在改革開放和社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新時(shí)期，由于受國際國內(nèi)社會發(fā)展新形勢的影響，我們黨的執(zhí)政條件和社會環(huán)境發(fā)生了深刻變化，特別是黨的群眾工作呈現(xiàn)出了新的特點(diǎn)。如何做好新時(shí)期的群眾工作，是擺在我們每一位基層黨員干部面前的重要課題。本人在基層工作18余年，現(xiàn)就如何做好新時(shí)期群眾工作談?wù)勛约旱囊恍┛捶ê拖敕?，與工作在一線的黨員干部同行們共勉。

一、轉(zhuǎn)變思想觀念，提升素質(zhì)修養(yǎng)

要針對新時(shí)期群眾工作的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變思想觀念，以新的思想引領(lǐng)新時(shí)期群眾工作：要以群眾工作統(tǒng)領(lǐng)信訪工作，創(chuàng)新方式方法，變治理為服務(wù)，變上訪為下訪，變被動為主動，變堵防為疏導(dǎo)，變層層轉(zhuǎn)辦為層層解決問題；必須始終圍繞實(shí)現(xiàn)和維護(hù)群眾利益開展工作，突出解決群眾利益問題，著力理順情緒，破解難題，保持穩(wěn)定，促進(jìn)發(fā)展；必須創(chuàng)新群眾工作體制機(jī)制，健全工作網(wǎng)絡(luò)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，形成齊抓共管的整體合力和全方位推進(jìn)的工作格局。同時(shí)，要不斷加強(qiáng)政治理論修養(yǎng)、政策水平修養(yǎng)、心理素質(zhì)修養(yǎng)。政治理論修養(yǎng)方面，要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和參加各種培訓(xùn)，使自己具有一定的政治理論知識，堅(jiān)定自己的政治信仰，要具有大局觀，有與黨中央、與上級保持高度一致的自覺性。政策水平修養(yǎng)方面，要對與百姓的生產(chǎn)生活息息相關(guān)的《婦女兒童權(quán)利法》、《計(jì)生法》等法律以及涉及醫(yī)保政策、低保政策、計(jì)劃生育家庭獎勵政策等方面的政策有所了解，這樣做群眾工作才能有根有據(jù)。心理素質(zhì)修養(yǎng)方面，要針對新時(shí)期人民內(nèi)部矛盾群體性、過激性行為增多的特點(diǎn)：學(xué)會控制情緒，面對突發(fā)事件，不能頭腦發(fā)熱，也不要驚慌失措，要理性思維，冷靜處置，耐心細(xì)致地做工作，旗幟鮮明地向群眾講清道理，爭取絕大多數(shù)群眾的理解和支持；學(xué)會換位思考，一些群眾起哄鬧事或上訪告狀，是因?yàn)樗麄冊谏a(chǎn)生活中確實(shí)遇到了一些困難和問題，急需幫助解決，可能會在訴求表達(dá)上表現(xiàn)過激行為。這就要求我們學(xué)會換位思考，設(shè)身處地地為群眾著想，理解他們的苦衷，理解他們的過激言行，真心實(shí)意為他們排憂解難；學(xué)會體諒包容，由于看待問題的角度不同，一些群眾可能對我們的工作方式或工作措施不理解、不支持，對此不必動怒，更不能動粗，而應(yīng)該以“海納百川”的胸懷和度量對待，動之以情，曉之以理，用真誠消除矛盾，用寬容感化群眾。

