三、打造百步亭志愿服務品牌，推動形成人人參與、人人踐行社會主義核心價值觀的良好氛圍

百步亭社區(qū)是全國精神文明創(chuàng)建和全國社區(qū)志愿服務的工作品牌。自2003年中宣部、中央文明辦、建設部、文化部發(fā)文在全國推廣百步亭文明社區(qū)創(chuàng)建經驗以來，百步亭社區(qū)不斷創(chuàng)新發(fā)展文明社區(qū)創(chuàng)建，不斷完善社區(qū)志愿服務的機制，始終把社會主義核心價值體系建設貫穿到社區(qū)建設、服務、管理的全過程，始終把開展志愿服務活動作為提升居民思想道德素質和文明素養(yǎng)的重要載體，推進社區(qū)志愿服務常態(tài)化，實現了14萬人的安居樂業(yè)，實現了社區(qū)的文明和諧。多年來，湖北省充分發(fā)揮百步亭示范作用，在全省大力推廣百步亭文明社區(qū)和社區(qū)志愿服務經驗，廣泛開展形式多樣的學雷鋒志愿服務活動，發(fā)動廣大干部群眾在服務他人、奉獻社會的實踐中感悟、踐行價值觀，有力促進了核心價值觀落細落小落實。

1、推進志愿服務網格化。百步亭社區(qū)借鑒"支部建在連上"的做法，將黨小組建在樓棟，將黨支部建在苑區(qū)，實行網格化管理。社區(qū)5000多名"兩長四員"（黨小組長、樓棟長以及衛(wèi)生委員、文體委員、物業(yè)房管員），第一時間了解居民需求，就近就便服務居民，成為社區(qū)服務的骨干力量，做到了有群眾的地方就有黨的組織，有黨組織的地方就有志愿服務。宜昌市將城區(qū)劃分為1110個網格,每個網格配備一名網格員,實行社區(qū)網格化、管理信息化、服務扁平化、部門聯動化,探索形成了獨具特色的社區(qū)網格化管理"宜昌經驗"。湖北省認真總結、大力推廣百步亭和宜昌兩地的經驗，強力推進社區(qū)網格化服務管理平臺建設，將社區(qū)志愿服務納入網格化管理，實現社區(qū)志愿服務與社區(qū)網格化服務平臺對接融合。目前，全省在社區(qū)建立平臺19820個，在城市共劃分19899個網格，選聘培訓網格員19935名。全省社區(qū)推行網格員就是志愿者的模式，使社區(qū)志愿服務得到快速發(fā)展，志愿服務隊伍不斷壯大，構建了一個橫到邊、縱到底的社區(qū)志愿服務網絡。社區(qū)志愿者們走千家門，解萬戶難，暖眾人心，成為傳播社會主義核心價值觀的重要力量。

2、推進志愿服務生活化。大力推廣百步亭開展鄰里守望志愿服務的經驗，在全省社區(qū)廣泛開展"鄰里守望、情暖荊楚"主題實踐活動。一是突出服務對象。堅持立足社區(qū)，把空巢老人、留守兒童、殘疾人、農民工等群體作為服務重點，了解他們的需要，及時組織發(fā)動社區(qū)群眾中有專業(yè)特長的志愿者，有針對性地提供精細化、專業(yè)化服務，提高志愿服務的質量和滿意度。二是突出日常生活。結合社區(qū)物業(yè)管理，圍繞家政服務、代購商品、陪伴洗浴、免費送餐等日常生活服務內容，設計接地氣的項目，有針對性地開展志愿服務活動。三是突出居民主體地位。精心設計載體，廣泛吸引社區(qū)居民參與，激發(fā)社區(qū)居民的主動性。在全省啟動鄰里守望志愿服務"五個一萬"活動，組織發(fā)動萬名醫(yī)生、萬名教師、萬名律師、萬名文體工作者、萬名大學生進社區(qū)，貼近社區(qū)居民生活需求，開展志愿服務活動。實施鄰里守望志愿服務"百千萬"示范工程，組織各地社區(qū)創(chuàng)建百個示范社區(qū)、千個示范服務隊、萬個示范結對戶活動，促進了鄰里守望志愿服務活動的蓬勃開展，動員了社區(qū)居民參與踐行社會主義核心價值觀，推動了"三個倡導"在人們日常生活中的落實。今年3月份，省委組織部印發(fā)了《關于深入開展在職黨員到社區(qū)報到為群眾服務工作的意見》，組織機關、企事業(yè)單位在職黨員到社區(qū)報到、進社區(qū)當志愿者，從居民日常生活中的小事做起，力所能及地幫助居民實現"小夢想"、"小心愿"，解決生活中的"小困難"。至目前，省直機關有200多家單位，8100多名機關干部到社區(qū)報到。水果湖地區(qū)的省直機關與街道、社區(qū)一起，組織發(fā)動黨員干部參與社區(qū)志愿服務，將志愿者、服務對象、服務項目進行供需對接，使志愿服務活動更加貼近群眾生活。水果湖地區(qū)的黨員干部走出家門、走進群眾，帶頭做志愿者，發(fā)揮了"小湖帶大湖、一湖帶千湖"的示范作用。

3、社區(qū)志愿服務制度化。一是健全志愿者招募注冊制度。全省各地結合實際，及時發(fā)布志愿服務需求信息和志愿者招募信息，實現志愿服務的供需對接，不僅壯大了志愿服務隊伍，還提高了志愿服務專業(yè)化水平。全省已有30多個種類的志愿者，志愿者人數達600多萬，注冊志愿者超過200萬人，各級各類志愿者服務隊超過6000個。二是加強志愿者培訓管理。組織志愿服務隊長集中輪訓，提高志愿服務的服務能力和服務水平。三是探索建立志愿服務激勵機制。從完善志愿服務記錄制度做起，根據統(tǒng)一的內容、格式和記錄方式，對志愿者的服務進行及時、完整、準確記錄，然后根據星級認定，實施嘉許和回饋制度，吸引更多的群眾參與志愿服務，推動人們在為他人送溫暖、為社會作貢獻的過程中提高精神境界、培育文明風尚。