網(wǎng)民：淘寶言語有點任性

淘寶就是個全民集貿(mào)市場，良莠不齊是事實，但精品輩出也是事實，電商打破了太多的壟斷，毀譽參半是必然的，但政府該做個有眼力的批評家？還是做個慈祥的導師？改革之路任重道遠，天下之事匹夫有責！想逼工商局就范，僅靠大字報恐怕勝算也不大。

這封公開信在語氣上也太過于“囂張”，其中指責工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司的這份報告“一棍子打掉了‘大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新’，一棍子打掉中國消費新趨勢，一棍子打掉廣大商家對公平執(zhí)法的信心”，這樣的言語顯然是在扣大帽子。

有不愿具名的業(yè)內(nèi)人士針對淘寶小二的公開信指出，其實在這封質(zhì)疑工商總局的公開信中也不乏槽點。比如其中提到一句“淘寶居然和自營的B2C商家放在同一緯度比較，如果不是疏忽，那么必定是故意。”這等于是變相承認了像淘寶這樣的C2C平臺的正品率就要低于B2C平臺。

價值觀比商業(yè)模式更重要

其實，無論劇情怎樣變化，最終要解決的是不讓假貨繼續(xù)泛濫的問題，是構(gòu)建讓假冒偽劣產(chǎn)品不再大行其道的平臺的問題。為了達到上述目的，淘寶和國家工商總局等執(zhí)法部門都責無旁貸。

業(yè)內(nèi)人士或許還記得，20年前的1995年，針對當時市場上假冒偽劣現(xiàn)象較為嚴重、人民群眾反響強烈的問題，中宣部、原國內(nèi)貿(mào)易部在全國范圍內(nèi)共同發(fā)起了“百城萬店無假貨”活動，深受消費者歡迎，也產(chǎn)生了深遠影響。20年來，不斷完善的市場監(jiān)管、消費者的監(jiān)督和成熟，讓實體店更加重視自我約束，誠信經(jīng)營，制假售假的行為越來越為市場所不恥。然而，當商品有了電商這樣的新的銷售途徑，類似100元的愛瑪仕絲巾、1000多元的卡地亞手表、一二百元的普拉達皮包等的廣告推介變得多了起來。網(wǎng)絡(luò)購物假貨之多、投訴打假之難，是不能否認的事實，相信不少經(jīng)常上網(wǎng)購物的人都為此付出過代價。假冒偽劣商品已成為阻礙電子商務(wù)健康發(fā)展的“毒瘤”，亟須根治。相比外部監(jiān)管，平臺運用技術(shù)手段打假起到的效果或許更加明顯。比如，透過消費者投訴、店家廣告推介和商品呈現(xiàn)，平臺就可以運用大數(shù)據(jù)進行分析掌控。評價一個平臺是否成功，不應只看它承載了多大的資金流和商品流，更應看它是否能駕馭在這個平臺上運行的商業(yè)行為，這樣的行為更能體現(xiàn)平臺的價值觀。價值觀比商業(yè)模式更重要，也就是這個道理。

當然，對于政府部門來說，建立一個對電子商務(wù)平臺科學有效的監(jiān)管體系還有更多工作可以做。有消息稱，目前淘寶店家數(shù)量已超過500萬，商品數(shù)量則以億計。對于這樣一個龐大的電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)外部監(jiān)管完全覆蓋幾乎是不可能的，所以才更需要平臺與監(jiān)管機構(gòu)全面配合，共同構(gòu)筑建立在法制基礎(chǔ)上的防線，讓假冒偽劣商品無立足之地，讓消費者放心購物，也讓生產(chǎn)廠家有動力生產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的產(chǎn)品滿足多樣化的市場需求，最終讓電子商務(wù)平臺充滿生機和活力。

發(fā)現(xiàn)問題不應回避，而應以此為動力，動員相關(guān)方面共同解決問題。淘寶作為中國最大的電子商務(wù)平臺，其商業(yè)價值和社會價值在全球的影響力都不可估量。20年前的“百城萬店無假貨”行動把假冒偽劣商品趕出大商場，今天淘寶不妨也借此機會進行一次“百萬店家無假貨”行動，讓更多人為淘寶點贊，為中國電子商務(wù)發(fā)展做出更有意義的貢獻。