【啟示與思考】

中國游客的海外形象為何不佳？實則是文明素質不高的表現(xiàn)，也是多年來形成的不良習慣使然。例如，隨地吐痰，亂扔垃圾、大聲喧嘩等等，確實的則是文明、禮讓、謙遜等美德。而不良習慣的形成非一日之寒，要改掉也非一朝一夕。因此，加強教育引導，糾正和處罰不文明行為，逐步養(yǎng)成良好的文明習慣，應該成為解決問題的思路。

但令很多國人都難以理解的是，為什么一些人會接二連三地在乘坐航空器時打架斗毆，而且弄得聲名遠揚，讓人家老外也戳脊梁骨呢？說一些國人文化程度低、文明意識差，似乎說不過去?，F(xiàn)在的年輕人，哪個沒有受過高等教育，有誰不懂的禮義廉恥？再說，中華民族有著五千年燦爛輝煌的文明史，這是中華民族屹立于世界民族之林最大的財富，也是國人最引以自豪的。

針對游客大鬧國際航班事件，國家旅游局高度重視，已責成江蘇省旅游局對涉嫌違法違規(guī)的旅行社、旅行團領隊及當事人進行了嚴厲處罰，并再次要求全國旅行社切實做好旅游團隊出游各個環(huán)節(jié)的文明旅游宣傳引導工作，確保做到三個“務必”，即：務必把好“組團關”，開好行前說明會，做好文明旅游觀念的普及；務必把好“落地關”，導游領隊與旅游目的地導游做好對接；務必把好“行程關”，要求導游領隊在旅游行程中落實“一崗雙責”，切實擔負起文明旅游宣傳引導職責。

目前，我國已成為旅游大國，出境游成了國人的新常態(tài)。據統(tǒng)計，我國2013年出境游游客為9430人次，今年11月底已突破1億人次。如何提高游客文明旅游素質，成為了亟待破解的課題。但是，我們有理由相信，隨著時間的推移和教育管理力度的加大，情況將會大為好轉，但這不意味著可以慢慢來，還須以只爭朝夕的精神加以改變。

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