利用輿論沖突要挾政府，造成網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)“殺聲一片”

從傳播學(xué)看，網(wǎng)絡(luò)輿論形成的線性框架的基本模式是“輿論議題出現(xiàn)－輿論擴散－意見形成－效果”。網(wǎng)絡(luò)政治謠言的形成與傳播同樣符合該模式，但由于其鮮明的政治屬性，在傳播機制中會存在一些變異（圖2）。

變異一：在議題出現(xiàn)階段，強行“注入”政治屬性。無論引發(fā)輿論議題的事件本身是否具有政治性，網(wǎng)絡(luò)政治謠言的制造者都會主動“挖掘”其中的政治性，從而使之成為網(wǎng)絡(luò)政治謠言。

變異二：在輿論擴散過程中，遠離事件本體，確定“政治目標(biāo)”。網(wǎng)絡(luò)政治謠言逐步遠離最初的“導(dǎo)火索”，將受眾的注意力從技術(shù)和操作層面轉(zhuǎn)移到“政治”層面，逐步暴露其真實的“政治目標(biāo)”，導(dǎo)致廣為擴散的信息主體不再是“事件”本身，而是政治人物或政治團體的利益和訴求。此類傳播偏向與技術(shù)無關(guān)，是網(wǎng)絡(luò)謠言制造者主觀引導(dǎo)的結(jié)果。

變異三：在意見形成過程中，不解決具體問題，主動分化社會。網(wǎng)絡(luò)謠言動機研究發(fā)現(xiàn)，只有18%的網(wǎng)絡(luò)謠言具有利他性，而利己性和無利性分別占42%和40%②?？梢姡W(wǎng)絡(luò)政治謠言的動機較少具有利他性，關(guān)注的并非具體問題的解決，而是其“政治目標(biāo)”的達成。因此，網(wǎng)絡(luò)政治謠言的制造者和傳播者在公眾意見形成過程中，最主要的手段是分化社會，造成網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)“殺聲一片”，進而利用輿論沖突和社會分化來要挾政府或政黨，達成自己的政治訴求。

變異四：效果階段表現(xiàn)為議題暫時沉淀，伺機再起。網(wǎng)絡(luò)政治謠言通常不會像其他謠言一樣，隨著信息公開或具體問題的解決而自然消失。由于網(wǎng)絡(luò)政治謠言涉及的政治目標(biāo)、政治生態(tài)、政治價值等核心問題會長期存在，同一類型的政治謠言在一個事件過后往往還會借助于另一個事件重新包裝傳播。

注意“空窗期”的信息發(fā)布，消解網(wǎng)絡(luò)謠言

網(wǎng)絡(luò)政治謠言將導(dǎo)致社會分化、公眾對立和群體極化，其危害性較一般謠言更為嚴重，如果放任自流，指望其自生自滅，則會付出更為高昂的社會成本。因此，對網(wǎng)絡(luò)政治謠言主動加以消解是十分必要的。

第一，根據(jù)對危害性的判斷，將謠言的攻擊目標(biāo)控制在有限范圍內(nèi)。從大的方面來看，網(wǎng)絡(luò)政治謠言攻擊的目標(biāo)主要是政治人物、政治組織和社會，且通常是從政治人物開始。因此，要盡可能減少其攻擊目標(biāo)，不要給其擴大攻擊目標(biāo)的機會。解決問題時不回避主要矛盾，如果企圖通過轉(zhuǎn)移目標(biāo)來加以消解，結(jié)果可能適得其反，不僅會引發(fā)新的不滿，而且會增加網(wǎng)絡(luò)政治謠言的可信度和攻擊力，增加謠言消解的難度和社會成本。

第二，以平等視角，構(gòu)建對話平臺。考慮到網(wǎng)絡(luò)政治謠言的形式正義性這一重大特征，以及網(wǎng)絡(luò)政治謠言中的一個天然假設(shè)，即政治人物或政治組織與普通公眾是不平等的，掌握著不可告人的秘密，在消解網(wǎng)絡(luò)政治謠言的危害時，就要采用平等的視角，構(gòu)建一個新的對話平臺，以充分可信的表達方式與公眾進行誠意溝通，讓不同的話語主體能夠獲得同等的表達機會。溝通是否平等和誠意，直接影響到溝通的效果。

第三，注意“空窗期”的信息發(fā)布，避免被動。“空窗期”是指官方對具體事件的調(diào)查所需要的合理的時間。比如黑龍江村民徐純合被槍擊案發(fā)生后，在上級機關(guān)調(diào)查事件期間一直沒有發(fā)布充分的信息，給了各種謠言傳播的“空窗期”。等調(diào)查結(jié)果發(fā)布后，輿論已經(jīng)形成了一個“不信任”的刻板成見，引來一片質(zhì)疑。因此，消解網(wǎng)絡(luò)謠言首先要及時對“未經(jīng)官方公開證實”的信息進行“證實”或“證偽”。而在“證偽”時要充分考慮到公眾對于“已經(jīng)被官方所辟謠的信息”的接受程度，不能予以簡單重復(fù)式的告知或否認，而應(yīng)充分回應(yīng)公眾的信息需求，即使正在調(diào)查，也不能“無可奉告”。

（作者分別為北京大學(xué)新媒體研究院院長，教授、博導(dǎo)；北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院傳播學(xué)博士，北京青年報社高級編輯）

【注釋】

①李樂：《網(wǎng)絡(luò)謠言刑事追責(zé)問題探討》，《福建法學(xué)》，2012（3）。

②陳春彥：《網(wǎng)絡(luò)謠言制造動機與治理對策》，《網(wǎng)絡(luò)傳播》，2014（3）。