【啟示與思考】

中國(guó)游客的海外形象為何不佳？實(shí)則是文明素質(zhì)不高的表現(xiàn)，也是多年來(lái)形成的不良習(xí)慣使然。例如，隨地吐痰，亂扔垃圾、大聲喧嘩等等，確實(shí)的則是文明、禮讓、謙遜等美德。而不良習(xí)慣的形成非一日之寒，要改掉也非一朝一夕。因此，加強(qiáng)教育引導(dǎo)，糾正和處罰不文明行為，逐步養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，應(yīng)該成為解決問(wèn)題的思路。

但令很多國(guó)人都難以理解的是，為什么一些人會(huì)接二連三地在乘坐航空器時(shí)打架斗毆，而且弄得聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，讓人家老外也戳脊梁骨呢？說(shuō)一些國(guó)人文化程度低、文明意識(shí)差，似乎說(shuō)不過(guò)去?，F(xiàn)在的年輕人，哪個(gè)沒(méi)有受過(guò)高等教育，有誰(shuí)不懂的禮義廉恥？再說(shuō)，中華民族有著五千年?duì)N爛輝煌的文明史，這是中華民族屹立于世界民族之林最大的財(cái)富，也是國(guó)人最引以自豪的。

針對(duì)游客大鬧國(guó)際航班事件，國(guó)家旅游局高度重視，已責(zé)成江蘇省旅游局對(duì)涉嫌違法違規(guī)的旅行社、旅行團(tuán)領(lǐng)隊(duì)及當(dāng)事人進(jìn)行了嚴(yán)厲處罰，并再次要求全國(guó)旅行社切實(shí)做好旅游團(tuán)隊(duì)出游各個(gè)環(huán)節(jié)的文明旅游宣傳引導(dǎo)工作，確保做到三個(gè)“務(wù)必”，即：務(wù)必把好“組團(tuán)關(guān)”，開(kāi)好行前說(shuō)明會(huì)，做好文明旅游觀念的普及；務(wù)必把好“落地關(guān)”，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)與旅游目的地導(dǎo)游做好對(duì)接；務(wù)必把好“行程關(guān)”，要求導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在旅游行程中落實(shí)“一崗雙責(zé)”，切實(shí)擔(dān)負(fù)起文明旅游宣傳引導(dǎo)職責(zé)。

目前，我國(guó)已成為旅游大國(guó)，出境游成了國(guó)人的新常態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)2013年出境游游客為9430人次，今年11月底已突破1億人次。如何提高游客文明旅游素質(zhì)，成為了亟待破解的課題。但是，我們有理由相信，隨著時(shí)間的推移和教育管理力度的加大，情況將會(huì)大為好轉(zhuǎn)，但這不意味著可以慢慢來(lái)，還須以只爭(zhēng)朝夕的精神加以改變。

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