三、打造百步亭志愿服務(wù)品牌，推動形成人人參與、人人踐行社會主義核心價值觀的良好氛圍

百步亭社區(qū)是全國精神文明創(chuàng)建和全國社區(qū)志愿服務(wù)的工作品牌。自2003年中宣部、中央文明辦、建設(shè)部、文化部發(fā)文在全國推廣百步亭文明社區(qū)創(chuàng)建經(jīng)驗以來，百步亭社區(qū)不斷創(chuàng)新發(fā)展文明社區(qū)創(chuàng)建，不斷完善社區(qū)志愿服務(wù)的機制，始終把社會主義核心價值體系建設(shè)貫穿到社區(qū)建設(shè)、服務(wù)、管理的全過程，始終把開展志愿服務(wù)活動作為提升居民思想道德素質(zhì)和文明素養(yǎng)的重要載體，推進社區(qū)志愿服務(wù)常態(tài)化，實現(xiàn)了14萬人的安居樂業(yè)，實現(xiàn)了社區(qū)的文明和諧。多年來，湖北省充分發(fā)揮百步亭示范作用，在全省大力推廣百步亭文明社區(qū)和社區(qū)志愿服務(wù)經(jīng)驗，廣泛開展形式多樣的學雷鋒志愿服務(wù)活動，發(fā)動廣大干部群眾在服務(wù)他人、奉獻社會的實踐中感悟、踐行價值觀，有力促進了核心價值觀落細落小落實。

1、推進志愿服務(wù)網(wǎng)格化。百步亭社區(qū)借鑒"支部建在連上"的做法，將黨小組建在樓棟，將黨支部建在苑區(qū)，實行網(wǎng)格化管理。社區(qū)5000多名"兩長四員"（黨小組長、樓棟長以及衛(wèi)生委員、文體委員、物業(yè)房管員），第一時間了解居民需求，就近就便服務(wù)居民，成為社區(qū)服務(wù)的骨干力量，做到了有群眾的地方就有黨的組織，有黨組織的地方就有志愿服務(wù)。宜昌市將城區(qū)劃分為1110個網(wǎng)格,每個網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格員,實行社區(qū)網(wǎng)格化、管理信息化、服務(wù)扁平化、部門聯(lián)動化,探索形成了獨具特色的社區(qū)網(wǎng)格化管理"宜昌經(jīng)驗"。湖北省認真總結(jié)、大力推廣百步亭和宜昌兩地的經(jīng)驗，強力推進社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺建設(shè)，將社區(qū)志愿服務(wù)納入網(wǎng)格化管理，實現(xiàn)社區(qū)志愿服務(wù)與社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)平臺對接融合。目前，全省在社區(qū)建立平臺19820個，在城市共劃分19899個網(wǎng)格，選聘培訓網(wǎng)格員19935名。全省社區(qū)推行網(wǎng)格員就是志愿者的模式，使社區(qū)志愿服務(wù)得到快速發(fā)展，志愿服務(wù)隊伍不斷壯大，構(gòu)建了一個橫到邊、縱到底的社區(qū)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)志愿者們走千家門，解萬戶難，暖眾人心，成為傳播社會主義核心價值觀的重要力量。

2、推進志愿服務(wù)生活化。大力推廣百步亭開展鄰里守望志愿服務(wù)的經(jīng)驗，在全省社區(qū)廣泛開展"鄰里守望、情暖荊楚"主題實踐活動。一是突出服務(wù)對象。堅持立足社區(qū)，把空巢老人、留守兒童、殘疾人、農(nóng)民工等群體作為服務(wù)重點，了解他們的需要，及時組織發(fā)動社區(qū)群眾中有專業(yè)特長的志愿者，有針對性地提供精細化、專業(yè)化服務(wù)，提高志愿服務(wù)的質(zhì)量和滿意度。二是突出日常生活。結(jié)合社區(qū)物業(yè)管理，圍繞家政服務(wù)、代購商品、陪伴洗浴、免費送餐等日常生活服務(wù)內(nèi)容，設(shè)計接地氣的項目，有針對性地開展志愿服務(wù)活動。三是突出居民主體地位。精心設(shè)計載體，廣泛吸引社區(qū)居民參與，激發(fā)社區(qū)居民的主動性。在全省啟動鄰里守望志愿服務(wù)"五個一萬"活動，組織發(fā)動萬名醫(yī)生、萬名教師、萬名律師、萬名文體工作者、萬名大學生進社區(qū)，貼近社區(qū)居民生活需求，開展志愿服務(wù)活動。實施鄰里守望志愿服務(wù)"百千萬"示范工程，組織各地社區(qū)創(chuàng)建百個示范社區(qū)、千個示范服務(wù)隊、萬個示范結(jié)對戶活動，促進了鄰里守望志愿服務(wù)活動的蓬勃開展，動員了社區(qū)居民參與踐行社會主義核心價值觀，推動了"三個倡導"在人們?nèi)粘Ｉ钪械穆鋵?。今?月份，省委組織部印發(fā)了《關(guān)于深入開展在職黨員到社區(qū)報到為群眾服務(wù)工作的意見》，組織機關(guān)、企事業(yè)單位在職黨員到社區(qū)報到、進社區(qū)當志愿者，從居民日常生活中的小事做起，力所能及地幫助居民實現(xiàn)"小夢想"、"小心愿"，解決生活中的"小困難"。至目前，省直機關(guān)有200多家單位，8100多名機關(guān)干部到社區(qū)報到。水果湖地區(qū)的省直機關(guān)與街道、社區(qū)一起，組織發(fā)動黨員干部參與社區(qū)志愿服務(wù)，將志愿者、服務(wù)對象、服務(wù)項目進行供需對接，使志愿服務(wù)活動更加貼近群眾生活。水果湖地區(qū)的黨員干部走出家門、走進群眾，帶頭做志愿者，發(fā)揮了"小湖帶大湖、一湖帶千湖"的示范作用。

3、社區(qū)志愿服務(wù)制度化。一是健全志愿者招募注冊制度。全省各地結(jié)合實際，及時發(fā)布志愿服務(wù)需求信息和志愿者招募信息，實現(xiàn)志愿服務(wù)的供需對接，不僅壯大了志愿服務(wù)隊伍，還提高了志愿服務(wù)專業(yè)化水平。全省已有30多個種類的志愿者，志愿者人數(shù)達600多萬，注冊志愿者超過200萬人，各級各類志愿者服務(wù)隊超過6000個。二是加強志愿者培訓管理。組織志愿服務(wù)隊長集中輪訓，提高志愿服務(wù)的服務(wù)能力和服務(wù)水平。三是探索建立志愿服務(wù)激勵機制。從完善志愿服務(wù)記錄制度做起，根據(jù)統(tǒng)一的內(nèi)容、格式和記錄方式，對志愿者的服務(wù)進行及時、完整、準確記錄，然后根據(jù)星級認定，實施嘉許和回饋制度，吸引更多的群眾參與志愿服務(wù)，推動人們在為他人送溫暖、為社會作貢獻的過程中提高精神境界、培育文明風尚。