莫讓“酣睡的政務(wù)APP”睡到自然醒

東北有句俗語(yǔ)，叫“睡到自然醒”。我想，用此來(lái)形容當(dāng)下的政務(wù)APP再好不過(guò)了，若不是中山大學(xué)政務(wù)APP研究組的調(diào)查顯示，不知有多少政務(wù)APP還要睡多久才能醒？正如政府官網(wǎng)一樣，政務(wù)APP的“誕生”也是為了更好的服務(wù)群眾、方便百姓，卻亦同政府官網(wǎng)一起“酣然大睡”，著實(shí)不應(yīng)該，這不是拿財(cái)政的錢(qián)“打水漂”嗎？

政務(wù)APP更新內(nèi)容遲緩、處于“酣睡”狀態(tài)不說(shuō)，其功能也引來(lái)許多小伙伴吐槽。據(jù)了解，研究組對(duì)北上廣深一線(xiàn)城市開(kāi)展了1200份電話(huà)調(diào)查，了解公眾對(duì)政務(wù)APP的了解、使用及相關(guān)的認(rèn)知和態(tài)度。研究表明，我國(guó)城市層面的政務(wù)APP還存在設(shè)計(jì)不合理、使用效率低等問(wèn)題。連發(fā)達(dá)些的一線(xiàn)城市都如此，那二線(xiàn)城市，甚至縣鎮(zhèn)一級(jí)會(huì)是啥樣？

在這個(gè)全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，政務(wù)APP是繼微博、微信平臺(tái)涌現(xiàn)的政務(wù)微博或公眾號(hào)后的新“寵兒”，為政府掌握網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)打開(kāi)了新窗口。但在大部分政務(wù)APP都在“酣睡”、成為擺設(shè)時(shí)，這就需要我們的責(zé)任部門(mén)及時(shí)將其帶出“夢(mèng)境”、發(fā)揮功效，切勿等到它“睡到自然醒”。

一方面，內(nèi)容和服務(wù)并重，及時(shí)更新資訊，不斷創(chuàng)新內(nèi)容，注重意見(jiàn)反饋，保護(hù)個(gè)人隱私，創(chuàng)造良好環(huán)境，比如全國(guó)第一款交警類(lèi)APP“深圳交警”便突出了“功能性”。另一方面，注重用戶(hù)體驗(yàn)，體現(xiàn)個(gè)人生活的便利性，比如聚合查罰單、看路況、預(yù)約辦理證件等服務(wù)功能。這樣一來(lái)，一個(gè)APP在手，實(shí)現(xiàn)便捷少跑趟。

對(duì)于一些網(wǎng)友批評(píng)政務(wù)APP是“花錢(qián)干了政府不該干的事”的說(shuō)法，筆者是不認(rèn)同的。固有的做法自然不妥、需要更正，但不能因此就停止推廣政務(wù)APP的建設(shè)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，“喚醒酣睡的政務(wù)APP”，讓其時(shí)尚實(shí)用、有“人情味”、合百姓“胃口”，是能夠吸引大量“粉絲”，發(fā)揮巨大作用的。

別等“酣睡的政務(wù)APP”睡到自然醒。