莫讓來電顯示費再糊涂收下去

包括提網(wǎng)速、降網(wǎng)費在內(nèi)的基礎(chǔ)電信服務(wù)是目前國內(nèi)各大電信運營商必須要捋順的關(guān)鍵問題。而作為比這更基礎(chǔ)的電信服務(wù)，來電顯示依然要在成本并未公示的情況下收取費用，顯然不合情理。

“手機來電顯示”是指手機被呼叫時，顯示主叫號碼的功能。據(jù)報道，各地運營商不僅從未披露“來電顯示費”的成本依據(jù)，而且收費標準不一。與此同時，“來電顯示”收費卻不一定保真。以篡改“來電顯示”方式實施的“電信詐騙”造成用戶損失，運營商卻幾乎從不擔責。

客觀而言，作為我國市場已經(jīng)放開的一種商品或服務(wù)價格，各種電信資費價格的高低、以何種方式收取、以哪些名目收取，只要是在合情合理合法的范圍內(nèi)，都是相關(guān)電信運營商的自由和權(quán)利，我等也應(yīng)當尊重他們作為市場主體擁有和行使這些權(quán)力。

《中華人民共和國價格法》規(guī)定，經(jīng)營者定價的基本依據(jù)是生產(chǎn)經(jīng)營成本和市場供求狀況；經(jīng)營者應(yīng)當努力改進生產(chǎn)經(jīng)營管理，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，為消費者提供價格合理的商品和服務(wù)，并在市場競爭中獲取合法利潤；經(jīng)營者不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定牟取暴利。

按電信業(yè)內(nèi)專家說，隨著技術(shù)的發(fā)展，提供這項服務(wù)基本已經(jīng)沒有什么成本，即使有也是一點點基本可以忽落不計；而且按照一般理解，這項服務(wù)應(yīng)該是運營商們目前提供移動電話等服務(wù)最基本的服務(wù)內(nèi)容，就如同飯店招來顧客消費需要提供碗筷、桌椅，不能單獨收碗筷和桌椅使用費一樣。而按照國際慣例，國外電信運營商一般也是不收來電顯示費的，來電顯示是默認基本服務(wù)，而國內(nèi)電信運營商收取的“來電顯示費”，既不與國際慣例接軌，成本依據(jù)也從未披露。

同時，就其收費提供的服務(wù)質(zhì)量來看，也可以說是質(zhì)價不符的“半拉子”服務(wù)，如詐騙改號事件中，一些詐騙分子利用篡改的110等特殊號碼打電話詐騙群眾，但地方的電信服務(wù)商卻疏于管理，不符合《消法》關(guān)于消費者權(quán)益保護的規(guī)定。應(yīng)不應(yīng)連帶負賠償客戶損失，也是一個問題。

目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)被國家確立為促進經(jīng)濟、社會等穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略的一個主要抓手，包括提網(wǎng)速、降網(wǎng)費在內(nèi)的基礎(chǔ)電信服務(wù)是目前國內(nèi)各大電信運營商必須要捋順的關(guān)鍵問題。而作為比這更基礎(chǔ)的電信服務(wù)，來電顯示依然要在成本并未公示的情況下收取費用，而且還是為數(shù)不菲的固定費用，也與國家促發(fā)展、優(yōu)環(huán)境的努力方向格格不入。

電信運營商應(yīng)該傾聽這些聲音。而更重要的是，作為物價、工商等市場價格等秩序的監(jiān)管部門，也應(yīng)切實負起有效優(yōu)化市場秩序的責任，從公正定價和維護消費者權(quán)益的角度，對這一收費及時予以成本核算，莫讓電話“來電顯示費”這一筆賬再糊涂收下去了。