我們黨的事業(yè)是要長期奮斗的，是需要我們持續(xù)努力的，所以每一個黨員在分析、探討、調(diào)查、制定本部門的方針政策的時候，一定要從長遠(yuǎn)，從全局，從我黨甚至國家的事業(yè)，從本地區(qū)持續(xù)可發(fā)展的角度制定方針政策，而且這個方針政策的制定一定要具有可持續(xù)性，這樣才能夠真正把我們的政策落實下去，最后才真正有利于人民群眾，為人民群眾謀福利。

情懷博大還有一個群眾觀念。我們跟群眾打交道是最多的，我們是最需要群眾觀念的。過去，我們的黨員和群眾的關(guān)系好比魚和水的關(guān)系，現(xiàn)在，我們感到有些黨員有新的變化，說我們現(xiàn)在的關(guān)系是“蛙水”關(guān)系，需要的時候跳進(jìn)去，不需要的時候跳出來。這樣一來，人民群眾成為了你利用的對象，而不是你真正服務(wù)的對象。

我再跟大家分享一個。我剛才講工作的時候，要知道作為一個老師，我非常緊張，每次我都很認(rèn)真，我自認(rèn)為是很認(rèn)真的人。所以我記得我當(dāng)年才到中國青年政治學(xué)院參加工作的時候，我基本上備課的時候，就那一次課我備了半個月，我起碼在家里講了不下30遍，我兒子那個時候兩歲半，他竟然能把我那一段模仿出來，說明我已經(jīng)說得很熟練了。我準(zhǔn)備得很充分，PPT做得很好，自己也收拾了一下，站在講臺上給學(xué)生上課。我發(fā)現(xiàn)我在上課的過程中，我是最具親和力的，其實不是我想去親近他們，而是有些時候我的工作方法讓他們認(rèn)為和我很親近。因為一開始，我沒有想親近，我只是想把我的課上好，但是當(dāng)我站在講臺上上課的時候發(fā)現(xiàn)，50多個人，其中有一個學(xué)生死活不聽我的課，就在那里看手機(jī)。對于一個才參加工作，比較較真的人來說，這是不能允許的，你怎么可以不聽我的課呢？不行。于是我從講臺上走下去，走到他面前，他看到我來了把手機(jī)收了，收了以后我又走到講臺上去上課，但是我一走上講臺，他又拿著手機(jī)看，我不解恨，我又下來，又走到他面前，我一下來他又收起來，然后我又走上去，然后他又看，我又下來，循環(huán)往復(fù)，形成我一種上課的一種模式——上課從來不站講臺，我總是在下面走動，穿著高跟鞋，一個半小時的課，這么大的教室，150人的課、250人的課也有，不停地走來走去，他們就不敢干事。

還有一個問題，“走下去”意味著你不是從上而下說教的方式，你是真正融入到學(xué)生當(dāng)中去了，在走入他們的過程中，學(xué)生要看你，眼神是一定要有交流的，我不斷地跟每一個人進(jìn)行眼神交流。如果我覺得這個問題他可能會存在，我就會看著他講，我要告訴他，我這節(jié)課就是為你來的。你的工作必須要這樣，要不然，你說你眼睛都沒有看著他，在新媒體時代，他有一個非常重要的特點就是什么？——聚焦文化?，F(xiàn)在我們都是要吸引眼球，這是最重要的，在新媒體時代誰吸引眼球誰就贏了，所以你如果不吸引他的眼球，在新媒體時代，群眾的眼睛都是可以到處看的，他不一定要看你，你做群眾工作的時間也落實不到實處，你一定要跟群眾親密地接觸。一把椅子讓人，一杯開水敬人，一句話語暖人，一張笑臉宜人，一顆誠心慰人，一股正氣激人。真正的共產(chǎn)黨人，是天冷的時候是一盆火，天熱的時候是一把扇，天黑的時候是一盞燈，天雨的時候是一把傘。

嚴(yán)以用權(quán)。用權(quán)文明，按規(guī)則、按制度辦事情，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子，不是罐子，要公開透明。我們現(xiàn)在很多權(quán)力為什么會出現(xiàn)問題？因為跑步前進(jìn)的問題，時間跨級，所以我們強(qiáng)調(diào)，各級地方政府及其工作部門要貫徹權(quán)力清單制度，明細(xì)權(quán)力清單，不越級，這樣就不會出現(xiàn)一系列的問題，一定要公開化。一定要明確，權(quán)力是福也是禍，水要端得平，腰桿要挺得硬。

