習(xí)近平總書記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會上指出，“要讓互聯(lián)網(wǎng)更好地造福國家和人民”。講話為實(shí)踐中如何推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化這一重大現(xiàn)實(shí)問題指明了方向和切入點(diǎn)。如何能夠真正讓互聯(lián)網(wǎng)造福國家和人民？首先需要轉(zhuǎn)變思維，即從僅僅把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作工具的“+互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)變到“互聯(lián)網(wǎng)+”這一新思路上來，并在此基礎(chǔ)上改變工業(yè)革命時(shí)代的思維模式，從更大的歷史視野——超越后工業(yè)時(shí)代、信息時(shí)代——來理解互聯(lián)網(wǎng)。只有這樣，才能真正理解互聯(lián)網(wǎng)并形成互聯(lián)網(wǎng)思維，從而有效地應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維來推進(jìn)國家治理創(chuàng)新。

比“互聯(lián)網(wǎng)+”更重要的是形成互聯(lián)網(wǎng)思維

“互聯(lián)網(wǎng)+”這一新型工作業(yè)態(tài)的生命周期取決于該組織的思維方式。正所謂“取勢、明道、優(yōu)術(shù)”，組織的思維方式對組織的境界、事業(yè)的格局有著決定性影響。

互聯(lián)網(wǎng)思維是相對于工業(yè)化思維而言的，其要義在于將組織的核心競爭力從對資源、渠道和產(chǎn)品的控制轉(zhuǎn)向?qū)Ξa(chǎn)品的重塑和對用戶的連接。一方面，要善于增強(qiáng)產(chǎn)品的內(nèi)容能力，把品牌、特色加入連接，以產(chǎn)品的實(shí)際內(nèi)容促進(jìn)用戶數(shù)量的持續(xù)增長。另一方面，在消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，用戶的好評是最有價(jià)值的資產(chǎn)，只有堅(jiān)持以用戶為中心、為用戶創(chuàng)造更具人文關(guān)懷的體驗(yàn)，并通過長期積累形成勢能，才能形成穩(wěn)定的用戶連接。此外，還要培養(yǎng)大連接的眼光，把組織本身視為與世界的接口，充分借鑒互聯(lián)網(wǎng)自由、共享、無邊界的思想，實(shí)現(xiàn)與用戶的跨界融合，重新配置組織資源。

用互聯(lián)網(wǎng)思維推進(jìn)國家治理創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)對國家治理是一把雙刃劍：一方面，互聯(lián)網(wǎng)開始成為推動(dòng)國家治理創(chuàng)新的利器，倒逼各級政府轉(zhuǎn)變治理方式，通過網(wǎng)站、微博、微信、APP等多種形式推進(jìn)政務(wù)公開；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)也日益成為民間表達(dá)訴求和宣泄情緒的輿論場。推進(jìn)國家治理創(chuàng)新必須運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，這主要體現(xiàn)在以下三個(gè)維度。

產(chǎn)品思維與“立黨為公”。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，國家治理創(chuàng)新的核心在于通過服務(wù)創(chuàng)新為人民創(chuàng)造價(jià)值。對政府服務(wù)這種特殊的國家產(chǎn)品而言，其優(yōu)劣在于能否解決人民的實(shí)際問題。這意味著黨員干部必須站在民眾的角度，關(guān)注政府服務(wù)能解決什么問題、能創(chuàng)造什么價(jià)值。一是要充分了解民眾使用服務(wù)時(shí)遇到的困惑和問題，從人民群眾最關(guān)切的問題入手提供服務(wù)；二是要從小處著眼，專注于快速、持續(xù)不斷地改進(jìn)和完善民眾的服務(wù)體驗(yàn)，力求辦事過程簡單、方便、令人愉悅；三是要不斷打磨服務(wù)、注重細(xì)節(jié)，特別是要善于吸納民眾的意見建議，并將其變成超出民眾預(yù)期的服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)，提升品牌附著力。