（三）取得成效

1.黨建工作由“虛”變“實(shí)”呈現(xiàn)“有形化”。 在一般人的理解中，黨建工作是意識形態(tài)領(lǐng)域的事情，在工作落實(shí)中往往出現(xiàn)“有要求、無抓手”， 其效果、效益不直觀，似乎是個不易拿捏的軟東西。以“書記項目”為抓手的服務(wù)型黨組織建設(shè)，既讓老百姓看得見、感受得到黨和政府從管理到服務(wù)的職能轉(zhuǎn)變，也充分體現(xiàn)了發(fā)揮先鋒模范作用是黨員干部的使命所在、價值所在，黨建工作也從“務(wù)虛”變成看得見摸得著、實(shí)實(shí)在在的行動。例如，xxxx經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局直屬機(jī)關(guān)黨委通過優(yōu)化辦公環(huán)境、設(shè)置便民措施、設(shè)立科長值班崗位、為重點(diǎn)企業(yè)提供更便捷的“綠色通道”等系列措施，把黨建工作融入到為群眾提供高效服務(wù)的具體措施中。

2.窗口服務(wù)由“淡”變“濃”呈現(xiàn)“品質(zhì)化”。“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”是官僚主義作風(fēng)的典型表現(xiàn)，老百姓最反感。xxxx直屬機(jī)關(guān)工委開展的“黨員星級示范崗”創(chuàng)建活動，就是從提升窗口服務(wù)品質(zhì)作為切入點(diǎn)，通過典型示范和輻射帶動作用，服務(wù)崗位黨員的宗旨意識、服務(wù)意識、爭先意識明顯增強(qiáng)，群眾感受到了更加明亮、溫暖的服務(wù)窗口，享受到了更加豐富的服務(wù)層次和服務(wù)效能。例如，xxxx住房建設(shè)局直屬機(jī)關(guān)黨委通過星級示范崗的創(chuàng)建，促使服務(wù)崗位黨員提供“迎送服務(wù)，始終如一”，“問詢服務(wù)，耐心準(zhǔn)確”，“熱情招呼，主動介紹”， “首問責(zé)任”，“限時辦結(jié)”，“咨詢有信任感，辦理有高效感”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。xxxx城管局直屬機(jī)關(guān)黨委窗口做到“三有”（來有迎聲、問有答聲、走有送聲）和“四不”（不把個人不良情緒帶入窗口、不推諉扯皮敷衍應(yīng)付、不為難服務(wù)對象、不與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)沖突）以及“五心”（待人熱心、解難誠心、答詢耐心、辦事細(xì)心、工作專心），受到群眾一致好評。

3.群眾監(jiān)督由“軟”變“硬”呈現(xiàn)“直接化”。窗口服務(wù)評價器的配備使用，加強(qiáng)了群眾對服務(wù)窗口人員的監(jiān)督，群眾的話語權(quán)也因此變得更為直接有效，有效促進(jìn)服務(wù)型黨組織建設(shè)真正落實(shí)到為老百姓服務(wù)、謀福祉。例如，xxxx法院機(jī)關(guān)黨委在立案庭的窗口部門開展了“黨員星級示范崗”創(chuàng)建活動，加強(qiáng)了立案庭窗口部門司法為民的措施，塑造了敬業(yè)、愛崗、奉獻(xiàn)的團(tuán)隊精神。xxxx環(huán)保水務(wù)局自今年正式啟用服務(wù)評價器以來，通過使用服務(wù)評價器加強(qiáng)了對服務(wù)窗口人員的監(jiān)督，更為直接有效，大大提高了群眾滿意率。

二、健全隊伍完善陣地，推動志愿服務(wù)長效化

（一）組建黨員志愿服者服務(wù)隊伍，志愿服務(wù)邁向規(guī)范化。根據(jù)xxxx委組織部的部署，xxxx直屬機(jī)關(guān)工委成立了黨員志愿者服務(wù)大隊，在xxxx機(jī)關(guān)黨組織成立了24支服務(wù)中隊和30支直屬分隊。同時，為推動我xxxx黨員志愿者隊伍建設(shè)制度化、信息化、常態(tài)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)黨員志愿者身份識別、服務(wù)計時、培訓(xùn)記錄等信息的電子化管理，組織xxxx機(jī)關(guān)各黨組織對黨員志愿者信息進(jìn)行采集，對黨員志愿者的信息和服務(wù)時間實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，并建立了管理員制度，每個服務(wù)大（中、分）隊系統(tǒng)信息都設(shè)有專人管理和維護(hù)，目前隊伍信息已錄入2565人。

（二）建立志愿服務(wù)崗?fù)ふ军c(diǎn)，志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)陣地化。按照統(tǒng)一安排，xxxx直屬機(jī)關(guān)工委4月份建立了3個崗?fù)ゎ悾║站、I城）黨員志愿者服務(wù)站，安排部署了10個機(jī)關(guān)黨委（直屬機(jī)關(guān)黨委）和2個黨總支對接；6月份建立了6個機(jī)關(guān)事業(yè)單位類黨員志愿者服務(wù)站，安排部署了42個機(jī)關(guān)單位對接，為黨員志愿服務(wù)提供平臺。比如，龍城初級中學(xué) “I城”由xxxx委辦、法院、財政局、檢察院4個單位輪值對接，定期開展服務(wù)。9月2日，xxxx委書記楊洪，xxxx委常委、xxxx委（府）辦主任郭子平作為xxxx委辦黨總支第一支部的黨員到龍城初級中學(xué)“I城”，進(jìn)行交通疏導(dǎo)和開展便民服務(wù)。

（三）開展“三進(jìn)三服務(wù)”，志愿服務(wù)呈現(xiàn)特色化。3月份組織了16支服務(wù)中隊參加“龍崗xxxx黨員志愿服務(wù)統(tǒng)一行動日”啟動儀式，指導(dǎo)各黨組織開展了特色項目志愿服務(wù)活動。下半年在機(jī)關(guān)黨組織開展“萬名黨員志愿者‘三進(jìn)三服務(wù)’”活動，號召機(jī)關(guān)黨員志愿者進(jìn)社xxxx、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)家門開展服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展活動。 9月29日，xxxx長馮現(xiàn)學(xué)、xxxx委常委、xxxx委（府）辦主任郭子平以普通黨員身份參加了xxxx委辦（xxxx府辦、直屬機(jī)關(guān)工委）黨總支第二支部的“迎國慶美化家園清潔龍崗河”黨員志愿服務(wù)活動，與該支部的黨員一起清理沿河的垃圾和雜草，美化龍崗家園。

（四）開展“機(jī)關(guān)工作人員志愿服務(wù)日”活動，志愿服務(wù)實(shí)行常態(tài)化。根據(jù)《xxxx委辦關(guān)于印發(fā)龍崗xxxx機(jī)關(guān)工作人員志愿行動實(shí)施方案的通知》（深龍委辦〔2011〕）60號）要求，每月15日為“機(jī)關(guān)工作人員志愿服務(wù)日”，機(jī)關(guān)工委定期組織xxxx機(jī)關(guān)單位在主要路口及社xxxx開展文明出行、文明宣講、環(huán)境美化、“送溫暖”等志愿行動。據(jù)統(tǒng)計，今年志愿服務(wù)日活動中參加文明出行的有4321人次，文明宣講的445人次，進(jìn)社xxxx的有6914人次，參加環(huán)境美化的有3843人次，送溫暖行動的有1403人次，共指揮違規(guī)車輛821輛，勸導(dǎo)違規(guī)行人713人，提供服務(wù)3695人次，發(fā)放宣傳品3075份。