嚴(yán)以律已。心存敬畏，手握戒尺，嚴(yán)以律已，嚴(yán)格要求自己，克服拜權(quán)主義。我們說“一把手”是絕對正義，“二把手”是相對正義，“三把手”是宣傳正義，其他部門只是捍衛(wèi)真理。那么我們一定要給交往設(shè)道“杠”，給人生道路裝個紅綠燈，一定要謹(jǐn)防小節(jié)，小節(jié)不小。謹(jǐn)防哪些小節(jié)？——小兄弟，建立在利益基礎(chǔ)上的小兄弟；小圈子，不要搞小圈子；小愛好，約束小愛好，你有什么愛好，人家有什么需求，人家會去滿足你這種愛好；管好小家庭，不養(yǎng)小情人，不傳小消息，不聽小報告，舍棄“小九九”。

謀事要實，一定要從實際出發(fā)。如果我們在做群眾工作時，無視或輕視自身建設(shè)與各大群眾利益的相容性，不能滿足各大群眾在各種需求背后所蘊(yùn)含的情感歸屬和心理統(tǒng)一，那么我們很難做好群眾工作。一定要把握住群眾的需求，滿足他們的需求，如果你不滿足他們的需求，絕對是工作做得不到位。在所有高校當(dāng)中，做思想教育工作是最難的。大家都不聽你的，上課都不聽你的。所以有些時候我在做思想政治工作時發(fā)現(xiàn)，很多同學(xué)聽我的課，他們的要求都是不一樣的，做群眾工作也一樣。你們做一個活動，其實每個人的動機(jī)都是不一樣的，你只有滿足他的動機(jī)，他才能參與其中，你才能真正做好群眾工作。

創(chuàng)業(yè)要實。創(chuàng)業(yè)一定要落到實處，工作一定要落到實處，落到實處就是你的工作一定要心系人民群眾。我有一個朋友到國外去想換一下駕照，排隊10分鐘到了那個窗口，窗口工作人員用標(biāo)準(zhǔn)的英式英語跟他說，我這個窗口是辦什么的，你這個業(yè)務(wù)不在我這個窗口辦，如果我給你辦這個意味著我要犯錯誤，您就忍心讓我犯錯誤嗎？您的窗口應(yīng)該在那邊。朋友就又在另外的窗口排了10分鐘，到了10分鐘，人家就告訴他，因為證件有6個月的時效性，所以你可以用。就這么一句話就排了20分鐘。做工作要做到實處，不是你有職業(yè)心就行，有職業(yè)笑容就行，而是要發(fā)自內(nèi)心地為人民服務(wù)。

 舉個例子。北方到了秋天就會落葉，環(huán)衛(wèi)工人就很麻煩，環(huán)衛(wèi)工人把葉子掃在一起，用火燒了，就會污染環(huán)境，環(huán)保部門肯定就不樂意，環(huán)保部門就罰款，但是環(huán)衛(wèi)工人還是會燒，這種矛盾一直沒得到解決。鄉(xiāng)長下去了，市長下去了，剛好逮住一個中年環(huán)衛(wèi)工人，就問他。環(huán)衛(wèi)工人很緊張，信息很靈通，大家都知道，這就是市長。市長說，別擔(dān)心，我問你幾個問題，你知道燒樹葉不對嗎？知道，不對。你知道燒樹葉污染環(huán)境嗎？知道，不對。那你為什么還要燒呢？人家就說了，我們每一個人是分一段路，春天、夏天、冬天都可以解決這個問題，到了秋天落葉很多，如果掃完以后，再把落葉運(yùn)到固定的地方我們干不來，如果干不來，環(huán)保部門要扣我們的錢，我們燒樹葉，環(huán)保部門有可能還逮不著，我還可能這個月工資能拿，如果不燒的話是絕對拿不著的。回去調(diào)查分析，最后解決問題。怎么解決的？每個人到了秋天發(fā)一個手提袋，把樹葉裝起來放在樹底下，然后派一輛車每天沿著路把樹葉收走就行了，問題都解決，沒有解決不了的問題。只要我們調(diào)查，都能解決問題，你必須辛苦，必須下去，你的辛苦指數(shù)直接決定人民群眾的幸福指數(shù)，最終也決定你的幸福指數(shù)。