四、要做到秉公辦事。

協(xié)調(diào)工作的過程說到底就是平衡各方面關系、解決各種矛盾的過程，秘書人員在協(xié)調(diào)工作中只有做到公道正派、秉公辦事，才能理順方方面面的關系，達到協(xié)調(diào)的目的。

一是要堅持黨性原則，做到實事求是。黨性原則體現(xiàn)在協(xié)調(diào)工作上，就是講真理不講面子，講原則不講關系，講黨性不講私情，依據(jù)黨的路線方針政策、上級指示要求來協(xié)調(diào)工作，要做到一是一，二是二，不歪傳、不誤傳領導指示，不提供虛假信息，不反映不真實或模棱兩可的情況，不做云里霧里的事，這些都是黨性原則的具體體現(xiàn)。

二是克服私心雜念，做到一碗水端平。領導有資歷深淺、年齡大小、職務高低之別，機關各處（室）職能不一樣，秘書人員對領導和各處（室）的協(xié)調(diào)工作要一樣對待，一把尺寸量長短，一個標準搞協(xié)調(diào)，不能因為某個領導或某個處（室）的“位高權重”，涉及到自己的切身利益，在協(xié)調(diào)時就熱情有加，搞無原則的牽就照顧，而對自己認為沒什么幫助、用不著的領導或部門，就冷漠有余，另眼相看。作為直接為領導、機關服務的秘書人員，在協(xié)調(diào)關系時必須一碗水端平，不偏不倚，不搞厚此薄彼，不看來勢來頭。只有這樣，秘書人員才能公平合理地協(xié)調(diào)處理好各方面的關系。

五、要克服急躁情緒。

筆者在工作實際中感到，急躁情緒通常是在工作頭緒比較多、協(xié)調(diào)幾次仍然協(xié)調(diào)不動、聽到不同意見的情況下產(chǎn)生的，有客觀條件的因素，也有個人性格的因素，但其根本原因是思想方法和工作方法的問題。

一是要擺正位置。秘書人員由于崗位的特殊，領導和機關大多比較信任，開展協(xié)調(diào)工作有許多有利條件。但是，作為秘書人員要正確看待領導的信任和機關各部門的尊重，萬不可居高臨下，不掌握實情搞協(xié)調(diào)，甚至開一些無關緊要的玩笑。要知道，秘書人員盡管崗位特殊，但也是機關的普通一員，只有勤勤懇懇做好工作的義務，沒有任何值得特殊的地方。正因為靠近領導，比機關一般人員更應謙虛謹慎，尊重別人，做到與人為善，以誠待人。自覺克服自滿和急躁情緒。

二是要注意協(xié)調(diào)的方法。協(xié)調(diào)工作中，要多摸底、多調(diào)查、多通氣、多商量、多征詢，多以協(xié)商的口氣辦事。對一些重要事情的協(xié)調(diào)，只要不違反總的原則要求就行，一次不行可以兩次、三次，避免因“協(xié)調(diào)不動”而產(chǎn)生急躁情緒。在協(xié)調(diào)工作中，腿要勤快，只要離得開或條件允許，就多往領導、部門、處（室）那邊跑，多采用面對面的零距離協(xié)商方法，少用電話“遙控指揮”或者發(fā)短信的形式，這種方法也有助于達成協(xié)調(diào)的目的。

三是要加強個人的性格修養(yǎng)。生活中每個人都有自己的個性特征，但作為秘書人員，個性不可太強，無論遇到什么事情都要有良好的心里素質(zhì)，態(tài)度不能蠻橫，即使對方失禮，秘書人員也不能斤斤計較，而要沉著冷靜，禮讓三分。如果有的同志一下子急了，朝你發(fā)脾氣，也要沉得住氣，讓對方把話說完，切不可“頂牛”，或對著干，甩手走人。個性修養(yǎng)的關鍵是要培養(yǎng)寬闊的胸懷，俗話說：“容人者人容，治人者人治”，作為秘書人員要容得下話，容得下人、容得下事，經(jīng)受住委屈，甚至在必要時還要有“替人受過”的氣量和涵養(yǎng)。協(xié)調(diào)中有時還得“傻一點”，這既是維護大局、搞好團結的需要，也是秘書人員走向成熟的一個標志。

四是要善待不同意見。協(xié)調(diào)工作中難免有“不同聲音”，這是正?，F(xiàn)象，關鍵是我們?nèi)绾稳ッ鎸λ⒄曀?。聽到來自上下左右的贊揚聲，不要產(chǎn)生自滿情緒，而要再接再厲，把領導和機關各部門、處（室）的肯定作為干好工作的動力，更好地做好協(xié)調(diào)工作；聽到批評的聲音，不能“一蹦三跳”，產(chǎn)生對立情緒，而要不急不躁，冷靜思考，從領導和機關各部門、處（室）的批評聲中找差距、查不足，認真分析原因，充分吸取經(jīng)驗教訓，不斷改進工作方法，努力提高組織協(xié)調(diào)水平。