一、剛與柔的辯證法

古人說：“君子知微、知彰、知柔、知剛。”機關(guān)工作需要剛?cè)嵯酀?，常常需要以柔性手段達到剛性效果。趙翰墨在實踐中總結(jié)：說軟話，并非無原則、和稀泥，而是為了辦硬事、辦成事。作為工作方法，它要求在溝通協(xié)調(diào)時坦誠相見，擺正位置，把握分寸，換位思考，以春風(fēng)化雨的方式贏得理解和支持。換言之，話是柔的，理是硬的，工作目標(biāo)是剛性的。

二、熱情與冷靜的辯證法

充滿熱情、敢于負(fù)責(zé)，對于做好工作是必要的，但盛夏未必是成熟的季節(jié)，光有熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須把工作中的“熱運行”和“冷思考”結(jié)合起來，這是趙翰墨的切身體會。如果在缺乏工作權(quán)威的前提下“硬協(xié)調(diào)”，很容易以工作的熱情“灼傷”對方，引發(fā)對立情緒，效果適得其反。保持頭腦冷靜、心態(tài)平和，把熱情隱含于縝密分析和耐心溝通之中，才能更好地研究解決問題之道。

三、自我與他人的辯證法

己所不欲，勿施于人。機關(guān)工作是協(xié)作的藝術(shù)，只有尊重他人，才能贏得尊重，從而做到心往一塊想，勁往一處使。趙翰墨感受到，說軟話，遇事謙虛謹(jǐn)慎，將心比心，不僅有利于手頭具體工作任務(wù)的完成，還有利于大家在相互配合中加深彼此間理解，在合作共事中增進團結(jié)，形成工作合力。總之，懂得尊重別人，受益的是雙方，成就的是事業(yè)。

四、品德與才能的辯證法

人們常說，做事先做人，機關(guān)工作也不例外。不斷完善自我、提升修養(yǎng)，才能更好地待人接物、說話辦事。趙翰墨在工作中觀察到，許多領(lǐng)導(dǎo)說話令人信服，固然有職務(wù)和資歷的因素，但威望和德行則是更深層次的原因。為此，他得到啟迪：說話體現(xiàn)出來的不僅是語言的表達能力，更是感情、是思想、是素養(yǎng)、是品德。做到“說軟話、辦硬事”，根本上是要以德服人，既敢于擔(dān)當(dāng)又能夠負(fù)責(zé)到底，這樣才能真正把工作做好。