【啟示與思考】
原來以為,《旅游法》出臺之后,非法“不合理低價游”會迅速收斂,卻哪料,“低價游”的宣傳廣告還是滿天飛,讓不少貪圖便宜的游客跌入陷阱,各種糾紛和沖突層出不窮。國家旅游局提示游客抵制“低價游”用心良苦,但終結(jié)此般旅游亂象,根本上還是得從完善監(jiān)管上下功夫。
而這,也正是國家旅游局將游客參與“低價游”納入“處理”行列,遭受民意吐槽的原因之一。如果說,游客明知是虛假合同,為了貪圖便宜,還是要與經(jīng)營者簽訂達成某種“默契”,那么必然是要“后果自負”的。可關(guān)鍵是,許多“不合理低價游”讓游客根本無法判斷。在此情境下,監(jiān)管者不去強化監(jiān)管,反而將追責(zé)的矛頭指向游客,不僅是打錯了板子,更有轉(zhuǎn)嫁責(zé)任之嫌。
因此,國家旅游局提示游客抵制“低價游”當(dāng)然很有必要,但要治理非法“不合理低價游”的亂象,關(guān)鍵還是在于承擔(dān)監(jiān)管職責(zé)的相關(guān)部門要審視并承擔(dān)起自己的責(zé)任。把行業(yè)、游客的責(zé)任劃分得清清楚楚,對自身責(zé)任的認知卻模模糊糊,如此,旅游市場的混亂局面恐怕很難得到改觀。
呼吁行業(yè)自律、游客抵制畢竟是被動的防御,只有依法監(jiān)管的主動出擊,猖獗的“低價游”坑客亂象才能得到根本治理。而過度強調(diào)游客責(zé)任,難免被輿論理解為本末倒置。只有真正靠嚴(yán)厲監(jiān)管斬斷“低價游”的利益鏈條,徹底鏟除旅游市場的“賭團”,游客的利益才能夠得到周全保障。脫離這個重心去強調(diào)游客責(zé)任,不僅是打錯了板子,更是站錯了位子。
面對“不合理低價游”制造的旅游市場亂象,唯有監(jiān)管部門敢于擔(dān)當(dāng)作為,依照法律法規(guī)果斷亮劍,才能治標(biāo)又治本。如果依然停在責(zé)任劃分上兜圈圈,那么更多的糾紛和沖突在所難免??尤说?ldquo;低價游”,游客當(dāng)然要警惕,但根本上還是要依靠有效監(jiān)管為游客創(chuàng)造放心選擇的環(huán)境。
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