2月3日，習(xí)近平總書記在中央政治局常委會會議研究應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情工作時的講話中，明確指出“當(dāng)前疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜，一些群眾存在焦慮、恐懼心理，宣傳輿論工作要加大力度，統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下、國內(nèi)國際、大事小事，更好強(qiáng)信心、暖人心、聚民心，更好維護(hù)社會大局穩(wěn)定”。

新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，有關(guān)于疫情的信息時刻牽動著公眾的心。做好新冠肺炎疫情的宣傳輿論工作，是充分滿足公眾對疫情信息深切關(guān)切的需要，是凝心聚力全國一盤棋抗擊疫情的需要，是有力維護(hù)特殊時期社會大局穩(wěn)定的需要。做好新冠肺炎疫情的宣傳輿論工作，要思考和把握好以下幾個關(guān)系。

把握好“頂天”與“立地”的關(guān)系，傳遞好黨的聲音，回應(yīng)好公眾的關(guān)切。習(xí)近平總書記指出，“讓群眾更多知道黨和政府正在做什么、還要做什么，對堅定全社會信心、戰(zhàn)勝疫情至為關(guān)鍵”。面對突如其來的新冠肺炎疫情，宣傳輿論工作者要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于宣傳思想工作的重要論述，牢牢堅持黨性原則，牢牢堅持馬克思主義新聞觀，時刻保持“政治家辦報”意識，找準(zhǔn)工作定位，深入宣傳黨中央的重大決策部署，充分報道各地區(qū)各部門聯(lián)防聯(lián)控的措施成效，堅定公眾對戰(zhàn)勝疫情的信心和決心。同時，新冠肺炎疫情面臨很多新情況、新問題，特別是疫情重災(zāi)區(qū)武漢的情況，公眾萬分關(guān)心關(guān)注，武漢疫情現(xiàn)狀如何？一線醫(yī)護(hù)和社區(qū)工作者的現(xiàn)狀如何？抗“疫”措施實(shí)施得怎么樣？前線醫(yī)院缺不缺物資？應(yīng)收盡收、應(yīng)治盡治實(shí)施過程中有沒有困難？封城后普通群眾面臨什么樣的生活難題等等。做好新冠肺炎疫情的宣傳輿論工作，要主動回應(yīng)這些公眾迫切關(guān)切的問題，成為公眾觀察武漢、湖北乃至全國疫情真實(shí)情況的“望遠(yuǎn)鏡”。

把握好“整體”與“局部”的關(guān)系，壯大網(wǎng)上正能量，疏通公眾負(fù)面情緒。習(xí)近平總書記指出，“要加強(qiáng)輿情跟蹤研判，主動發(fā)聲、正面引導(dǎo)，強(qiáng)化融合傳播和交流互動，讓正能量始終充盈網(wǎng)絡(luò)空間”。近年來，網(wǎng)絡(luò)正能量日趨增多，廣大網(wǎng)民對信息的甄別力日趨增強(qiáng)。隨著新冠肺炎疫情的蔓延，一些人不免存在焦慮、恐懼心理，催生了一些負(fù)面情緒。做好新冠肺炎疫情的宣傳輿論工作，要發(fā)現(xiàn)這些負(fù)面情緒，在把控好整體輿論的前提和基礎(chǔ)上，正確看待這些局部的負(fù)面情緒，研判這些負(fù)面情緒產(chǎn)生的原因和發(fā)展趨勢，用交流互動的適當(dāng)方式進(jìn)行引導(dǎo)。發(fā)揮信息主動權(quán)，通過權(quán)威發(fā)布、專業(yè)解讀、各方討論，公開透明，穩(wěn)定情緒，增強(qiáng)信心。對于借疫情制造傳播謠言，“吃人血饅頭”式蹭流量，造成不良影響的，必須進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。

把握好“正面宣傳”與“輿論監(jiān)督”的關(guān)系，堅定同舟共濟(jì)抗擊疫情的信心決心，直面工作中存在的問題。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“要牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，唱響主旋律，壯大正能量，做大做強(qiáng)主流思想輿論”，指出“輿論監(jiān)督和正面宣傳是統(tǒng)一的。新聞媒體要直面工作中存在的問題，直面社會丑惡現(xiàn)象，激濁揚(yáng)清、針砭時弊，同時發(fā)表批評性報道要事實(shí)準(zhǔn)確、分析客觀”。新冠肺炎疫情的宣傳輿論工作，必須牢牢堅持正面宣傳為主，強(qiáng)化融合傳播和交流互動，展現(xiàn)出全國一盤棋齊心共抗“疫”的信心決心，廣泛凝聚眾志成城抗擊疫情的強(qiáng)大力量，通過各種舉措進(jìn)一步強(qiáng)信心、暖人心、聚民心，更好維護(hù)社會大局穩(wěn)定。同時，也必須正視目前工作中存在的問題，回應(yīng)公眾的強(qiáng)烈關(guān)切，發(fā)揮宣傳輿論工作的監(jiān)測和預(yù)警功能，主動釋放輿論壓力，正確引導(dǎo)輿論走向。

把握好“事實(shí)”與“情感”的關(guān)系，關(guān)注新聞“個體”，提升信息“貼近性”。習(xí)近平總書記指出，“做好正面宣傳，要增強(qiáng)吸引力和感染力”“讓群眾愛聽愛看、產(chǎn)生共鳴，充分發(fā)揮正面宣傳鼓舞人、激勵人的作用”。增加對新冠肺炎疫情“個體”的關(guān)注和報道，體現(xiàn)人文關(guān)懷，繼續(xù)多宣傳一線醫(yī)務(wù)人員、基層干部、公安民警、社區(qū)工作者、志愿者等的感人事跡，增加患者以及家庭情況的報道。提升政策和措施宣傳的貼近性，讓公眾充分認(rèn)識到政策和措施對自己的影響，感受到黨和國家的關(guān)心。在一些輿情事件的回應(yīng)中，也要兼具事實(shí)和情感，在通報相關(guān)情況說明時，適當(dāng)給文字賦予情感屬性，與群眾在情感上產(chǎn)生共鳴。

把握好“國內(nèi)”與“國際”的關(guān)系，講好中國抗“疫”故事，有效影響國際輿論。習(xí)近平總書記指出，“講好中國故事、傳播好中國聲音，向世界展現(xiàn)真實(shí)、立體、全面的中國”。從新冠肺炎疫情之初，國際社會就高度關(guān)注疫情發(fā)展，我們不僅要做好國內(nèi)的新冠肺炎疫情宣傳輿論工作，也要主動回應(yīng)國際社會對疫情的關(guān)注。講好中國抗擊疫情的故事，展現(xiàn)中國人民團(tuán)結(jié)一心、同舟共濟(jì)的精神風(fēng)貌，彰顯中國特色社會主義制度集中力量辦大事的顯著優(yōu)勢，爭取國際社會的理解和支持。

（作者單位：中央團(tuán)校黨群工作部）

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