小心了,旅游可能“賠了夫人又折兵”
說心里話,對國家旅游局這條措施有點竊喜的,因為,有些游客居然會相信一次費用不夠一張機票錢的旅游,也有點利令智昏了。天下沒有免費午餐早已成了“真理”,哪里還會有倒貼的買賣?但是,如果因為貪便宜而上當,其中更可能包括了不領行情的人,在吃了旅游團的虧后,不僅不能獲得賠償,還將受到處理,于法于情是不是說得過去?
國家旅游局的理由是,游客不得與經(jīng)營者簽訂虛假合同。這個說法看上去冠冕堂皇,但實際上是不合情理的。首先,假如將此理解為游客的自覺行為,那么,游客如何判斷合同的真實性?旅游合同不像其他商業(yè)合同,其相對人只是普通游客,不一定具備相關專業(yè)知識;其次,雙方都受到處罰的合同,必然是聯(lián)手侵害第三方的利益,那么,在“低價團”引發(fā)的矛盾中,除了游客上當,還影響到誰的利益——如果給旅游管理部門造成的麻煩,影響了他們的名聲不算的話。
如果旅游“低價團”存在“虛假合同”,實際上是一種合同欺詐。合同欺詐的行為表現(xiàn)為合同當事人一方為了獲取非法利益,故意捏造虛假情況,或歪曲、掩蓋真實情況,使相對人陷入錯誤認識,并因此作出不合真意的意思表示,訂立、履行合同的行為。司法解釋為“一方當事人故意告知對方虛假情況,或者故意、隱瞞真實情況,誘使對方當事人作出錯誤意思表示”。而國家旅游局認為“虛假合同是經(jīng)營者為規(guī)避行政主管部門執(zhí)法檢查,先與游客達成某種默契”。
那么問題來了,所謂的“虛假合同”,是指“通過變更行程,減少游覽時間,增加購物時間,使游客在不知不覺中受騙上當”,這就前后矛盾了。這些“變更”內(nèi)容,只有在合同中明確并得到游客的認可,才能達成“某種默契”,否則,游客就不存在“與經(jīng)營者簽訂虛假合同”的故意,游客自然就成了受害者。前文說過,普通游客不一定都具備相關專業(yè)知識,一旦被經(jīng)營方“請君入甕”,根本就意識不到是在與經(jīng)營者簽訂虛假合同,怎么去選擇使得使“不得”?
在這其中,本應有旅游管理部門通過監(jiān)督把關,切實保護游客的利益,怎么變成了需要游客自己甄別合同的真實性?即使旅游管理部門工作上難免有疏忽,被經(jīng)營者鉆了空子,也不能把游客受騙上當,看做是與經(jīng)營者聯(lián)手規(guī)避行政主管部門執(zhí)法檢查;就算游客的損失無法挽回,也不能“還將受到處理”。國家旅游局如此“雙管齊下”,似乎把自己的責任推得一干二凈。這樣做的結(jié)果,只能使得游客在知道上當后,也只能忍氣吞聲。因為,維權(quán)的結(jié)果,很可能“不僅不能獲得賠償,還將受到處理”,最終“賠了夫人又折兵”。
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