【事件介紹】

動車15元盒飯被指“藏著賣” 媒體：勿以車謀私

鐵路客服告訴記者，根據(jù)《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》的規(guī)定，2元預包裝飲用水和15元盒飯，在高鐵上是不斷供的。因此列位讀者以后乘坐動車高鐵時可要長個心眼，做個會點餐的旅客！

記者體驗

15元套餐味道挺好 乘務員不主動提及

1月12日下午4時15分許，兩名記者在泉州高鐵火車站出發(fā)，搭乘D3213次動車前往廈門。上車后，記者詢問是否有盒飯，乘務員推薦了40元（加蔬菜湯）和53元（加排骨湯）兩種價位的套餐。乘務員稱，不加湯單點盒飯的價格是35元一份。

“15元的盒飯有嗎？”記者問。

“當天的沒有，前幾天生產(chǎn)的，你要嗎？”乘務員回答。

記者詢問，是否有15元盒飯不斷供的規(guī)定，乘務員給出的解釋是，“當天的賣完了，有非當天生產(chǎn)的15元盒飯，也不算斷供。”乘務員說，“不知為什么，這兩天來問15元套餐的乘客較多。”

記者注意到，在餐臺的右側，貼著一張價目表，寫著套餐價格有每份15元、25元、30元、35元、45元。

下午5時20分許，記者搭動車由廈門返回泉州，在車上再次詢問是否有15元盒飯。這回，乘務員終于點頭，稱有蒸餃，也有飯。記者隨機點了一份15元的紅燒獅子頭和一份40元的紅燒牛肉。

紅燒獅子頭盒飯里有一個鹵蛋大的獅子頭、一份海帶絲、一份酸菜、一份花生黃豆，味道還不錯。紅燒牛肉套餐料稍好一些，有一份牛肉、一個鹵蛋、一份紅燒肉炒筍、一小份菌菇。

乘客聲音

多數(shù)人嫌動車盒飯貴，不知有15元套餐

動車上，記者隨機采訪了20多名的乘客，多數(shù)人認為動車上盒飯?zhí)F，只有十分之一乘客知道有15元盒飯一事。

在廈門北站，記者在出站口見到馬先生一家3口。他告訴記者，他們是從南京來到廈門。1月12日中午12點多，餐車第二次推到他們面前時，他喊住了乘務員。盒飯只有牛肉（53元/份）和豬肉（48元/份）兩種。馬先生點了一份豬肉套餐。

“餐拿到時，才發(fā)現(xiàn)湯上標價18元”，馬先生的妻子說，乘務員在銷售盒飯時，把湯價也算在內，是捆綁銷售，如果有提前告知，她可以選擇買兩份飯，不要湯。

同樣是從南京來廈門的何先生，為了節(jié)省，也點了一份48元套餐，一家三口分著吃。

大部分乘客說，會自帶零食上車，也有一小部分乘客說，出門就是花錢的，偶爾買一次貴的也可以接受，動車上的套餐賣貴一點也是正常的，只要不要太離譜了就行。

部門回應

文件確有規(guī)定，15元盒飯需不斷供

2014年8月，中國青年報曾進行過一項調查，在參與調查的225830人中，有93.6%的受訪者認為高鐵、動車上的盒飯“太貴”，80.3%的受訪者坐高鐵、動車即使趕上用餐時間也不買盒飯吃。

12日下午，鐵路客服12306的服務人員向記者確認，高鐵、動車上確實必須提供15元盒飯。如有15元盒飯斷供情況，12306將督促列車整改。

根據(jù)《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》相應條款規(guī)定，“供應品種多樣，有高、中、低不同價位的預包裝飲用水、盒飯等旅行飲食品，2元預包裝飲用水和15元盒飯不斷供”。

但記者體驗過程中，每次向乘務員詢問是否有盒飯時，乘務員都沒有主動提及列車供應15元盒飯一事，而是介紹價位在30元以上的不同套餐。只有記者持續(xù)追問，乘務員才提及此事。