二、加強(qiáng)能力鍛煉，樹立干部威信

在工作中專心致志，不斷提高自己的責(zé)任感，增強(qiáng)事業(yè)心，做到“干一行、愛一行”。對自己提出更高的要求，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，遇到群眾反映的問題，第一時(shí)間進(jìn)行辦理，及時(shí)給居民答復(fù)，不拖延、不推諉、不塞責(zé)，主動要求居民進(jìn)行監(jiān)督。一是要加強(qiáng)與群眾溝通的能力。要善于與老百姓打交道，平時(shí)多溝通交流，增加理解，增強(qiáng)互信；二是要加強(qiáng)帶頭致富的能力。一方面，要將自己的家庭致富搞活，否則，自身腰桿不硬，說話不響。另一方面，要善于帶動其他人致富，否則威信樹不起來。這就要求我們的干部，要有一定的致富技能，要多在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)、大城市闖蕩，開闊眼界，開闊視野，增長見識。要善于把握市場上的致富信息，具備敢闖敢干的精神。切不可做井底之蛙，夜郎自大。要善于走出去請進(jìn)來，多與職業(yè)部門、職業(yè)技術(shù)學(xué)校聯(lián)系，請專家指導(dǎo)，因地制宜，形成用特色產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，用產(chǎn)業(yè)凝聚人心，用產(chǎn)業(yè)帶動群眾致富。三是要加強(qiáng)貫徹執(zhí)行能力。貫徹執(zhí)行黨的方針政策是我們基層干部的重要工作。首先要做到自己先弄懂和領(lǐng)會政策的內(nèi)容與精神，宣傳貫徹起來才不走樣。要結(jié)合當(dāng)?shù)厝罕姷膶?shí)情，要用群眾喜聞樂見的方式，做到執(zhí)行到位。既講大道理，又講小道理，大道理是政策，小道理是實(shí)際。四要建立和諧的干群關(guān)系。要善于用群眾樂于接受的方式，教育群眾知法守法守規(guī)矩，積極引導(dǎo)他們與政府、與社區(qū)居委會保持一致。要善于搭建平臺，讓民意表達(dá)順暢，民智充分發(fā)揮。要努力增加老百姓的話語權(quán)，一個(gè)人如果平時(shí)不讓他講話，關(guān)鍵時(shí)候他就會亂講。我們要充分相信老百姓的聰明才智，要重視有才干的人，要讓他們的才干發(fā)揮出更大的作用。每個(gè)人都有被尊重的需要，每個(gè)社區(qū)或多或少都有一技之長的人，要想方設(shè)法搭建一個(gè)橋梁，要善于組織團(tuán)結(jié)那些有才干的人作示范帶頭，讓他們帶徒弟、傳技術(shù)，帶出一支干事業(yè)的隊(duì)伍。

三、培養(yǎng)務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，增強(qiáng)群眾滿意度

堅(jiān)持走群眾路線，真誠傾聽群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，多為群眾辦好事、辦實(shí)事，杜絕本位主義，公道做事，扎實(shí)做人，踐行xq特色好干部。對事關(guān)群眾切身利益的事，要堅(jiān)持做到“兩陽光一監(jiān)督”：陽光決策，凡事讓群眾知情，并讓他們參與討論，一方面是吸收他們的好想法，避免決策失誤，另一方面是增加理解，減少工作阻力。陽光政務(wù)，社區(qū)的大小事務(wù)要定期公開公示，讓群眾明白，少一些猜忌，特別涉及到民政低保，大病救助，廉租房分配和社區(qū)財(cái)務(wù)收支，更加要明明白白。為社區(qū)的收支情況，我們每年都接待不少群眾上訪。建立監(jiān)督機(jī)制，選出群眾代表，人大和政協(xié)代表，來監(jiān)督我們的各項(xiàng)工作，既可增加與群眾的互信，又能減少我們干部犯錯(cuò)誤的機(jī)會。只要我們堅(jiān)定信心、敢于擔(dān)當(dāng)，腳踏實(shí)地、埋頭苦干，就沒有戰(zhàn)勝不了的困難，就能夠推動各項(xiàng)工作不斷前行；只要我們堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、以身作則，層層示范帶動，就一定能把各項(xiàng)要求落到實(shí)處；只要我們堅(jiān)持抓基層打基礎(chǔ)，不斷改善基層群眾的生產(chǎn)生活條件，基層組織的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力就一定能夠增強(qiáng)；只要我們堅(jiān)持把群眾當(dāng)親人，以真情換真心，認(rèn)認(rèn)真真為群眾辦實(shí)事、解難事，就一定會贏得各族群眾的擁護(hù)和支持。