加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)是秘書(shū)工作的一項(xiàng)重要職責(zé)。會(huì)協(xié)調(diào)、善處理是秘書(shū)人員必須具備的基本素質(zhì)，也是一門藝術(shù)，尤其是在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、全面建成高水平的小康社會(huì)偉大進(jìn)程中，秘書(shū)人員的協(xié)調(diào)對(duì)于更好地服務(wù)大局、服務(wù)中心、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)基層、服務(wù)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、基層工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，起著十分重要的作用。筆者通過(guò)工作實(shí)踐，感到秘書(shū)人員在組織協(xié)調(diào)中應(yīng)著重把握“五要”：

一、要領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。

領(lǐng)導(dǎo)的指示意圖，是領(lǐng)導(dǎo)把黨的路線方針政策和上級(jí)指示要求，與本單位工作實(shí)際結(jié)合所產(chǎn)生的思想觀點(diǎn)，對(duì)本級(jí)本單位具有權(quán)威性、指導(dǎo)性的特點(diǎn)。作為在領(lǐng)導(dǎo)與機(jī)關(guān)、基層之間起著“橋梁紐帶”作用的秘書(shū)人員，必須首先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，否則，領(lǐng)導(dǎo)的指示精神就難免傳歪、誤傳。準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)指示要求，是搞好協(xié)調(diào)的前提和基礎(chǔ)。領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)指示要求，概括起來(lái)主要有這樣幾條：

一是在受領(lǐng)任務(wù)時(shí)認(rèn)真聽(tīng)取。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)來(lái)說(shuō)，秘書(shū)人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊，領(lǐng)導(dǎo)有什么指示要求，往往是通過(guò)秘書(shū)人員向機(jī)關(guān)各部門傳達(dá)、溝通協(xié)調(diào)。因此，領(lǐng)導(dǎo)在交待任務(wù)時(shí)，秘書(shū)人員要聚精會(huì)神的聽(tīng)，領(lǐng)導(dǎo)講話較長(zhǎng)或一次性交待的任務(wù)較多時(shí)，要認(rèn)真做好記錄，以便準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求；如果沒(méi)聽(tīng)清楚，可以再問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，直到把話聽(tīng)清、弄懂為止，以保證協(xié)調(diào)工作的可靠性。

二是在學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)的各種講話，是其指示要求的具體體現(xiàn)，秘書(shū)人員平時(shí)要注意學(xué)習(xí)研究和深刻領(lǐng)會(huì)，吃透精神實(shí)質(zhì)。如：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某一階段的工作是怎么考慮安排的，決心和觀點(diǎn)是什么，有什么大的動(dòng)作，涉及到哪些部門、處（室），有哪些具體要求等等，這些內(nèi)容往往直接體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的講話之中。我們只有認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)、悉心揣摩，才能領(lǐng)會(huì)好領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，以提高協(xié)調(diào)工作的準(zhǔn)確性。

三是在參加會(huì)議時(shí)認(rèn)真捕捉。會(huì)議是指導(dǎo)工作、部署任務(wù)的一種重要方式，也是領(lǐng)導(dǎo)闡述工作觀點(diǎn)的重要場(chǎng)合。秘書(shū)人員不能僅滿足于給領(lǐng)導(dǎo)“端個(gè)杯子、遞個(gè)夾子、找個(gè)位子、拖張椅子”，而要充分利用跟領(lǐng)導(dǎo)一同參加會(huì)議的機(jī)會(huì)和便利條件，集中精力開(kāi)會(huì)，仔細(xì)聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)講話，認(rèn)真捕捉講話精髓，以增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作的針對(duì)性。四是在領(lǐng)導(dǎo)的言談舉止中認(rèn)真領(lǐng)悟。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常與秘書(shū)人員在一起研究工作，談?wù)撌虑?，交換意見(jiàn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)因某件事情觸發(fā)的感想、闡述的思想、產(chǎn)生的觀點(diǎn)，秘書(shū)人員要隨即記下來(lái)。同時(shí)，秘書(shū)人員由于接觸領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)比較多，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、性格特點(diǎn)、語(yǔ)言藝術(shù)等方面都要有所了解。平時(shí)還要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的言談舉止細(xì)心觀察，真正相近相知，形成默契，以提高協(xié)調(diào)工作的有效性。