突發(fā)事件發(fā)生后，如果相關管理主體能樹立輿情風險的觀念，在事件剛出現(xiàn)苗頭的時候就注意從事件層面科學處置，積極回應公眾關切并履行相關職責，則不至于演化成輿情事件。因此，公共事件輿情管理應樹立風險觀念，建立相應的輿情風險評估、風險源清單、監(jiān)測、信息共享、研判等機制。

從輿情管理角度看，很多突發(fā)事件之所以演化成重大輿情事件，皆因當事主體缺乏輿情管理上的風險觀念。突發(fā)事件發(fā)生后，如果相關管理主體能樹立輿情風險的觀念，在事件剛出現(xiàn)苗頭的時候就注意從事件層面科學處置，積極回應公眾關切并履行相關職責，則不至于演化成輿情事件。因此，公共事件輿情管理應樹立風險觀念，建立相應的輿情風險評估、風險源清單、監(jiān)測、信息共享、研判等機制。

通過社會風險評估以減少輿情事件的出現(xiàn)。脫離了事件的“輿情”就是謠言。謠言再有迷惑性也相對容易破解，而承載著實際事件的輿情事件應對則不是那么簡單。因此，要避免輿情事件的發(fā)生，關鍵是要避免或者減少公共事件或突發(fā)事件的發(fā)生。減少公共事件或突發(fā)事件轉(zhuǎn)化為輿情事件，重要的是要做好社會風險評估。各地區(qū)、各部門可以評估下，本地區(qū)、本部門所轄范圍內(nèi)哪些政策、哪些決策是可能存在社會風險的，容易引發(fā)群體性不同意見的。對不同風險領域和問題可以進行分類和評級，例如，哪些是高風險且得不償失可以不做的，哪些是可以通過風險溝通化解的，哪些是暫時無法化解又不得不做而需要進行風險監(jiān)測的。突發(fā)事件難以杜絕，但通過社會風險評估，可以了解哪些問題或決策在特定時期是容易引發(fā)社會關注的，從而在工作過程中盡量依法平衡各方利益，減少社會負面影響，將社會關注減少到最小程度。

開展輿情風險評估以構(gòu)建輿情風險源清單。輿情風險評估與社會風險評估不同但又存在交集。社會風險評估是評價社會對公共政策的理解和接受程度。經(jīng)過社會風險評估，有些高風險的政策或決策可以不實施。輿情風險評估則主要包括兩大類：其一是對公共部門日常工作范圍內(nèi)可能存在的輿情風險的、難以避免的問題進行評估，例如治安問題、窗口服務人員的態(tài)度問題等。這一類別的輿情風險評估可以采取歷史事件梳理法。通過梳理以往某一個公共主體所出現(xiàn)的輿情信息，進行歸類和分析，歸納出常見的輿情風險源。其二是經(jīng)社會風險評估確定存在一定風險又不得不開展的工作。通過開展輿情風險評估，可以構(gòu)建起供輿情風險監(jiān)測的指標體系，從而最大限度實現(xiàn)輿情風險的精準監(jiān)測。

拓寬適應全媒體發(fā)展的輿情風險監(jiān)測渠道。隨著新媒體技術和平臺的發(fā)展，傳統(tǒng)媒體、門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡論壇、“兩微一端”等在不同事件中的輿情作用各有優(yōu)勢，需要構(gòu)建適應全媒體發(fā)展的輿情風險監(jiān)測體系和渠道?，F(xiàn)階段常見的監(jiān)測渠道有：一是通過輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測。現(xiàn)在網(wǎng)絡輿情監(jiān)測技術已經(jīng)相對成熟，基于輿情風險監(jiān)測指標體系，設定輿情風險監(jiān)測的范圍，可實現(xiàn)系統(tǒng)的自動監(jiān)測和推送。二是通過自我網(wǎng)絡平臺監(jiān)測。公共機構(gòu)的自我網(wǎng)絡平臺包括所在單位的網(wǎng)站、官方微博、官方微信等。一旦開通了這些平臺，在涉及相關公共機構(gòu)的輿情風險信息時，往往會有網(wǎng)民出于解決問題的目的通過這些平臺告知該機構(gòu)，這是重要的有效輿情監(jiān)測渠道。三是通過第三方監(jiān)測平臺監(jiān)測?，F(xiàn)在不少輿情管理咨詢機構(gòu)推出了輿情監(jiān)測服務，2015年中辦、國辦所發(fā)的《關于加強中國特色新型智庫建設的意見》也鼓勵公共機構(gòu)通過政府購買的形式購買咨詢服務。通過第三方監(jiān)測平臺，可在一定程度上降低輿情風險監(jiān)測的成本。