【事件介紹】

“感謝新政策，生意很早就熱起來了”

從12月1日起，鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票的預售期由此前的20天逐步延長至60天，發(fā)車前15天退票免費。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，預售期延長在為旅客提供更多機會的同時，也產(chǎn)生了囤票等問題，仍有很多人無法順利買到車票，這讓車票“黃牛”們的生意旺季提前到來。

“感謝新政策，生意很早就熱起來了。”有“黃牛”囂張地說。更有“黃牛”透露，每天的收入已超過千元，而且隨著春節(jié)的臨近增加，應該比往年的收入還要翻兩番。大量“黃牛黨”活躍在線上線下，“靠技術”“拼門路”，在日趨規(guī)范的購票環(huán)境下依舊生意火爆。

鐵路系統(tǒng)公開的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年春運互聯(lián)網(wǎng)售票已經(jīng)超過總售票的一半以上。與往年相比，12306網(wǎng)站今年擴充了系統(tǒng)交易處理能力，擴充了網(wǎng)絡帶寬，將系統(tǒng)查詢處理能力提高兩倍。

然而，記者發(fā)現(xiàn)熱門車次買票情況仍不容樂觀。12月21日，鐵路系統(tǒng)開始發(fā)售除夕車票。記者通過手機客戶端、電腦網(wǎng)站等登錄12306買票系統(tǒng)進行熱門車次的查詢，在辦公室無線網(wǎng)絡環(huán)境能正常瀏覽高清視頻的網(wǎng)絡條件下，手機購票客戶端在刷新五次后方能成功查詢車次，網(wǎng)頁版更是登錄緩慢。

12306網(wǎng)站的公開數(shù)據(jù)也側面反映了購票的難度。12月7日——12月21日，12306網(wǎng)站登錄總人數(shù)69790萬人次，互聯(lián)網(wǎng)售票6281萬張。如果簡單按照登錄人數(shù)和網(wǎng)上售票張數(shù)，互聯(lián)網(wǎng)買票命中率僅為9%。不過，由于登錄網(wǎng)站并不一定表示要買票，且有大量“黃牛”黨重復登錄刷票，實際購票成功率應更高一些。

在這種情況下，“黃牛黨”成了大量返鄉(xiāng)人的無奈選擇。某事業(yè)單位的祝女士想買上海到重慶的火車票，但在12306網(wǎng)站連續(xù)搶了5天都未成功。“擠都擠不上去，好不容易登上去了，車票一閃就沒了，時間不到一秒鐘。不想再費勁了，最后每張票加了100元，讓‘黃牛’幫忙在網(wǎng)上搶到票。”

祝女士的遭遇代表著一大批“想搶、能搶卻搶不到票”的人。而那些對電腦操作不熟悉或者沒條件上網(wǎng)的打工者，則更是“黃牛黨”的最大目標人群。

記者日前在北京西站遇到河南林州到北京打工的姜某。年近50歲的姜某在北京知春路一小區(qū)經(jīng)營水果攤。“不會上網(wǎng)買票，只能到車站來買。”姜某說。

“網(wǎng)絡買票對有些人是方便了，但對我們這種沒什么文化的打工仔肯定不公平。”在天津給裝修公司打零工的小高說，他沒電腦，接觸電腦的唯一機會也就是上網(wǎng)吧看視頻。“雖然現(xiàn)在表面上打電話、上網(wǎng)都能買票，但都不如找黃牛好使。在外一年了，過年肯定要回家，對我們好多同伴來說，只有靠‘黃牛’才能回家。”