“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)了什么？   

那“互聯(lián)網(wǎng)+”究竟帶來(lái)了什么呢？我們要從一個(gè)深維的角度來(lái)看。就像過(guò)去人類一樣，從今天來(lái)看，我們是站在地平線，看到的世界都是平的，一個(gè)地一個(gè)省一個(gè)國(guó)都是經(jīng)濟(jì)的。但是如果說(shuō)從一個(gè)太空的角度去看，我們看到整個(gè)地球是一個(gè)圓的，原來(lái)平的那個(gè)世界不見(jiàn)了，其實(shí)如果說(shuō)從一個(gè)新的維度去看，我們引入引力之后，我們發(fā)現(xiàn)黎曼空間看到的世界都是彎曲的。我想我們現(xiàn)在和互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大腦看到的基本上也是這樣一個(gè)差距，互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大腦能看到的世界肯定和我們看到的世界是不一樣的，而我們?nèi)ダ斫馑芸吹绞裁词澜?，就能幫助我們的組織或者說(shuō)我們的企業(yè)更好地變革，能夠更好地去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的發(fā)展。那它比我們多看到什么，就是剛才看到的數(shù)據(jù)，是信息。

所以從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的商業(yè)邏輯發(fā)生很大的翻轉(zhuǎn)。以前工業(yè)時(shí)代從運(yùn)作邏輯來(lái)講，更多的強(qiáng)調(diào)線性的控制，我是一個(gè)中心，我要求對(duì)你們每一個(gè)人是有一種線性的控制，你們要符合我的要求；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更多的是要求企業(yè)和企業(yè)是一種網(wǎng)狀的協(xié)同。

從全球的世界圖景來(lái)看，以前更多強(qiáng)調(diào)的是機(jī)械化的，簡(jiǎn)單的機(jī)械化的系統(tǒng)觀，認(rèn)為每一個(gè)企業(yè)都是一個(gè)機(jī)器，當(dāng)時(shí)崇尚也是這種理性化的原則，要求鐘表流水線這樣一種嚴(yán)格的控制。但是現(xiàn)在我們不斷提生態(tài)化、生態(tài)系統(tǒng)，就是要接受這種生態(tài)系統(tǒng)這種“涌現(xiàn)、自組織”這樣一種普遍的存在。另外企業(yè)內(nèi)部和外部多元多項(xiàng)的演化觀也要進(jìn)入企業(yè)主的心態(tài)中。

第三個(gè)，從基礎(chǔ)法則來(lái)說(shuō)，以前工業(yè)時(shí)代更多的是強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，福特說(shuō)，我不管你需要什么車(chē)，我只給你T型車(chē)，因?yàn)槲医o你標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，能夠讓我的成本壓到最低，然后也能夠讓你最低的價(jià)格能夠得到最基本的滿足；但是現(xiàn)在這種需求基本上都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。更多的尤其是80后90后代表的，他需要的是一種個(gè)性化的產(chǎn)品，所以這種個(gè)性化的原則導(dǎo)向的這種生產(chǎn)和消費(fèi)，會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)生活產(chǎn)生一種普遍的滲透。

第四個(gè)，從時(shí)間法則上來(lái)說(shuō)，以前是同步化的，我們一個(gè)工廠是流水線的，所有的工人要在這個(gè)流水線的每一端同時(shí)開(kāi)工，這樣的話，它統(tǒng)治、統(tǒng)攝、統(tǒng)一了工作和生活的步伐；但是現(xiàn)在就更加的彈性化，你看，互聯(lián)網(wǎng)公司的員工，經(jīng)常就是背一個(gè)電腦，任何地方都可以成為自己工作、學(xué)習(xí)、生活的場(chǎng)景。SOHO的這種新的商業(yè)模式也不斷涌現(xiàn)，我們看到潘石屹的SOHO公司，為什么能夠始終賣(mài)出比其他的房地產(chǎn)公司更加的議價(jià)，就是因?yàn)樗芎玫钠鹾狭爽F(xiàn)在企業(yè)需要的基礎(chǔ)設(shè)施。

