1.對父親:恪守父訓(xùn) 從父親“融到”人生最寶貴的財富就是誠信
馮廣源開始做印刷企業(yè)時資金不夠,為了得到父親馮學(xué)洪在資金上的更多支持,便撰寫了一份商業(yè)計劃書向爸爸融資。當(dāng)時的場景,馮廣源記憶猶新,爸爸一眼都沒看就把計劃書放在桌面上,而是對躊躇滿志的馮廣源說:“做生意啊,能贏利是你的運氣,虧本是很普遍的。做生意的風(fēng)險很大,年輕人一定要有心理準備。”
這樣的“開場白”讓馮廣源聽后感覺被潑了冷水,士氣被打擊。但接下來的話,卻是影響馮廣源至今的商道真經(jīng)。馮學(xué)洪接著說:虧本不重要,但有一樣?xùn)|西一生也不能虧掉,那就是誠信!賺了錢卻虧了誠信,千金買不回,這是人一生最大的損失。對于什么是誠信,馮學(xué)洪說很簡單,就是說到做到,一諾千金,“牙齒當(dāng)金使”。
而馮學(xué)洪對于“生意”的定義,也奠定了馮廣源人生觀、價值觀的基石。馮學(xué)洪說,所謂生意就是人生的意義,在做生意中追求和實現(xiàn)人生價值,生意和人生是一個整體,不能做生意和做人兩套標(biāo)準,怎樣對待家人親朋,就要怎樣對待生意伙伴和員工、怎樣對待社會。
馮廣源回憶說,當(dāng)時聽到爸爸的這番教誨,似懂非懂,一知半解,事后馮廣源曾多次就爸爸的“生意論”進行請教,爸爸的鼓勵讓他釋然:不用管那么多解釋,大膽去體驗、去實踐,做了就會明白了。
馮廣源說,這一場別開生面的融資經(jīng)歷對他影響至深,他從爸爸那里融到的最寶貴無價的資本就是誠實守信。多年來,馮廣源也正是體驗、實踐生意的真諦,恪守誠實守信的父訓(xùn),無論對商業(yè)伙伴、底層員工,還是對利益相關(guān)方的黨委政府,社會和周邊群眾,推己及人,以誠相待,一諾千金,終以誠信創(chuàng)建起一流實業(yè)和一流品牌,也成就了馮廣源 “亞洲印刷大王”的商業(yè)美譽。
2.對鄉(xiāng)親:達人達己造福鄉(xiāng)里 賺得金山銀山更留住綠水青山
1991年,一座現(xiàn)代化印刷企業(yè)雅圖仕有限公司在西江之濱拔地而起,一期工程投產(chǎn)后招募員工700多人。就在馮廣源意氣風(fēng)發(fā)地要大干一場的時候,馮學(xué)洪提議,要建一個污水處理廠,父子兩個就投資建設(shè)污水處理廠又展開了一番“私房話”。
一定要上一套污水處理系統(tǒng),生產(chǎn)污水和700多人的生活污水需要處理。——馮學(xué)洪的口氣里多少帶有不容商量的意味。
生產(chǎn)污水并不多,完全可以通過鶴山市古勞鎮(zhèn)的回收系統(tǒng)解決,而且也不貴。古勞鎮(zhèn)2萬多名群眾生活污水也都是直排西江,相比之下700多人的生活污水又算得了什么呢?——馮廣源有些不解,江門還沒有一家污水處理廠,他也不知道怎樣建。
“污水處理廠一定要建!古勞是我們自己的家鄉(xiāng),?;~塘的田園風(fēng)光,原生態(tài)的青山綠水一定要留住。如果是你自己的家,你會不會去污染她呢?錢不夠我給!”馮學(xué)洪堅定地說。
就這樣,父子倆達成一致來到廣州尋找污水處理廠建設(shè)部門,經(jīng)過考察發(fā)現(xiàn),建一套污水處理系統(tǒng)需投資200多萬,這在當(dāng)時是一筆不菲的數(shù)目,1991年雅圖仕印刷公司的總投資才1000萬。但為了留住綠水青山,馮廣源很樂意地在當(dāng)年就投資建起江門市第一家污水處理廠。
“這件事讓我更加明白爸爸所說的生意和人生不是割裂開來的兩套標(biāo)準,什么叫誠以待人。怎樣愛護自己的家就要怎樣保護家鄉(xiāng)的綠水青山。”馮廣源很是欣慰地說,雅圖仕公司是爸爸再次把根扎在家鄉(xiāng)的第二生命,保護好這一方碧水藍天,也是兌現(xiàn)了對爸爸的承諾。
為了更好地留住家鄉(xiāng)綠水青山和桑基魚塘,雅圖仕公司設(shè)立了環(huán)保管理委員會﹐建立系統(tǒng)的環(huán)??刂莆募o成立專業(yè)的日常監(jiān)控小組﹐并投鉅資致力改善“三廢”﹐避免工業(yè)生產(chǎn)對周邊環(huán)境的危害。早在2001年﹐雅圖仕就成功獲取了ISO14001環(huán)保認證。
馮廣源說,爸爸在誠實守信上的身教言傳,引領(lǐng)著他體驗生意和人生追求的合一。多年來,馮廣源以誠相待,造福鄉(xiāng)里,回報社會。
——企業(yè)廠房不占用農(nóng)田而是改造利用廢棄堤圍。
