為了更好地“聽民音、系民情、匯民智、解民憂”，四川省隆昌縣黃家鎮(zhèn)在2011年首先在全省創(chuàng)新開通了第一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)“政務(wù)110”。黨的十八大召開后，黃家鎮(zhèn)緊密結(jié)合在全縣推行的“五一”工作法，于2013年4月創(chuàng)新開展了“黨群110”服務(wù)活動，并且開通了電話：（0832）3650110，蘊涵全鎮(zhèn)基層黨員干部每年365天都要像報警熱線“110”一樣迅速為群眾進行貼心周到的服務(wù)。

其具體做法如下：

（一）健全“五個一”，遵循“四落實”，實施無縫隙

黃家鎮(zhèn)在“黨群110”活動中建有一套完整制度、一本規(guī)范臺賬、一塊坐班值日牌、一塊精美明晰網(wǎng)絡(luò)欄、一塊事務(wù)及時公開欄，合稱“五個一”工程。鎮(zhèn)政府在上級的幫扶和指導(dǎo)下，一步一個腳印地完善了“黨群110”的運行機制，恪守和遵循了“四落實”（即場地、時間、人員、責(zé)任“四落實”），這樣才能很好地貫徹落實365天24小時不間斷為群眾服務(wù)，把“黨群110”真正落在實處。為使活動開展更加精細(xì)化、精準(zhǔn)化，鎮(zhèn)政府還制定了“黨群110”工作流程圖，配套建立了一線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)制度，精準(zhǔn)實施無縫隙。據(jù)筆者了解截止2014年11月底，全鎮(zhèn)共受理群眾來電多達(dá)3036人次，來電辦結(jié)率高達(dá)99%，群眾滿意率使人意想不到的達(dá)到了100%。在這其中，接受群眾政策咨詢和辦事流程指引類達(dá)1812件，占總數(shù)的59.68%；化解矛盾糾紛類達(dá)417起，占13.73%；處理應(yīng)急突發(fā)事件147件，占4.84%；其他類629件，占20.71%。

（二）助推“黨群議政”，傾聽“群眾聲音”，活動引深入

自2015年以來，黃家鎮(zhèn)為了更好地傾聽民聲、凝聚民心、匯集民智、共謀發(fā)展，積極踐行深化“黨群110”活動，積極穩(wěn)妥地開展了推行“黨群議政、聽群眾聲音”活動。鎮(zhèn)政府結(jié)合鄉(xiāng)村實際，通過每月10號召開的“院壩會”、20號的“商議會”、30號的“會診會”，集中匯集民聲、切實幫民困、著力解民憂。在現(xiàn)場，鎮(zhèn)村黨員干部還為群眾發(fā)放“黨群連心卡”及深化“黨群110、推行黨群議政”宣傳單，并悉心告知群眾在遇到難解困難、急需幫助時可撥打3650110舉報或求助。

推行“黨群議政”、“三會”活動是“黨群110”活動的深化，是“黨群110”的升級版，是一項系民情、集民意、解民憂的長效機制。不僅明確了今后鎮(zhèn)村工作的方向和目標(biāo)，還進一步加深了黨群干群魚水關(guān)系，讓為民服務(wù)宗旨落在了實處，服務(wù)落實到了群眾心坎上。

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