另外，從空間法則上來(lái)說(shuō)，工業(yè)時(shí)代是中心化的，集中化的，實(shí)體空間要是高度細(xì)分的專業(yè)功能區(qū)，工作和學(xué)習(xí)和生活基本上都是分開(kāi)的；但是信息時(shí)代就是要去中心化的，相對(duì)分散的工作、學(xué)習(xí)、生活，然后實(shí)體空間和虛擬空間交織成了一個(gè)無(wú)中心的全新的空間。

從分工法則上來(lái)說(shuō)，工業(yè)時(shí)代是單向化的，從上到下；但是信息時(shí)代是多項(xiàng)化的。

從協(xié)作法則來(lái)說(shuō)，工業(yè)時(shí)代更多的是集權(quán)化的決策，命令式的協(xié)調(diào)，要強(qiáng)調(diào)權(quán)力的作用，要非常強(qiáng)調(diào)計(jì)劃和執(zhí)行，要進(jìn)行一個(gè)分離，協(xié)調(diào)的時(shí)候更多以命令的形式來(lái)進(jìn)行；但是信息時(shí)代的主要特點(diǎn)就是分布式的決策和社會(huì)化的自發(fā)協(xié)作，基本上要平等參與，要分布式分散化的自主決策，要進(jìn)行大規(guī)模的社會(huì)化協(xié)作，另外“共享的平臺(tái)和多元的應(yīng)用”這樣的形式打破了以往正式組織資產(chǎn)專用型的企業(yè)的邊界，而企業(yè)的資產(chǎn)變成更多的人可以使用，所以正式的組織就要逐漸變成開(kāi)放的非正式的組織，更加的普遍化。

另外，企業(yè)的發(fā)展的法則，以前工業(yè)時(shí)代我們強(qiáng)調(diào)做大做強(qiáng)，一定要有大規(guī)模生產(chǎn)營(yíng)銷組織，才能產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，才能把成本壓低，才能在市場(chǎng)上去發(fā)展，但是現(xiàn)在因?yàn)殚L(zhǎng)尾市場(chǎng)這個(gè)活力已經(jīng)被激發(fā)出來(lái)了，所以企業(yè)更多的關(guān)注在“柔弱微”這個(gè)角度，在營(yíng)銷消費(fèi)組織上做活比做強(qiáng)更重要，做強(qiáng)比做大要更重要，所以要更多地強(qiáng)調(diào)多品種的小批量的范圍的經(jīng)濟(jì)。

這時(shí)候的企業(yè)組織其實(shí)很難說(shuō)它是一種什么樣子，不像原來(lái)，基本上CEO下面幾個(gè)業(yè)務(wù)板塊很清晰，它肯定會(huì)更加的多樣化，多樣化最終就會(huì)形成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的感覺(jué)。我們拿電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)和自然的生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)比之后，發(fā)現(xiàn)確實(shí)非常相似，不管是從多樣化，還是從結(jié)構(gòu)層次，還是從復(fù)雜性，還是從其中每個(gè)個(gè)體的生存之道，都是適者生存、優(yōu)勝劣汰這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，以及都是海量的體存在等等，都非常的相似。

單位

這個(gè)時(shí)候我們就提到企業(yè)要變成什么樣子，我覺(jué)得回歸到根源，就是我們要更多地關(guān)注到細(xì)胞的生存，我們知道這個(gè)世界上真正厲害的生物是什么？其實(shí)不是我們經(jīng)?？吹降哪欠N很大型的動(dòng)物，比如說(shuō)鯨魚(yú)啊，恐龍啊，當(dāng)然恐龍也已經(jīng)滅亡了，那真正能夠?qū)θ祟惍a(chǎn)生一次又一次威脅的就是微生物，就是病毒，就是細(xì)菌，他們對(duì)人類的這種改變和要求是我們以往很難去看到的。