——為解決交通及西江南岸鄉(xiāng)親免受水浸的兩難,父子倆找到鄉(xiāng)親,主動出資,江門、鶴山財政給予補貼,建起企業(yè)通往沙坪的西江大堤,總造價5000萬。
——自2005年始,馮廣源連續(xù)9年向60歲以上的鶴山市困難老人開展新春送溫暖活動,慰問金及慰問品金額累計120多萬元人民幣。從2009年開始,雅圖仕每年捐贈超過20萬元作為古勞鎮(zhèn)龍溪小學(xué)和古勞中學(xué)的獎教獎學(xué)金,鼓勵師生勤教勤學(xué)。
自1991年雅圖仕印刷公司興辦以來,馮廣源積極關(guān)注民生,回報社會,捐資助學(xué)、筑路修橋、扶貧濟困、慈善捐款,直接捐資已經(jīng)超過7000萬元,惠及社會群體已遠不止古勞鎮(zhèn)的范圍。2014年10月,馮廣源榮登中國好人榜。
一個人能承擔(dān)多大的責(zé)任,就能取得多大的成功。馮廣源以誠待人,誠信經(jīng)營,雅圖仕印刷公司也由當(dāng)初產(chǎn)值2億元的小企業(yè)發(fā)展壯大為年產(chǎn)值超過26億元的亞洲印刷行業(yè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?,是亞洲最大的印刷企業(yè)之一。
3.對客戶:以誠待人排憂解難 以誠信鑄一流品質(zhì)贏金字口碑
“利盈有法經(jīng)營善,奧妙其中信譽恒。”這副對聯(lián)是雅圖仕印刷母公司利奧集團的經(jīng)營理念和企業(yè)精神,其中飽含著馮廣源誠信守法經(jīng)營的真諦。
90年代末,一個海外客戶給雅圖仕下了一筆價值2000萬元的訂單,就在客戶驗貨時突然投訴說,印刷品質(zhì)量不符合標(biāo)準。果真責(zé)任在雅圖仕的話,就要承擔(dān)賠償本金和違約金的巨額損失。馮廣源仔細調(diào)查生產(chǎn)全過程,看了客戶提供的設(shè)計標(biāo)準之后發(fā)現(xiàn),雅圖仕最多有20%的責(zé)任。原來對方設(shè)計部門提供的設(shè)計方案有偏差,在生產(chǎn)之初,雅圖仕設(shè)計部門曾向客戶反饋其存在質(zhì)量問題,但對方設(shè)計部門依舊回函確認堅持原設(shè)計方案不變,雅圖仕設(shè)計部門未再堅持專業(yè)意見。
事情搞清楚以后,客戶單位項目總經(jīng)理意識到責(zé)任在自己。但馮廣源認為,若公事公辦,客戶單位的設(shè)計團隊很有可能失業(yè),雅圖仕也有可能就失去一個客戶。
于是,馮廣源把2000萬元訂單的失誤當(dāng)成自己的責(zé)任,對客戶項目總經(jīng)理說:“我們沒有堅持專業(yè)意見讓你們下了一個不恰當(dāng)?shù)臎Q定,這是我們的責(zé)任,雅圖仕愿意按照新標(biāo)準重新生產(chǎn)。”對方經(jīng)理感動地當(dāng)場落淚。在馮廣源的提議下,雙方設(shè)計團隊合作,將錯就錯地進行設(shè)計創(chuàng)新,改良翻工以后的印刷品上市以后比原設(shè)計方案更好賣??蛻衾习逯楹螅钌罡袆佑隈T廣源先生設(shè)身處地為客戶排憂解難的真誠善舉,從此,每年都將超過億元的訂單委托給雅圖仕生產(chǎn),是以前訂單額的5倍。
雅圖仕一名資深員工告訴筆者一段小插曲,這場“訂單質(zhì)量風(fēng)波”也讓掛在香港總部門口的“利盈有法經(jīng)營善,奧妙其中信譽恒”的對聯(lián)經(jīng)歷了一次“雪藏”。馮廣源認為企業(yè)在質(zhì)量管控上有瑕疵,與企業(yè)追求的“奧妙其中信譽恒”盡管失之毫厘,在結(jié)果上就存在對客戶不夠負責(zé)的問題,于是,公司決定將對聯(lián)取下來。待馮廣源帶領(lǐng)團隊成功打贏一場品質(zhì)翻身仗,“訂單質(zhì)量風(fēng)波”不但沒有讓客戶受到損失反而獲得意外收益之后,這幅對聯(lián)才被重新掛起來。
馮廣源告訴筆者,他要信守自己對客戶和產(chǎn)品質(zhì)量的承諾:雅圖仕做的產(chǎn)品都是最好的,雅圖仕要做有良心的企業(yè)。正是堅持依法誠信的經(jīng)營理念,雅圖仕集團多年贏得廣東省守合同重信用企業(yè)、全國海關(guān)紅名單企業(yè)、廣東省誠信守法示范企業(yè)、全國誠信印刷企業(yè)等一項項名副其實的社會榮譽。
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