另外從靜態(tài)表現(xiàn)上來說,企業(yè)變得更加透明,更加開放,它的接口更加標準化。因為互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),企業(yè)很難做到信息的不透明,因為我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多哪怕薪酬,互聯(lián)網(wǎng)上也有很多專門針對企業(yè)的評價網(wǎng)站、薪酬網(wǎng)站,都可以讓人清楚看到這個企業(yè)目前薪酬福利是什么樣,發(fā)展的情況怎么樣,業(yè)務的水平怎么樣。所以想要去隱瞞,還不如透明化、開放化,能夠和我這個企業(yè)愿意去交流的這些人,提供一個比較標準化的結構,所以就很容易進行一些合作。剛開始說的是企業(yè)本身的一些特征。
第二個方面,互聯(lián)網(wǎng)的到來,讓企業(yè)和企業(yè)之間、企業(yè)內部之間的關系,也發(fā)生了很大的變化。第一就是企業(yè)所涉及的領域,它的產品領域更加聚集化,不像原來,我們經(jīng)常說一個企業(yè)要很多元化,那現(xiàn)在如果說是一個單點的,就像剛才說的產品小組一樣,它針對某一款產品,這個產品針對某一個特定的領域,就一定要做到非常的專和精,才能保證它在市場的競爭力。
第二,市場的全球化。這個也很好理解,因為互聯(lián)網(wǎng)到來之后,我們任何一個產品可以在全球范圍內去觸及。然后,能夠和消費者產生一個互動,只要你的產品足夠好,他愿意去搜,總能在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)你的產品。
第三,服務的社交化。因為一般來說,我們企業(yè)的服務能力總是有限的,所以怎么樣能夠更好地和一些客戶進行互動?現(xiàn)在往往是采取一種社交化的手段,也就是我們經(jīng)常說的粉絲經(jīng)濟這樣一種方法。
另外,在內部企業(yè)的關系中,以前科層比較明顯,但是現(xiàn)在更多的是一種扁平化的組織,是一種去中心化的組織,還有是以知識為核心的一個組織。所以每個人在企業(yè)內成為某一方面的專家,成為一個知識人就非常重要,因為知識就是占領著這個企業(yè)內部層級的一個制高點。
從企業(yè)與企業(yè)外部之間的關系來看,我們發(fā)現(xiàn)第一個叫聯(lián)盟化,企業(yè)和企業(yè)之間一般是以聯(lián)盟的形式存在的,就是社會化協(xié)作的形式。你如果僅想靠一個企業(yè)把產業(yè)鏈從上到下,從左到右全部做到,這樣的時代基本已經(jīng)一去不復返了。就像我們當年福特汽車廠一樣,從左邊推進來的全是鐵礦石,右邊出來的全是一個一個汽車,在這個里面究竟有些什么東西,它是很大的壁壘,所以我們經(jīng)常說這個叫帝王。是的,在這個時候,這個企業(yè)就像是一個封閉的罐頭一樣,它不需要去跟外面有更多的接觸,但是現(xiàn)在互聯(lián)的到來,可以讓企業(yè)和企業(yè)之間更好地去交融。所以如果某一個企業(yè)還想把一個行業(yè)全部做下來的話,基本上這個企業(yè)肯定是等死了,所以是聯(lián)盟化。
第二個就是社群化,更多地跟社群相結合,也跟網(wǎng)商、商邦很好地對應。另外,還有共振化和合作化。所以整體來說企業(yè)的關系是變得更加復雜,更加多樣,不僅是內部,外部也一樣變得更加復雜更加多樣。但是可喜的是,因為我們比特世界不斷崛起(我們經(jīng)常說世界是由比特和物質組成的),人類在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以前,或者說信息技術革命以前,我們所有的技術發(fā)展基本上都是針對原子世界產生的,我們的每一個桌子,我們的電腦乃至我們的眼鏡,基本上都是由原子來組成的。那么現(xiàn)在就是比特的世界,信息的世界開始崛起。所以這一波創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)浪潮,也是把握住了一個很好的機會。
我們看到跟互聯(lián)網(wǎng)相關的,跟信息相關的這些企業(yè),呈現(xiàn)出一個結果,就是指數(shù)級的增加;種群的出現(xiàn)極大的爆發(fā);規(guī)模有很大的遷移,從原來的一些傳統(tǒng)制造型或者說傳統(tǒng)的企業(yè),大規(guī)模地遷移到互聯(lián)網(wǎng)上;實現(xiàn)了多樣的聚合。
究竟信息時代的組織模式應該是什么樣的,其實這些年不斷有專家學者以及企業(yè)家提出一些新的概念和思路。比如管理學家漢迪就在他的《工作和生活的未來》這本書中提到,未來是一種“三葉草”的組織,他用三葉草比企業(yè),是由三個主要的系統(tǒng)工構成的,第一個就是專家系統(tǒng),專家系統(tǒng)要解決3S組織,3S就是intelligence智慧、information信息、還有idea概念,就是我們這個核心的系統(tǒng)就是由專家系統(tǒng)構成,要有智慧、有信息、有思想,這是一個核心。另外的兩葉草是什么?一個是外包系統(tǒng),就是包括一些組織、協(xié)調、服務的功能,還有另外一葉草就是人員流動系統(tǒng),包括一些操作工、兼職工、臨時工,這樣的話整個三片草結合起來就能形成一個“三葉草”的組織。