我也查了一下微生物的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)微生物的種類是非常繁多的，至少有10萬(wàn)種以上，按照其結(jié)構(gòu)化學(xué)組成及生活特性，也可以變成非常多的種類。僅僅從人的細(xì)胞內(nèi)部來(lái)看，微生物的數(shù)量是人體細(xì)胞的10倍，整個(gè)宇宙恒星的數(shù)量加起來(lái)還不足人體內(nèi)的微生物的數(shù)據(jù)，基本上是滄海一粟。也有一些生物學(xué)家測(cè)算，地球上微生物的總體量是1000的10次方，也就是1后面30個(gè)0。

其實(shí)同樣的概念，我們知道這個(gè)阿米巴，就是稻盛和夫經(jīng)常提的組織形態(tài)，它其實(shí)就是一種變形蟲(chóng)，變形蟲(chóng)就是一種很典型的微生物。為什么我這塊強(qiáng)調(diào)微生物，就想說(shuō)我們現(xiàn)在提小微企業(yè)，提大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，因?yàn)楝F(xiàn)在提供的這個(gè)環(huán)境，可以讓更小更微的這種形態(tài)很好地去發(fā)展，而且能夠很好地復(fù)制。我們知道，微生物最強(qiáng)的就是它的復(fù)制能力，你如果能找到一個(gè)很好的模式，將來(lái)你可以產(chǎn)生一種幾何量級(jí)的復(fù)制，就像淘寶上面的那些淘寶店，基本上是一個(gè)店開(kāi)發(fā)好了，后續(xù)可能開(kāi)發(fā)出很多類似的店鋪。

從互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)角度來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更多的強(qiáng)調(diào)個(gè)人，不管是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，還是我們說(shuō)的未來(lái)的DT時(shí)代，就更需要一些數(shù)據(jù)的管家，需要一些數(shù)據(jù)圍繞在每個(gè)人的周?chē)槍?duì)每個(gè)人提供智能的服務(wù)，針對(duì)每一個(gè)人提供門(mén)戶的服務(wù)，針對(duì)每一個(gè)用戶有檔案有數(shù)據(jù)庫(kù)，有服務(wù)生態(tài)，有云端地球，有萬(wàn)物互聯(lián)等等這樣的一種思路，全部都是圍繞每個(gè)人來(lái)展開(kāi)，每個(gè)人就是這個(gè)細(xì)胞或者說(shuō)這個(gè)微生物的內(nèi)核，然后其它人可以進(jìn)行一些相互的聚合，也可以不聚合，所以這時(shí)候自組織就顯得非常重要。

另外我們發(fā)現(xiàn)，微生物群體之內(nèi)基本上是不分產(chǎn)銷的。所以未來(lái)五年，每一個(gè)企業(yè)產(chǎn)銷合一基本上是非常重要的一件事情，就像阿阿里巴巴的很多產(chǎn)品，它的第一批用戶就是整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部的員工在使用的過(guò)程不斷調(diào)整，不斷優(yōu)化，推動(dòng)這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)或者說(shuō)每款工具，每一款產(chǎn)品不斷往前發(fā)展，這時(shí)候產(chǎn)銷合一的作用就顯現(xiàn)出來(lái)了。

從電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)上來(lái)講，也是有一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展這樣一個(gè)角色，一開(kāi)始只是由網(wǎng)商和消費(fèi)者這樣兩層，逐漸開(kāi)始由交易平臺(tái)提供一些相關(guān)的服務(wù)，交易平臺(tái)網(wǎng)商和消費(fèi)者形成一個(gè)比較穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)關(guān)系，但是隨后發(fā)現(xiàn)更多的服務(wù)不是可以簡(jiǎn)單去實(shí)現(xiàn)的，所以這時(shí)候引入了一個(gè)第三方的服務(wù)商，服務(wù)商可以很好的服務(wù)消費(fèi)者、網(wǎng)商。這些年服務(wù)器發(fā)展得非常快，每年都以百分之好幾十的速度發(fā)展，數(shù)量也很快，總量也很快，再往前發(fā)展就發(fā)現(xiàn)引進(jìn)的過(guò)程還是容納不了。所以現(xiàn)在整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)又和整個(gè)國(guó)家的社會(huì)環(huán)境有了一個(gè)更深入的結(jié)合，包括法律環(huán)境、制度環(huán)境、服務(wù)環(huán)境等等。

