【事件介紹】

國家旅游局：游客參與“不合理低價游”將擔(dān)責(zé)

10月25日，國家旅游局發(fā)布最新旅游提示，明確指出，游客與經(jīng)營者簽訂虛假合同，一旦被查獲，不僅不能獲得賠償，還將受到處理。

國家旅游局監(jiān)督管理司近日發(fā)布的提示中表示，希望游客要堅(jiān)決抵制“不合理低價游”。“不合理低價游”是經(jīng)營者利用游客貪圖便宜的心理，低價攬客，而后通過欺騙、強(qiáng)制游客購物等手段非法獲利?！堵糜畏ā返?5條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

今年“十一”前，國家旅游局印發(fā)的關(guān)于打擊組織“不合理低價游”的意見和關(guān)于打擊旅游活動中欺騙、強(qiáng)制購物行為的意見中，認(rèn)定了“不合理低價”的5種行為和欺騙、強(qiáng)制購物的8種行為。游客在出游前要認(rèn)真仔細(xì)閱讀，防范“不合理低價游”背后的陷阱。

同時，記者了解到，此次提示中還明確指出：游客不得與經(jīng)營者簽訂虛假合同。國家旅游局監(jiān)督管理司相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說，虛假合同是經(jīng)營者為規(guī)避行政主管部門執(zhí)法檢查，先與游客達(dá)成某種默契，而后通過變更行程，減少游覽時間，增加購物時間，使游客在不知不覺中受騙上當(dāng)。《旅游法》第57條規(guī)定，旅行社組織和安排旅游活動，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同。合同應(yīng)當(dāng)包括：旅行社、旅游者的基本信息；旅游行程安排；旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù)；交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)；游覽、娛樂等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時間；自由活動時間安排；旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式；違約責(zé)任和解決糾紛的方式；法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項(xiàng)。

此外，旅游合同是旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織依法對游客與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解或作出行政處罰的重要依據(jù)。游客與經(jīng)營者簽訂虛假合同，一方面需要承擔(dān)法律責(zé)任；另一方面，一旦被查獲，不僅不能獲得賠償，還將受到處理。國家旅游局正在研究制定相關(guān)的處理辦法。

另據(jù)了解，為鼓勵游客舉報和監(jiān)督“不合理低價游”等行為，國家旅游局已開通了“我要投訴舉報”平臺和“12301”服務(wù)熱線，社會各界可積極提供各類違法違規(guī)行為線索，對舉報查實(shí)的將給予獎勵，有關(guān)獎勵辦法正在制定中。