wù)做了具體量化。

之后，他每月初都與大家商量信息選題，下發(fā)各市州征集素材。平常工作中，他注意對(duì)內(nèi)做好統(tǒng)籌調(diào)度，有效調(diào)動(dòng)各方面的積極性，對(duì)實(shí)在忙不過(guò)來(lái)的同事提供幫助、及時(shí)補(bǔ)臺(tái)。信息編報(bào)工作很快就有了起色。

此后的工作中，趙翰墨經(jīng)常結(jié)合實(shí)際情況，運(yùn)用“說(shuō)軟話、辦硬事”這種工作方法。他逐漸體會(huì)到，這句看似簡(jiǎn)單的話，其實(shí)蘊(yùn)含著機(jī)關(guān)工作普遍適用的辯證思維。