舉一個(gè)例子，淘寶這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，如果說(shuō)我們平時(shí)理解就是一個(gè)店鋪對(duì)一個(gè)消費(fèi)者，這是比較簡(jiǎn)單的，如果從生態(tài)系統(tǒng)的角度來(lái)理解，店鋪和消費(fèi)者之間其實(shí)是有一個(gè)環(huán)節(jié)的，就是運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷這樣的一個(gè)環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在有大量的運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷的服務(wù)商進(jìn)來(lái)，提供一些針對(duì)買(mǎi)家和賣(mài)家的服務(wù)，這是一個(gè)相關(guān)的市場(chǎng)。那我們發(fā)現(xiàn)，店鋪如果要把貨物賣(mài)給消費(fèi)者，它后端還要有工廠去結(jié)合起來(lái)。店鋪和工廠怎么樣能夠進(jìn)行很好的對(duì)接，這時(shí)候中間又有很多IT的服務(wù)商，供應(yīng)鏈的服務(wù)商，也能夠進(jìn)行一些很好的支持。這里面比如說(shuō)代表性有富友軟件等等，提供IT的服務(wù)商，同時(shí)工廠把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)，它其實(shí)是可以直接發(fā)送到消費(fèi)者端去的，因?yàn)椴恍枰偻ㄟ^(guò)店鋪來(lái)過(guò)這一手。在這個(gè)過(guò)程中，有很多物流服務(wù)商可以出現(xiàn)了，比如說(shuō)Commercial Global這樣的一些公司，他就專門(mén)針對(duì)工廠把貨物直接送達(dá)消費(fèi)者的手中。

運(yùn)送的過(guò)程中，我們知道比較熟悉的四通一達(dá)這樣的公司也逐漸的出現(xiàn)了。另外，店鋪和消費(fèi)者之間要解決信用的問(wèn)題，像支付寶這樣的第三方的交易公司就出現(xiàn)了。店鋪和工廠之間要解決很好的供應(yīng)鏈協(xié)同的問(wèn)題，所以像辛巴達(dá)供應(yīng)鏈這樣一種專門(mén)針對(duì)服裝供應(yīng)鏈管理和服務(wù)的企業(yè)也不但地出現(xiàn)。

就是在這個(gè)過(guò)程中，現(xiàn)在還在不斷細(xì)分、不斷演化，這塊要引入一個(gè)生態(tài)觀。生態(tài)觀在這個(gè)演化過(guò)程中，總能找到自己的一個(gè)生態(tài)位，我們發(fā)現(xiàn)生態(tài)觀上面有生態(tài)位，就是你在某一個(gè)生態(tài)位上面是不是能站牢，就決定你這個(gè)種群是不是可以去生存下去。如果其他的一些生態(tài)上面有空間的話，就是我們經(jīng)常說(shuō)的可能叫風(fēng)口，或者說(shuō)從另外一個(gè)角度就叫結(jié)構(gòu)洞，有結(jié)構(gòu)洞的地方就是有需求的地方，也是有生態(tài)位的地方，也是心里有商機(jī)的地方，可以去分析得出來(lái)。

