（二）

私人銀行業(yè)務(wù)的拓展是一個包括經(jīng)營理念、管理制度、技術(shù)手段、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、人才培訓(xùn)等在內(nèi)的系統(tǒng)工程。只有采取科學(xué)的發(fā)展方略，才能在市場競爭中立于不敗之地。

第一，加大管理力度，保證業(yè)務(wù)健康發(fā)展。轉(zhuǎn)變觀念，將拓展私人銀行業(yè)務(wù)作為今后銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的一個重點，在人、財、物等方面給予支持；借鑒國際經(jīng)驗，研究制定私人銀行業(yè)務(wù)改革和發(fā)展的策略與計劃，采取積極有效措施大力拓展個人銀行業(yè)務(wù)；建立健全私人銀行業(yè)務(wù)管理制度，保證私人銀行業(yè)務(wù)在規(guī)范和低風(fēng)險狀態(tài)下運行。

第二，加強產(chǎn)品研發(fā)，滿足客戶多元化需求。目前不同銀行設(shè)計銷售的理財產(chǎn)品大同小異，差異化競爭不明顯，銀行急需改變目前粗獷和同質(zhì)化的發(fā)展模式，進(jìn)入細(xì)分客戶市場的時代。從產(chǎn)品構(gòu)架、理財規(guī)劃程序、理財服務(wù)流程等方面進(jìn)行設(shè)計和完善，在充分收集客戶信息，研究先進(jìn)銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品類型的基礎(chǔ)上，結(jié)合本行實際，推出真正滿足投資者需求、節(jié)省投資者時間和成本的產(chǎn)品，以贏得客戶的信賴和長期的支持，滿足客戶多元化需求。

第三，提供綜合化、個性化的私人金融服務(wù)。服務(wù)是商業(yè)銀行的宗旨，也是信譽的保證。在激烈的金融競爭中，銀行生存和發(fā)展的根本就是客戶，只有立足于服務(wù)，才能充分了解客戶的新需求，從而不斷完善服務(wù)手段，創(chuàng)立新的服務(wù)方式，樹立統(tǒng)一的對外形象。需要看到的是，滿足不同客戶需求的個性化、定制化產(chǎn)品都孕育著創(chuàng)新發(fā)展空間，而追求差異化競爭優(yōu)勢會促進(jìn)財富管理機構(gòu)的能力提升。私人銀行應(yīng)該進(jìn)行精細(xì)化管理，精耕市場，以差異化和細(xì)分市場取勝，真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)的個性化的私人金融服務(wù)。

第四，加快人才建設(shè)，努力提高隊伍的整體素質(zhì)。隨著私人銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展，對從業(yè)人員素質(zhì)的要求也越來越高，優(yōu)秀的決策管理人員、優(yōu)秀的市場營銷人員和優(yōu)秀的一線操作人員是保證私人銀行業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展的重要條件。

與此同時，在當(dāng)前新技術(shù)革命的形勢下，私人銀行要想進(jìn)一步拓展，還應(yīng)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。私人銀行擁抱互聯(lián)網(wǎng)，不能僅是淺層次的利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而應(yīng)該是深層次的擁抱互聯(lián)網(wǎng)的思維，實現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式和價值觀更新。比如，可以借助專家平臺通過免費的專業(yè)服務(wù)獲取和維護(hù)客戶，并為客戶創(chuàng)造價值，從而真正為客戶提供個性化、定制化的服務(wù)。