彼得圣吉在《第五項修煉》里也提到要打造這種學習型的組織,他提出組織內部的所有人,應該共享信息,應該要有一個有頭腦的領導,要有一個新型的戰(zhàn)略。同時,他們倡導U型的理論,要求集體接受現(xiàn)在市場或者行業(yè)發(fā)生的一些變化,共同推進企業(yè),共同思考企業(yè)未來的方向,以及現(xiàn)在和未來能夠搭接起的橋梁。就是倡導這個組織在紛繁變化的形勢之下,一定能夠很好地實現(xiàn)對外界環(huán)境的學習和內部內心的學習。
杰克韋爾奇很早就提出了叫“無邊界”的組織,也是信息技術的革命讓他意識到未來的企業(yè)其實是沒有邊界的,垂直的邊界、水平的邊界、外部的邊界和助理的邊界,他認為都是可以實現(xiàn)的。
經(jīng)營之神稻盛和夫也提出阿米巴這樣的組織形式。
剛才是比較著名的,那這些年其實跟組織變革或者說新的組織形態(tài)相關的書籍也特別的多,比如說有本叫《部落》,說未來企業(yè)是一個部落的形式,還有眾包,也有阿米巴模式、海星模式,有輕公司,有混序,有共贏等等。我們看到了很多,回到理論上面,究竟企業(yè)的組織理論是怎么樣一步一步過來的,我們發(fā)現(xiàn),在20世紀初到40年代基本上是管理學剛剛開始建立的時候,那時有泰勒的《科學管理理論》,這本書出來以后奠定了管理學的基礎。隨后法約爾寫出一般管理理論,韋伯提出了科層制的理論。到了目前為止,科層制的理論還是很大程度上影響了每個企業(yè)的發(fā)展。這“三座大山”形成了一個古典的組織理論。
隨著社會發(fā)展,從40年代到60年代,人們更多地意識到,其實不應該把一個企業(yè)僅僅當做一個機器,把每一個員工當做一個螺絲釘來看待,而是應該更多地回歸到人方面去,所以這時候梅奧就做了著名霍桑實驗,他提出企業(yè)內部人際關系對于企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。馬斯洛提出了需求層次,把人的需求分成很多的層次,推導這個企業(yè)組織理論往前發(fā)展。后來我們提到雙因素的理論,X-Y理論,究竟人本性善還是性惡的這種討論,也對于企業(yè)的組織理論有很大的發(fā)展。
從60年代至今,信息社會之后,更多的針對企業(yè)組織的新思考也出來了,包括組織決策理論、組織系統(tǒng)理論、新制度理論、社會協(xié)作理論、組織文化理論、資源依賴理論等等。從社會的角度思考,從心理學角度思考,也逐漸進來了,錢德勒提出了企業(yè)成長理論,我個人認為這是比較大的創(chuàng)新,真正地把企業(yè)當做一個動物來看待,他提出了企業(yè)的生命曲線,誕生期、成長期、成熟期、消亡期、衰退期等等,他把企業(yè)當做一個生命來看待。另外我們發(fā)現(xiàn),漢南提出組織生態(tài)理論,真正把組織當成一個生態(tài)系統(tǒng)來看,這是目前最新的一些理論創(chuàng)新。
回顧:商業(yè)組織結構進化
我們又回過頭去看,剛才只是說近100年的組織變革的發(fā)生,再往前看是不是還能找到一些什么思考,對于我們現(xiàn)在的一些組織的想法,那我們就回到了1940年往后出現(xiàn)H型控股公司、U型控股公司、M型控股公司等等。當然我們現(xiàn)在說的網(wǎng)絡組織和虛擬企業(yè),是1980年以后出現(xiàn)的。再往前推,在1760年左右,就是一個大機器、大工廠,工業(yè)時代的出現(xiàn),所以因為這樣的一種組織形態(tài)的出現(xiàn),產生了科學管理這樣一種理論。在大企業(yè)工廠出現(xiàn)以前是什么,就是工廠手工業(yè),再往前是家庭作坊,再往前是個人手工業(yè),就是最早的分工形成的時候。在1940年前,所以我們這時候就叫古典企業(yè),他基本上是按照生產操作層次來進行進化。
我個人覺得這個還是不夠過癮,還應該再往前去看,所以我們倒退到了從人類出現(xiàn)以來。確實,原始人類基本上是以一種群體的形式出現(xiàn),慢慢有氏族的組織,有長老的組織,后來出現(xiàn)了奴隸,因為氏族和群落之間不斷戰(zhàn)爭,會吸收很多戰(zhàn)敗俘虜,慢慢變成奴隸,奴隸又經(jīng)常會反抗,被反抗的奴隸主就遇到很多的麻煩,所以這時候簡單家庭組織形式就出現(xiàn)了。簡單家庭組織很像我們現(xiàn)在說的小組織,因為它也是一個比較穩(wěn)固的家庭結構,所以當這種家庭組織出現(xiàn)之后,整個人類的組織結構形成了一個比較長時間的穩(wěn)定期,一直到后來階級、國家、民族、政黨等等出現(xiàn),到了現(xiàn)在家庭也還是整個社會基本的原細胞。


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