我們將電子商務(wù)服務(wù)業(yè)初步的分成四大類：一個(gè)叫基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，包括一些物流快遞的服務(wù)，網(wǎng)上支付的服務(wù)，數(shù)據(jù)和云計(jì)算的服務(wù)；第二類包括一些公共的服務(wù)，包括信用認(rèn)證的服務(wù)、教育文化的服務(wù)、行業(yè)協(xié)會(huì)的服務(wù)、會(huì)展的服務(wù)、法律的服務(wù)等等。另外在商家這一端，有代運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析、IT、外包相關(guān)的服務(wù)；在消費(fèi)者端，有購(gòu)物比較、購(gòu)物工具、導(dǎo)購(gòu)、穿搭、試穿等等相關(guān)的一些服務(wù)。其實(shí)每個(gè)服務(wù)都是我們現(xiàn)在這個(gè)階段企業(yè)所能把握、掌握的一個(gè)很好的商業(yè)結(jié)合點(diǎn)。電子商務(wù)整個(gè)交易服務(wù)就分成這幾大塊。

回到組織結(jié)構(gòu)來(lái)講，我們剛才說(shuō)了很多的例子，究竟組織未來(lái)以一個(gè)什么樣的方式能夠更好地和現(xiàn)在的整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展的方向結(jié)合？從我們的角度來(lái)講，我們提出了一個(gè)概念叫云端制，核心的理念就是平臺(tái)加個(gè)人理念。你現(xiàn)在如果說(shuō)作為一個(gè)企業(yè)或者說(shuō)作為一個(gè)組織，接下來(lái)的發(fā)展，原來(lái)那種法約爾提出的科層制、金字塔式的從上到下，一層一層分波的這形式，在這個(gè)時(shí)代要面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，甚至要被淘汰。

云端制所能提供的就是，一方面你要去做一個(gè)云（云就是平臺(tái)的意思），平臺(tái)究竟代表什么呢？平臺(tái)在最早的時(shí)候有地基，它是一個(gè)平臺(tái)，市場(chǎng)是一個(gè)平臺(tái)，舞臺(tái)也是一個(gè)平臺(tái)，我們就看得出來(lái)，平臺(tái)它其實(shí)有一些不同的理念在里面的，它包括平坦，要開(kāi)放要自由要民主，要堅(jiān)實(shí)可靠，還要有一種敬畏的心，因?yàn)樽钤缥覀儼l(fā)現(xiàn)一些祭壇，也是一種平臺(tái)，所以你如果去打造這樣一種平臺(tái)級(jí)的組織的話，你就是要懷有這樣一種精神。這里我個(gè)人認(rèn)為最核心的一個(gè)精神，就是利他的精神，你如果想要去做平臺(tái)，那你就勢(shì)必要有搭舞臺(tái)的精神，要有做市場(chǎng)的精神，搭建整個(gè)市場(chǎng)的精神，要有去打基地的精神，能夠讓在你的平臺(tái)上面，真正地發(fā)揮，每個(gè)人能夠找到自己生命發(fā)展的尊嚴(yán)，還有個(gè)人的發(fā)展。要從這個(gè)角度來(lái)講。

所以，現(xiàn)在平臺(tái)級(jí)的市場(chǎng)，是一個(gè)比較重點(diǎn)的組織形態(tài)。當(dāng)然，這塊現(xiàn)在來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)還是比較激烈。我個(gè)人認(rèn)為，比較大規(guī)模的平臺(tái)，比如像淘寶這種零售的平臺(tái)，這個(gè)階段肯定是已經(jīng)過(guò)去了，就像淘寶當(dāng)時(shí)不會(huì)去做國(guó)家電網(wǎng)，或者去做國(guó)家自來(lái)水公司等等一樣的，因?yàn)槟莻€(gè)階段已經(jīng)過(guò)去。但是很多細(xì)分的平臺(tái)現(xiàn)在還是比較有機(jī)會(huì)。如果做平臺(tái)，希望關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該是在一些大規(guī)模上面，一些穩(wěn)定性，要有強(qiáng)轉(zhuǎn)化，要針對(duì)一些特定的市場(chǎng)，要有利他的心態(tài)，要強(qiáng)調(diào)這種協(xié)同、去中心、多邊化的特征，這個(gè)是平臺(tái)。當(dāng)然，平臺(tái)這個(gè)思路不僅僅是你專門(mén)做一個(gè)平臺(tái)型的企業(yè)，也可以把你現(xiàn)有的企業(yè)搭建成一個(gè)平臺(tái)，讓員工在上面去唱戲，就像我們剛才看到海爾、韓都衣舍或者華為、阿里一樣，都是讓員工成為一個(gè)一個(gè)的小前端。剛才說(shuō)的是云或者說(shuō)的是平臺(tái)這一端。

