三大法寶:質(zhì)量、價格、誠信
事實上,去年以來,人民幣出現(xiàn)貶值,在日本、美國等地購物“性價比”有所下降。即便如此,中國游客的購物熱情絲毫沒有減弱,他們看中的是什么?
——質(zhì)量。唯品會高級副總裁唐倚智日前表示,國人“海淘”集中在化妝品、服飾、箱包、藥品等日用商品上,根本原因是“中國制造”的質(zhì)量沒有達到消費者預(yù)期。
一位資深驢友在自由行服務(wù)平臺螞蜂窩上分享道:“15年前,親戚從日本帶回一個指甲刀,至今依舊是家里最好用的一把。同樣是100克左右的鋼鐵生產(chǎn)出來的產(chǎn)品,日本的保守估計能創(chuàng)造20年的使用價值,而國產(chǎn)的卻等不到兩年就成了待收回籠的廢品。”
有品位的包裝設(shè)計也“俘獲”了很多消費者。在日本東京“松本清藥妝店”一次入手20盒感冒藥的上海媽媽何靜告訴記者,對比日本感冒藥與國產(chǎn)感冒藥,二者在成分原料上差別并不大,但“日本感冒藥的口感明顯好很多,且有專門針對小孩的十幾種不同口味,包裝精致、設(shè)計也非??蓯?,哄孩子吃藥省力多了。”
人福醫(yī)藥集團股份有限公司董事長王學(xué)海坦言,“中國消費者到日本買感冒藥是中國制藥企業(yè)的恥辱”。事實上,很多日本藥的原材料都是從中國進口,但國民仍趕到日本“搶藥”,這說明在產(chǎn)品品質(zhì)、附加值、消費體驗方面,中國藥企還有很大差距。
——價格。在美國工作近7年的上海人梁慧,每年都要往返美國與國內(nèi)三四次,但每次回國她依然還是一如既往地攜帶大包小包。梁慧說:“我在美國帶回來的基本都是價廉物美的日用品。一條質(zhì)地手感都很好的浴巾,在美國沃爾瑪標(biāo)價折合人民幣只要40元,趕上打折,只要25元就能買下來。我比較過,中國商場里品質(zhì)還沒這么好的浴巾起碼要70多元。還有,整整一打牙膏,美國只要12元,而國內(nèi)一支就要9塊錢。
——誠信。上海白領(lǐng)王帆每年都會飛往韓國“狂掃”面膜和氣墊BB霜。她說:“不是國內(nèi)沒有好面膜,而是知名品牌假貨太多。同樣是麗得姿的針劑面膜,即便是國內(nèi)專柜的出貨也會偶爾引發(fā)過敏。但自己從韓國帶回來的正品卻從未有類似癥狀的出現(xiàn)。打飛的囤貨主要為了買得放心。”
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