從另外一方面。我們就說(shuō)是端這一塊，端更多的是以個(gè)人的形式進(jìn)行聚合，它更多強(qiáng)調(diào)的是活力，強(qiáng)調(diào)的是碎片化，強(qiáng)調(diào)快速迭代，強(qiáng)調(diào)共生，強(qiáng)調(diào)群落，需求引領(lǐng)，自下而上，要有個(gè)性，要有體，驗(yàn)要有互動(dòng)。這個(gè)時(shí)候很像德魯克在早期的時(shí)候就提出未來(lái)的，人類要進(jìn)入知識(shí)人的時(shí)代，每個(gè)人都要成為一個(gè)專家，成為一個(gè)達(dá)人，然后要有學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、思維力、知識(shí)性、創(chuàng)造性和靈活性。這個(gè)時(shí)候就很像我們現(xiàn)在比較熟的褚時(shí)建，或者說(shuō)我們不斷提的工匠精神，你如果說(shuō)是做一款產(chǎn)品，就要聚焦要細(xì)化，要把自己的這個(gè)產(chǎn)品做好，不要想去做平臺(tái)的事情，因?yàn)槠脚_(tái)更多是要去做利他。你要去做產(chǎn)品的話，就是把自己細(xì)分的這塊做好，踏踏實(shí)實(shí)不斷地優(yōu)化，哪怕是很小很小的一個(gè)產(chǎn)品和很小很小的一個(gè)市場(chǎng)，但是因?yàn)橛辛巳蚧慕Y(jié)合，所以肯定保證這個(gè)企業(yè)可以比較好的或者穩(wěn)步的發(fā)展。

總的來(lái)說(shuō)，就是一方面是要打造像端一樣的生態(tài)的理念，要關(guān)注你自身的進(jìn)化，要關(guān)注種群，要關(guān)注自己企業(yè)和平臺(tái)之上其他企業(yè)之間的一種關(guān)系，更多地考慮細(xì)胞是怎么活的，怎么樣能夠很好地遺傳下去，怎么樣很好地找到自己的生態(tài)位，這是從云端制的這個(gè)“端”的角度來(lái)講。另外從“云”這個(gè)角度來(lái)講，它更多的就是做平臺(tái)，搭建好平臺(tái)之后，再往下發(fā)展，要把自己當(dāng)成一個(gè)生態(tài)區(qū)來(lái)看待。這時(shí)候就要更多地強(qiáng)調(diào)生態(tài)平衡、生態(tài)保護(hù)、環(huán)境保護(hù)，保證這個(gè)生態(tài)內(nèi)部能量和物質(zhì)的輸入和輸出能夠基本相同，能夠保證相對(duì)平衡，能夠讓這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)生產(chǎn)者、消費(fèi)者、分解者形成相對(duì)比較完整的營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)，能夠讓自己在生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的生物的個(gè)體數(shù)、生物量和生產(chǎn)能保持相對(duì)的恒定。另外，它要營(yíng)造這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的一些可持續(xù)發(fā)展的理念，包括和諧的發(fā)展，包括倫理道德，相關(guān)的一些建筑。所以我們認(rèn)為，總的來(lái)說(shuō)云端制就是未來(lái)企業(yè)組織形態(tài)發(fā)展的一個(gè)比較關(guān)鍵的點(diǎn)。